Как исправить Zoom и другие приложения для видеоконференций на вашем iPhone
Непосредственно перед важным деловым звонком страшно узнать, что Skype, Zoom или любое другое приложение для видеоконференций, которое вы планируете использовать, не работает. Проблемы могут варьироваться от видео, отображающегося в виде черного экрана, до приложения, которое вообще не открывается.
С какой бы проблемой вы ни столкнулись, вы можете решить любое приложение для видеоконференций на вашем iPhone, выполнив шаги по устранению неполадок ниже. И если вам нужна помощь FaceTime, мы рассмотрели исправления, когда FaceTime не работает отдельно.
1. Разрешить доступ к камере и микрофону
Apple рекомендует вам лучше контролировать свою конфиденциальность, позволяя вам выбирать, какие приложения могут и не могут получить доступ к камере или микрофону на вашем iPhone. Zoom, Skype и другие приложения для видеоконференций обычно требуют это разрешение во всплывающем окне, когда вы начинаете их использовать.
Если вы выбрали Не разрешать, когда приложение для видеоконференций запросило разрешение, микрофон или камера не будут работать, пока вы не измените настройки.
Перейдите в Настройки> Конфиденциальность> Микрофон и включите ползунок рядом с приложением для видеоконференций. Затем перейдите в Настройки> Конфиденциальность> Камера, чтобы разрешить доступ к камере и для этого приложения.
Даже если вы разрешите использование камеры и микрофона здесь, вы все равно сможете включать и выключать их в самом приложении. Убедитесь, что вы знакомы с использованием Zoom , Skype или других приложений, чтобы вы знали, как управлять камерой и микрофоном во время разговора.
2. Убедитесь, что серверы работают
Skype, Zoom или другие приложения для видеоконференций могут не работать из-за проблемы с серверами обслуживания. Обычно вы можете проверить статус этих онлайн.
Вот веб-сайты статуса услуг для самых популярных приложений видеоконференций:
Если у вас возникли проблемы со службой в приложении для видеоконференций, вы должны подождать, пока разработчики исправят это. Продолжайте проверять на государственном веб-сайте, чтобы узнать, когда это произойдет.
3. Перезапустите приложение для видеоконференций.
Когда происходит сбой или сбой приложения, единственный способ исправить это — закрыть его, а затем снова открыть. Даже если кажется, что Skype, Zoom или другие приложения для конференций по-прежнему работают, попробуйте перезапустить их, если что-то перестает работать за кулисами.
На современном iPhone проведите пальцем вверх от нижней части экрана iPhone и удерживайте, чтобы просмотреть все открытые приложения. Если у вас есть iPhone с кнопкой «Домой», дважды щелкните, чтобы просмотреть открытые приложения.
Проведите каждое приложение сверху экрана, чтобы закрыть его, затем вернитесь на главный экран и снова запустите приложение.
4. Перезагрузите ваш iPhone
Если перезапуск приложения для видеоконференций не помогает, то следующий шаг — перезагрузить iPhone. Это эффективный шаг по устранению неполадок для широкого круга программных проблем, в том числе многих, которые могут повлиять на Skype, Zoom и другие популярные приложения для видеоконференций.
Удерживайте боковую кнопку одной из двух кнопок громкости (или просто удерживайте боковую кнопку, если на вашем iPhone есть кнопка «Домой»). Поэтому проведите пальцем, чтобы выключить, когда ваш iPhone попросит вас сделать это. Подождите 30 секунд, пока ваш iPhone выключится, затем снова нажмите и удерживайте боковую кнопку, чтобы перезапустить его.
5. Проверьте подключение к Интернету
Каждое приложение для проведения видеоконференций зависит от того, какое подключение к Интернету работает, через Wi-Fi или сотовую связь. Найдите минутку, чтобы убедиться, что ваше соединение установлено и работает. Самый простой способ сделать это — загрузить новый веб-сайт или отправить видео на YouTube.
Попробуйте подключиться к другой сети в случае проблем. Это также может быть единственным решением, если ваши мобильные данные слишком медленные, чтобы работать с большой конференц-связью.
Если вы хотите использовать Skype, Zoom или другие приложения для видеоконференций на сотовых данных, обязательно авторизуйте их в настройках вашего iPhone. Перейдите в « Настройки»> «Мобильный телефон» и прокрутите вниз, чтобы найти приложение для видеоконференций, затем включите коммутатор, чтобы разрешить передачу данных сотовой связи для этого приложения.
6. Обновите Zoom или Skype в App Store
Приложение для видеоконференций может не работать на вашем iPhone, если вы не используете последнюю версию. Разработчики приложений часто выпускают новые обновления для исправления ошибок или введения новых функций. Убедитесь, что вы установили все последние обновления из App Store.
Откройте App Store и коснитесь значка « Профиль» в правом верхнем углу вкладки « Сегодня ». Прокрутите вниз, чтобы увидеть все приложения, которые нужно обновить. Обновите определенное приложение для видеоконференций, если оно указано в списке, или нажмите « Обновить все», чтобы обновить все приложения одновременно.
7. Обновление до последней версии iOS
Apple постоянно выпускает новые обновления iOS, чтобы исправить проблемы и представить новые функции. Даже если вы используете последние обновления приложений, у вас могут возникнуть проблемы, если операционная система на вашем iPhone устарела.
Выберите « Настройки»> «Основные»> «Обновление программ», чтобы проверить наличие новых обновлений для вашего iPhone. Если возможно, обязательно загрузите и установите их, прежде чем пытаться снова использовать Zoom, Skype или другие приложения для видеоконференций.
8. Удалите и переустановите приложение для видеоконференций.
Иногда вам нужно полностью удалить приложение и переустановить его с нуля. Это может быть необходимо, если приложение повреждено или не обновляется должным образом. Это может привести к потере данных, но большинство приложений для видеоконференций не хранят данные локально, поэтому это не должно быть проблемой.
Чтобы удалить приложение на вашем iPhone, нажмите и удерживайте значок приложения на главном экране. В появившемся всплывающем меню выберите « Удалить приложение» , затем подтвердите, что вы хотите удалить приложение, в следующем предупреждении.
После удаления приложения найдите его в App Store и коснитесь значка облака, чтобы загрузить его снова. Вам нужно будет войти в свою учетную запись и разрешить доступ к микрофону и камере при первом запуске приложения.
Вместо этого найдите альтернативное приложение для конференции
Надеемся, что вы смогли использовать эти советы, чтобы исправить Zoom, Skype или другие приложения для видеоконференций на вашем iPhone. Если ваше приложение все еще не работает, вы должны вместо этого переключиться на другое приложение для видеоконференций.
Хотя Zoom и Skype являются одними из самых популярных приложений для проведения видеоконференций, существует множество других доступных вариантов. Ознакомьтесь с нашим списком лучших бесплатных приложений для телеконференций, чтобы найти более надежную замену для вашей команды.
Прочитайте статью полностью: Как исправить Zoom и другие приложения для видеоконференций на вашем iPhone