Исправьте ошибку «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке»

Ваш компьютер с Windows внезапно вышел из строя, перестал работать или отказывается запускаться? В этом случае вы можете столкнуться с ошибкой «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке».

Это распространенная и общая ошибка ПК, которую часто называют «голубым экраном смерти». Мы рассмотрим каждый шаг этой ошибки: что это значит, как узнать, в чем заключается конкретная проблема вашего ПК и как ее исправить.

В чем заключается ошибка «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке»?

ваш компьютер столкнулся с проблемой и должен перезагрузить ошибку

Выше приведено изображение экрана «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке». Это часто называют ошибкой «голубого экрана смерти» (или BSOD): вы можете понять почему!

Этот пример говорит: «Мы перезапустим для вас». На экране также может появиться сообщение «Мы просто собираем информацию об ошибке, а затем перезапускаем ее для вас».

Этот экран ошибок обычно появляется, когда компьютер неожиданно выключился или перезапустился, или что-то останавливает его.

В верхней части экрана появляется грустное лицо, за которым следует сообщение о проблеме. Далее строка говорит:

Для получения дополнительной информации об этой проблеме и возможных исправлениях, посетите https://www.windows.com/stopcode

Введите этот URL в свой интернет-браузер, и он перенаправит вас на страницу поддержки Microsoft. Так как эти ошибки могут возникать для множества проблем, поддержка на этой странице является общей, а не специфической для вашей проблемы. Вы также можете отсканировать QR-код (который находится в нижнем левом углу) на вашем телефоне, чтобы перейти на ту же страницу.

Наиболее релевантная часть этого экрана находится внизу, где указан «код остановки». В нашем примере код остановки — «BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO». У тебя может быть что-то другое. Это потому, что код остановки является идентификатором, который помогает понять, почему вы получили эту ошибку в первую очередь.

Вы должны написать этот код остановки, чтобы вы могли обратиться к нему позже. Если вы являетесь частью организации, передайте этот код остановки своему локальному администратору, чтобы он помог вам диагностировать проблему.

Если вы являетесь домашним пользователем, обратитесь в службу поддержки Microsoft , следуйте их автоматическому руководству, чтобы при обращении к агенту вы могли дать ему код остановки.

Существуют сотни возможных ошибок кода остановки. Некоторые другие примеры:

  • CRITICAL_PROCESS_DIED
  • SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
  • VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
  • PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
  • SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
  • DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Как исправить определенные ошибки кода остановки

Мы написали статьи о том, как исправить определенные ошибки кода остановки. Если вы видите ошибку ниже, нажмите, чтобы посетить статью. Если вашего нет в списке, ознакомьтесь с некоторыми общими советами по устранению неполадок.

Как исправить ошибку «Ваш компьютер работал с проблемой и требует перезагрузки»

Как уже говорилось, существует много причин, по которым вы можете увидеть ошибку «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке», что означает, что гарантированное решение не может быть предоставлено. Однако есть вещи, которые с большей вероятностью могут вызвать эти ошибки. Поэтому выполните следующие действия по устранению неполадок, и это может решить проблему.

1. Отключите внешнее оборудование

Вы недавно подключили новый внешний диск, мышь, клавиатуру или аналогичный компьютер? Если это так, это может вызвать проблему.

Отключите все, что вам не нужно, и посмотрите, исчезнет ли проблема. В этом случае подключите устройство, перезапустите и проверьте, все ли остается стабильным. Повторяйте этот процесс, пока не будет выявлено дефектное оборудование, затем обратитесь к производителю.

2. Удалите недавно добавленное программное обеспечение

удалить программу в Windows 10

Загруженное и установленное программное обеспечение может вызвать непредвиденные проблемы. Если после недавней установки вы получили сообщение об ошибке «синий экран», его необходимо удалить. Это часто может случиться с антивирусом.

Чтобы удалить программу, нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть Настройки. Нажмите Приложения . Это поднимает список всех установленных программ. В Сортировать по капле вниз меню, выберите это и изменить его к установленной дате.

Теперь самые последние установленные программы появятся вверху. Чтобы удалить его, выберите его из списка и нажмите « Удалить» .

3. Откат драйвера

откройте свойства диспетчера устройств

Драйвер — это программное обеспечение, которое помогает управлять оборудованием Windows 10. Например, графическая карта, принтер и сетевая карта используют все драйверы.

Драйверы периодически обновляются, чтобы обеспечить совместимость с последней версией Windows 10. Однако иногда обновление драйверов может повредить систему. Следовательно, может потребоваться откатить обновление драйвера, то есть вернуться к предыдущей версии.

Для этого нажмите клавишу Windows + X и нажмите « Диспетчер устройств» . Этот инструмент показывает категории, такие как видеокарты и мониторы , которые вы можете дважды щелкнуть, чтобы развернуть и увидеть устройства внутри.

Щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите « Свойства»> «Драйверы» . Посмотрите на дату драйвера , так как он сообщит вам о последнем обновлении драйвера. Если дата совпадает с началом проблемы, нажмите « Откатить драйвер» (если имеется) или « Удалить устройство» (устройство будет переустановлено при перезапуске).

4. Обновите Windows 10

Windows 10 мая 2019 г. Центр обновления Windows

Windows 10 должна обновиться автоматически, но в очереди загрузки может быть обновление, которое не было обработано.

Поддержание Windows 10 в актуальном состоянии очень важно, потому что это означает, что вы сможете воспользоваться новейшими функциями и исправлениями ошибок. Ошибка синего экрана может возникнуть из-за несовместимости программного или аппаратного обеспечения, которая была устранена в недавнем обновлении.

Для проверки нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки», и нажмите « Обновление и безопасность»> «Проверить наличие обновлений» . Если есть обновления, следуйте инструкциям, чтобы загрузить и установить их немедленно.

Узнайте больше о помощи и советы по устранению неполадок

Если приведенный выше совет не помог вам избавиться от ошибки «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и требует перезагрузки», не беспокойтесь. У нас есть еще одно руководство, полное дополнительной поддержки о том, как исправить синий экран смерти .

Анализируйте ошибку синего экрана с помощью расширенных инструментов

Надеемся, что это помогло вам понять значение ошибки «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке» и привело вас к соответствующему носителю.

Если вам по-прежнему нужна помощь и вы являетесь опытным пользователем, вы можете исправить ошибки синего экрана с помощью сторонних программ .

Прочитайте статью полностью: исправьте ошибку «Ваш компьютер работал с проблемой и нуждается в перезагрузке»