«Бизнес Wechat», который презирали в кругу друзей, стал новым «кодексом богатства» в Юго-Восточной Азии.

Анурак Саруэтэй – сын рыбака из Таиланда. По сравнению с другими «рыболовами двух поколений», он может быть самым особенным, потому что большинство тайцев знают его, и многие люди покупали у него сушеную рыбу. В кругу продавцов морепродуктов он заслуженный «рыболовный круг верхнего течения». У Анурака 1,74 миллиона поклонников на Facebook, и все они являются его клиентами.

Если вы смотрели его прямую трансляцию, вы можете почувствовать, что его прямая трансляция очень похожа на стиль некоторых быстрых ведущих. Те же волнующие слова и выражения, простенькая демонстрация продуктов и даже способ взаимодействия с персоналом за пределами камеры имеют что-то общее.

Разница в том, что Анурак говорит на языке, которого вы не понимаете. А если вы хотите покупать эти морепродукты по цене намного ниже рыночной, вам может потребоваться специальный банковский счет. Даже с модным способом прямых трансляций социальной электронной коммерции, с собственным официальным сайтом и интернет-магазином, способ оплаты Anurak по-прежнему требует, чтобы клиенты отправляли деньги на указанный счет Тайского коммерческого банка.

Для китайских пользователей, которые привыкли сажать траву, покупать и платить ссылки, они могут захотеть развернуться и убежать, когда они увидят способ оплаты или денежный перевод. Но для растущего рынка Юго-Восточной Азии Анурак продает дешевую сушеную рыбу с бесплатной доставкой, чтобы заставить их отправлять деньги, смотреть продукт в его прямой трансляции и напрямую общаться в чате, чтобы узнать подробности о продукте.

По словам Джеймса, уроженца Таиланда, сушеная рыба Анурака – это «распродажа».

Прямая трансляция + социальные сети, это сцена электронной коммерции в Юго-Восточной Азии

«Живые продажи» и «социальная электронная коммерция» – это два слова с китайскими особенностями. Грейс, глава бренда Shiseido, с которым мы беседовали, однажды сказала нам, что многие методы ведения бизнеса в Китае недоступны в других странах. Когда она делилась с другими, пока она говорила об «управлении частным доменом» социальных платформ, большинство менеджеров, не являющихся китайцами, сначала должны спросить: «Что такое управление частным доменом?»

В этой области Китай является мировым лидером. Наверное, никто в мире не понимает, что такое «аплинк»!

Но если быть точным, большинство людей в мире не могут понять значение «восходящей линии связи». За пределами Китая многие люди до сих пор знают значение ссылки, большинство из которых живут в странах Юго-Восточной Азии.

Почему прямые трансляции популярны в Юго-Восточной Азии? Миранда, которая начала работать в сфере электронной коммерции в Юго-Восточной Азии в 2017 году, считает, что это тесно связано с продвижением китайского капитала.

По ее впечатлению, Lazada, зарубежная платформа электронной коммерции, приобретенная Alibaba, в 2016 году представила модель прямой трансляции в Юго-Восточной Азии. Эта функция под названием LazLive является одной из первых функций потоковой передачи, которую могут видеть пользователи в Юго-Восточной Азии. Немногие команды электронной коммерции в Таиланде понимают эту новую модель, и даже команды, которые первоначально предоставляли услуги прямой трансляции предприятиям, почти все из Китая.

Орангутанг, основанный На Синем, – одна из китайских команд, нацеленных на рынок Юго-Восточной Азии.

В 2016 году На Синя все еще стоило покупать в качестве генерального директора. В то время он считал, что если передовая маркетинговая модель Китая будет скопирована на зарубежные рынки, откроются новые возможности. После этого он оставил свою работу и открыл собственный бизнес, а также начал предлагать брендам в Юго-Восточной Азии дополнительные маркетинговые методы, помимо графики и текста, помогая им продавать товары на таких платформах, как Tiktok и Facebook.

Появление все большего числа платформ и команд заставило потребителей Юго-Восточной Азии привыкнуть к прямой трансляции. Во время периода продвижения платформы электронной коммерции Shopee Double 12 в Юго-Восточной Азии ее платформа прямой трансляции Shopee Live даже достигла 450 миллионов зрителей. Помимо платформ электронной коммерции, социальные приложения, часто используемые пользователями из Юго-Восточной Азии, также являются важными платформами для продвижения в прямом эфире.

Джеймс, уроженец Таиланда, сказал, что, хотя он привык выбирать товары на платформах электронной коммерции, все больше и больше друзей вокруг него начинают размещать товары для красоты, одежды и продуктов питания на Facebook, а затем завершают покупку.

Джеймс считает, что это тесно связано с популярностью функции торговой площадки Facebook, «потому что влиятельные люди могут опробовать ее непосредственно на пользователях». Marketplac – это торговый «рынок» Facebook, и покупатели и продавцы все больше и больше привыкают торговать на нем предметами. . Даже пользователи, у которых мало поклонников, могут публиковать, транслировать в прямом эфире и продавать товары самостоятельно.

Эпидемия ускоряет рост электронной коммерции в Юго-Восточной Азии.

Мир пострадал от эпидемии, и эпидемия также является важным фактором развития электронной торговли в Юго-Восточной Азии.

Из-за воздействия эпидемии все изолированы дома, поэтому будет больше талантов делать покупки в Интернете и смотреть прямые трансляции.

В «Докладе о цифровой экономике Юго-Восточной Азии за 2020 год», выпущенном Google и Temasek, говорится, что среднее время в сети на одного человека на Филиппинах, в Индонезии и Таиланде превышает 4 часа в день, что входит в тройку лидеров, при этом более 69% респондентов поддерживают частота онлайн более 5 раз в день. Можно сказать, что потоковые онлайн-развлечения, такие как видео и прямые трансляции, быстро заполняют социальный разрыв, вызванный изоляцией.

В электронной коммерции стало больше покупателей и участников. На Синь, которая в настоящее время создает PongoShare, платформу для людей, доставляющих товары, обнаружила новую тенденцию в Юго-Восточной Азии – все больше и больше пользователей начинают искать новые направления бизнеса в Интернете.

Из-за эпидемии многие люди объективно безработные, либо не могут работать, либо могут оставаться только дома. Эта ситуация на самом деле породила множество людей, желающих попробовать что-то новое в Интернете.

Миранда обеспокоена тем явлением, что некоторые выходцы из Юго-Восточной Азии уже начали «открывать бизнес» через социальные сети и веб-сайты электронной коммерции. Она обнаружила, что некоторые гибко мыслящие выходцы из Юго-Восточной Азии научились «делать разницу». Эти предприниматели будут покупать более дешевые товары в Китае и продавать их в Интернете по более высоким ценам.

Их предпочтительная платформа – Facebook, потому что социальная сеть почти не имеет препятствий для использования. Обнаружив, что некоторые платформы имеют низкие входные барьеры, эти предприниматели не возражают против наличия специального интернет-магазина. «Теперь, когда у Shopee низкий входной барьер, они также хотят войти в Shopee».

Все больше и больше людей становятся предпринимателями социальной электронной коммерции, продавая товары для себя или становясь KOL, продающими товары для брендов. Продавцы, которые предоставляют услуги офлайн, также предоставляют расширенные услуги онлайн в этой волне. Первый выбор – социальная сеть, используемая как операторами, так и покупателями.

У друзей Миранды есть любимый нишевый бренд эфирных масел, который имеет только один магазин в Чиангмае, и его нельзя купить в Бангкоке. Во время эпидемии покупатель будет искать информацию о бренде в Facebook, а продавец будет отображать список продуктов на Facebook индивидуально. После того, как покупатель выберет его, он может перевести деньги на банковский счет продавца, и продавец будет отправьте другой стороне для покупки после получения денег.

Для развивающихся небольших брендов Facebook стал местом, где можно напрямую генерировать транзакции. Для брендов выход на социальные платформы является обязательным. Единственная разница заключается в том, будет ли бренд создавать каналы для покупки продуктов на социальных платформах.

Например, OPPO, известный бренд мобильных телефонов в Китае, имеет официальный аккаунт OPPO в Таиланде на Facebook и Line, а также имеет функции электронной коммерции. Но для такого крупного бренда, как OPPO, передача информации пользователям по-прежнему важнее. То, что они делают на тайских социальных платформах, во многом такое же, как и в официальных аккаунтах WeChat, и для них прямые покупки. Приоритет не так высок.

Платформа обмена мгновенными сообщениями Line с высокой долей рынка в Таиланде также является одной из важных платформ для социальной электронной коммерции. Главный коммерческий директор Line заявил, что из-за эпидемии мировые люксовые бренды, такие как Chanel и LV, а также многие физические магазины в Таиланде, зарегистрировали учетные записи на Line. Рост деловой активности позволил официальному счету на Линии достичь ежегодных темпов роста 25% в 2020 году.

На волне участия все большего числа людей, брендов и платформ социальная электронная коммерция в Юго-Восточной Азии развивалась чрезвычайно быстро и насчитывала большое количество пользователей.

Согласно данным Bain Consulting, рынок электронной коммерции в Юго-Восточной Азии в 2020 году будет стоить 109 миллиардов долларов США, а социальная электронная коммерция будет составлять примерно 44% .

Практически отсутствует «конкуренция» между платформами электронной коммерции и социальными платформами.

В Китае отношения между социальной платформой WeChat и платформой электронной коммерции Taobao очень тонкие. Хотя Taobao сначала заблокировал ссылку Taobao из WeChat, это быстро превратилось в ситуацию, когда две стороны не уступили друг другу. Taobao может использовать только различные марсианские тексты для входа в WeChat, а WeChat не может напрямую перейти на Taobao.

Но в Юго-Восточной Азии отношения между социальными платформами и платформами электронной коммерции, вероятно, будут намного более тесными.

Шопи сказал Ай Фанеру, что, когда продавцам нужно искать KOL, их интернет-служба маркетинга знаменитостей SKS также лично поможет продавцам найти людей в социальных сетях.

Отечественный косметический бренд O.TWO.O хотел найти клиентов с успешными случаями прямой трансляции красоты и несколькими влиятельными аккаунтами в социальных сетях при продаже товаров. Шопи нашел для него местный живой KOL во Вьетнаме, и при поиске он также обратит внимание на то, имеет ли другая сторона возможность взаимодействовать с прямыми трансляциями.

У этого KOL более 350 000 поклонников в Facebook, более 300 000 подписчиков в Instagram и более 1,7 миллиона подписчиков в TikTok, которые являются важными индикаторами для рекомендаций Shopee.

Помимо помощи в поиске KOL, платформа даже поможет продавцам размещать рекламу на социальных платформах.В 2020 году Shopee увеличила соотношение ввода-вывода для продавцов на платформе более чем в 5 раз.

Социальная платформа может быть источником трафика электронной коммерции, а также может быть источником продавцов электронной коммерции. Сначала Шопи пригласил Анурака, который продавал сушеную рыбу в прямом эфире, после того, как Facebook стал известен.

В интерфейсе появился метод Shopee по привлечению продавцов из социальных сетей. Они скажут продавцам, что удобство продаж в Shopee намного выше, чем в Facebook и Instagram, и что пользовательские платежи и транспортировка товаров более удобны. Сотрудники Shopee также будут появляться на регулярных собраниях продавцов в Facebook, чтобы платить за доставку и субсидировать скидки, чтобы привлечь больше продавцов.

Миранда также обнаружила, что платформы электронной коммерции активно ищут новых продавцов в социальных сетях. По ее мнению, уровень проникновения электронной коммерции в Таиланде невысок, и есть еще много места для зрелых рынков. Платформы электронной коммерции могут найти больше продавцов и покупателей через социальные сети, и более важно использовать социальные платформы для поиска нового трафика.

В настоящее время у них нет конкурентных отношений, и они представляют собой скорее симбиотические отношения взаимной выгоды. Поскольку социальные платформы позиционируются не так, чтобы конкурировать с такими платформами, как Amazon, они по-прежнему хотят захватывать как можно больше трафика и взимать плату за рекламу, предоставляя услуги. Социальные платформы могут предпочесть, чтобы электронная коммерция была активной, а продавцы и платформы могут переходить на нее для рекламы.

Практики электронной коммерции, изучающие Юго-Восточную Азию, считают, что разница в капитале платформ также является важным фактором при отсутствии конкуренции между платформами.

В настоящее время основные социальные платформы в Юго-Восточной Азии принадлежат США и Южной Корее, а большинство акционеров, поддерживающих платформы электронной коммерции, – из Китая. Это отличается от ситуации, когда китайские Ali и Tencent часто «идут рука об руку». Когда две гоночные трассы различны, компаниям с большими различиями в философии ведения бизнеса трудно вести ожесточенную борьбу.

Сегодняшняя ситуация такова, что платформы электронной коммерции добавляют социальный контент, а социальные платформы также добавляют функции электронной коммерции.

Просто На Синь считает, что развитие функций электронной коммерции на большинстве социальных платформ, вероятно, будет хуже, чем ожидалось, поскольку из-за отсутствия поддержки цепочки поставок социальные платформы более адаптированы к потребностям европейских и американских пользователей. Во время предпринимательского процесса На Синь всегда более оптимистично смотрела на развитие социальной электронной коммерции Tiktok, потому что у них есть опыт работы с китайским магазином Douyin, и вся команда также уделяет больше внимания возможности монетизации электронной коммерции.

Но в настоящее время различные платформы далеки от конкуренции, и стороны привлекают все больше людей, чтобы они привыкли к покупкам в Интернете, и рынок становится все больше и больше.

Китайская модель электронной коммерции, которая «дико работает» в Юго-Восточной Азии, работает медленнее.

Китайская операционная модель электронной коммерции внедрилась в Юго-Восточную Азию и в большинстве случаев может быть успешной. Однако из-за различных национальных условий по-прежнему существует большой разрыв между электронной торговлей в Юго-Восточной Азии и электронной коммерцией Китая.

Развитие Юго-Восточной Азии прямо миновало эпоху ПК. В начале мобильного шоппинга пользователи привыкли к различным маркетинговым методам, таким как прямые трансляции, короткие видеоролики и графика. Это хорошая новость для таких стартапов, как Na Xin, которые ищут новые возможности для контент-маркетинга на рынке Юго-Восточной Азии.

Однако с точки зрения поведения социальной электронной коммерции все еще существует разрыв между существующими социальными продавцами электронной коммерции и «микробизнесом», к которому привыкли китайские пользователи. У них нет системы распределения и нет поставщика услуг с высокой степенью масштаба. Другими словами, поведение продавцов из Юго-Восточной Азии в социальных сетях все еще очень фрагментировано. Это личное поведение. Они сталкиваются с рынком C, который еще не активирован.

Модель покупки, которая сейчас популярна в Китае, не пользовалась популярностью в Юго-Восточной Азии. Хотя Джеймс сказал, что текущая платформа электронной коммерции в Таиланде очень похожа на Pinduoduo, где все помечено как «seckill», но в целом она по-прежнему использует привлекательную недорогую модель. JD.com провел ShareBuy, аналогичный модели покупки в Юго-Восточной Азии, но эта модель не была принята большинством пользователей.

Кроме того, существуют различия в форматах прямых трансляций.

Хотя на развитие прямых трансляций в Юго-Восточной Азии повлияли платформы электронной коммерции Китая, в их представлении все еще есть некоторые пробелы. Китайские якоря будут взимать комиссию за доставку товаров, и помимо комиссии за доставку товаров они также будут взимать комиссию за товар. Большинство якорей в Юго-Восточной Азии не имеют KPI, только показывают сборы и не должны нести давление количества товаров.

Как предприниматель, На Синь чувствовал, что темп жизни в Юго-Восточной Азии действительно будет медленнее, и этот медленный темп также повлиял на представление контента Юго-Восточной Азии. В прямом эфире в Юго-Восточной Азии нет ощущения угнетения, как в Китае, и они редко вызывают у зрителей слишком сильную сенсорную стимуляцию. Темп якоря, объясняющего продукт, тоже будет медленнее, они представят продукт мягче, все не так срочно.

Миранда, которая находится в Таиланде 4 года, испытывает то же чувство – непринужденная социальная атмосфера Юго-Восточной Азии привела к различным тенденциям развития их социальной электронной коммерции. Возьмем, к примеру, предпринимательство. Китайцы обычно представляют себе крупный бизнес, когда дело доходит до открытия бизнеса, в то время как тайцы имеют в виду небольшой магазин и небольшой вагон-ресторан, когда трудно начать бизнес. их глаза.

Я думаю, что степень рассредоточенности социальной электронной коммерции в Юго-Восточной Азии определенно будет выше, чем в Китае. В Китае люди привыкли искать руководителей высшего звена, но для пользователей из Юго-Восточной Азии их люди будут более восторженными, веселыми и менее стрессовыми. Люди относительно разбросаны, поэтому верхний KOL контента может появиться не очень быстро, и не все так стремятся к верхнему пределу.

Lazada, приобретенная Alibaba, принесла новый метод прямой трансляции в Юго-Восточную Азию. Как и многие китайские платформы электронной коммерции, Shopee, принадлежащий Tencent, пытается получить трафик через социальные сети, что позволяет существовать социальным сетям, чтобы помочь продавцам платформ. и покупатели лучше торгуют. Продавцы на социальных платформах, таких как Facebook, больше похожи на первых «микроторговцев», которые продают свои продукты через социальные сети, а также продают продукты людям.

Однако разная социальная среда и инфраструктура также делают компании социальной электронной коммерции в Юго-Восточной Азии очень разными. Начиная с оплаты, их маркетинг, доставка и логистика следуют проверенной модели электронной коммерции в Китае и исследуют другой путь.

Шици, Синь Мин, Вуцзи и Том также полезны для этой статьи.

# Добро пожаловать, чтобы подписаться на официальный аккаунт Aifaner в WeChat: Aifaner (идентификатор WeChat: ifanr), более интересный контент будет предоставлен вам как можно скорее.

Ai Faner | Исходная ссылка · Посмотреть комментарии · Sina Weibo