Все те, кто выбирает Apple для ремонта, — «большая несправедливость».

Когда у вашего iPhone 12 Pro Max, который только что оплатил 12 взносов, по истечении гарантийного срока разбивается экран, ремонтировать его или нет, вот в чем вопрос.

Не чините, разбитое стекло и белые полосы на экране бросают вызов вашему верхнему пределу выносливости.

Отремонтируйте его, дорогая цена ремонта 2559 юаней без гарантии бросает вызов нижней строке вашего кошелька.

Наконец, вы стискиваете зубы, опускаетесь и решаете все исправить.

Загляните в Интернет, ближайший магазин Apple Store находится в 2 часах езды на машине, а встречу в баре гениев назначили за 2 дня.

Преодолев все трудности, вы наконец пришли в Apple Store, но вскоре гениальное слово сломало вашу защиту.

Цена послегарантийного ремонта составляет 2 559 юаней.Если вы обмениваете новый iPhone 13 Pro Max на новый iPhone 13 Pro Max, вы можете получить скидку в размере 4 000 юаней, а затем потратить 4 999 юаней, чтобы получить новый. Вы хотите рассмотреть это?

Потратите ли вы 2559 или 4999, вы снова стоите на перекрестке жизни.Вы колеблетесь, сбиты с толку и мечетесь между желанием и реальностью.Наконец, вы держите свою кредитную карту и киваете.

В двух часах езды домой вы смотрите на свой с трудом заработанный новый телефон и думаете, что если бы вы могли починить свой телефон дома, вам не пришлось бы о нем беспокоиться.

Хорошая новость заключается в том, что в будущем вы действительно сможете починить свой iPhone дома. Но в то же время есть и плохие новости — ремонт телефона в домашних условиях обходится дороже, чем поход в гениальный бар.

Давайте посчитаем

17 ноября 2021 года Apple выпустила объявление о запуске программы самостоятельного ремонта, позволяющей клиентам получать оригинальные запчасти и инструменты Apple, самостоятельно ремонтировать устройства серии iPhone 12 и iPhone 13, а также ремонтировать компьютеры Mac с чипами M1 в будущее Компьютер, решить проблему сложного обслуживания для клиентов.

Полгода спустя эта услуга была впервые официально запущена в США. Пользователи iPhone 12, серии iPhone 13 и iPhone SE 3 могут подать заявку на план самостоятельного ремонта на веб-сайте Apple Service. Ремонт включает в себя ремонт дисплеев, аккумуляторов, вибромоторов. , модули камеры, запчасти для мобильных телефонов и т. д.

Это действительно хорошая новость для большинства друзей, которые хотят отремонтировать свои мобильные телефоны самостоятельно.

Поскольку это первый канал, через который пользователи Apple могут легально «купить» оригинальные аксессуары Apple, им больше не придется искать демонтажные детали неизвестного происхождения в ремонтных мастерских, подержанных платформах и других местах.

Как только появилась новость о самостоятельном ремонте, многие знакомые сказали, что их наконец-то ждет расставание с «дорогостоящим обслуживанием» по истечении гарантийного срока.Сделав это самостоятельно, можно значительно сэкономить. Теперь возьмем пример ремонта экрана iPhone 13 в США и посмотрим, действительно ли это экономит деньги.

Во-первых, вам нужно купить комплект оригинальных компонентов экрана в ремонтном магазине Apple, который включает в себя дисплей, винты, клеи и другие предметы, общей стоимостью 269,95 долларов США (1785 юаней).

Конечно, вы можете просто купить дисплей на 2 доллара дешевле, но лучше этого не делать, если вы действительно не хотите приклеивать дисплей рисовой пастой или 502.

Тогда вам также понадобится набор инструментов, которые можно разобрать, не так ли?Набор инструментов для ремонта, предоставленный оригинальной фабрикой Apple, стоит… 952,51 доллара (6298 юаней), что дороже, чем новый телефон.

Apple также считает, что никто не будет покупать такой набор оборудования просто так, чтобы отремонтировать экран, она «внутренне» предоставляет услугу аренды набора инструментов, арендная плата составляет 49 долларов США (324 юаня) в неделю, а залог составляет 1272 доллара США.

На данный момент стоимость вашего ремонта составила 318,95 долларов (2109 юаней), а какова цена ремонта в баре Genius? Всего за 279 долларов (1844 юаня), да, это всего на 10 долларов больше, чем покупка собственного экрана.

Если вы готовы отправить снятый экран в Apple на переработку, Apple вернет вам скидку в размере 33,6 доллара, поэтому стоимость самостоятельного ремонта «упадет» до 285,35 доллара — на 6 долларов больше, чем гениальный ремонт.

Если вы ремонтируете аккумулятор iPhone 13, разница увеличится:

После вычета скидки Apple на утилизацию цена покупки комплекта деталей плюс комплект для аренды составляет 95,84 доллара (633 юаня).

А если вы пойдете в гениальный бар для ремонта, это всего 69 долларов (456 юаней), и вам не нужно ничего делать.

Если после долгих раздумий вы все-таки решитесь потратить такую ​​сумму денег и сами станете гением, напомню, что решиться заплатить — это лишь самая легкая часть ремонта вашего iPhone.

Проблемы действительно начинаются

После того, как вы успешно разместите заказ на ремонт самообслуживания, Apple отправит вам три экспресс-коробки, маленькую коробку и две большие коробки, если быть точным — маленькая коробка содержит дорогие оригинальные детали, а две большие коробки дороже. ремонт инструмент.

Первая проблема, возникающая при самостоятельном ремонте, — как обращаться с этими двумя большими ящиками с инструментами общим весом 35 килограммов, так что Apple также дает советы по обращению с ними на сайте ремонта.

Тяжелые и дорогие инструменты для ремонта включают в себя экранные прессы, обогреватели экрана, зажимы для сотовых телефонов, наборы ремонтных отверток и т. д. Если вы смотрели предыдущее просочившееся видео о процессе ремонта Genius Bar, вы обнаружите, что этот набор инструментов такой же, как Genius Bar.

Не только это, но и некоторые блоггеры, которые имели опыт самостоятельного обслуживания, сказали, что руководство по обслуживанию, предоставленное Apple, также должно быть основано на руководстве по обслуживанию Genius Bar, которое не предоставляется, поэтому это руководство, скорее всего, увидит собственная служба обслуживания Apple. персонал.

Другими словами, Apple хочет «воспитать» вас в гения, который участвует в услугах по саморемонту.

Жаль, что Apple не будет платить за это «маленьким гениям» заработную плату и оплату труда, а с вас даже возьмет «плату за опыт».

Итак, каков опыт самостоятельного выполнения?

Веб-сайты и личные блоггеры, включая MacRumors, Apple Insider, Luke Miani и т. д., говорят, что если вы не одержимы ручным ремонтом или не обладаете отличными навыками, не пробуйте эту услугу легкомысленно, потому что опыт слишком плохой. Сердце.

Несмотря на то, что Apple предоставляет пользователям профессиональное ремонтное оборудование и подробные руководства, в процессе ремонта все же может возникнуть множество непредвиденных проблем.

Или возьмем для примера замену дисплея айфона, перед началом ремонта нужно прочитать пространное руководство по ремонту.

Прежде всего, вам нужно удалить винты на раме в соответствии с подсказками, и обязательно позаботьтесь об этих крошечных винтах, потому что Apple не предоставляет намагниченные подушечки для рук, если один винт случайно уронить, он никогда не может быть нашел снова.

Следующий шаг также самый сложный: нанесите пленку на экран, поместите его в приспособление, а затем поместите его в экранный нагреватель, чтобы нагреть его, пока не расплавится исходный клей экрана, а затем соскребите остатки клея с нож для снятия экрана.

Этот нагреватель экрана за 256 долларов не делает ничего, кроме нагрева и всасывания экрана, но простота не означает простоты использования.

Блоггеры, в том числе Люк Миани, столкнулись с проблемой недостаточного времени нагрева, чтобы экран не всасывался во время использования, и им необходимо перегреть или деструктивно удалить экран, чтобы победить клей на iPhone.

Проблема со слишком липким клеем также возникает при замене батареи Apple рекомендует использовать пинцет для удаления клея под батареей, но MacRumors сказал, что это практически невозможно, и в конце концов они научились методу iFixit, чтобы залить спирт под батарею. используйте пластиковую лопатку, чтобы успешно отделить стойкий клей.

Когда вы успешно удалили старые детали, процесс установки новых деталей немного упрощается.После подключения гибкого кабеля и нанесения соответствующего нового клея его можно поместить на прижимную планку экрана и проштамповать.

Машина также дорогая, ее можно купить за 216 долларов, и ее функция проста: нажимайте на экран с постоянным давлением в течение определенного времени, а затем напоминайте вам о включении.

После некоторых манипуляций вы можете получить совершенно новый iPhone, а затем отправить обратно в Apple остальные инструменты и детали, которые необходимо обменять.

Хотя этот процесс не кажется сложным, блоггеры, испытавшие его на себе, говорили, что для Сяобая с нулевым опытом работы это займет пять часов или даже целый день, и ему также придется нести риск «неудачной операции», по сравнению с более дешевыми , более безопасный и быстрый ремонт гениального стержня, самостоятельный ремонт вряд ли вообще привлекателен.

Значение пьяницы, будь то вино или нет

Apple запустила собственную службу техобслуживания, которая хоть и не смогла кардинально решить проблему высоких затрат на обслуживание для пользователей, но в целом стала прорывом в многолетней битве между пользователями и производителями за «права на ремонт».

В прошлом, поскольку производители, представленные Apple, обладали «правом на ремонт», многие потребители, которые хотели отремонтировать свои мобильные телефоны по низкой цене, боялись затрат.

Из-за этого многие устройства, которые повреждены из-за некоторых частей, стали электронными отходами.Даже если их основные части все еще можно использовать в обычном режиме, пользователи могут только выбросить их в ящики или кучи мусора, потому что стоимость их ремонта слишком высока.

Некоторые организации, включая Соединенные Штаты и Европейский Союз, считают, что монополия производителей на «право на ремонт» вызвала такие проблемы, как растрата ресурсов и загрязнение окружающей среды. По этой причине они предложили такие законопроекты, как «право на ремонт». ", пытаясь восстановить "право на ремонт" для пользователей законными способами. Право на ремонт".

В настоящее время против некоторых необоснованных ограничений на техническое обслуживание со стороны производителей также выступают некоторые регулирующие органы, включая Федеральную торговую комиссию США.

Под растущим регулятивным давлением «расслабление» Apple в отношении ее готовности ремонтировать услуги самостоятельно — действительно редкая уступка.

Просто нынешний опыт самостоятельного ремонта еще далек от совершенства.Если оставить в стороне более дорогие цены на ремонт на данный момент, инструменты и руководства, используемые при самостоятельном ремонте, больше похожи на стандартные рабочие процедуры, разработанные для сотрудников, не применимые к Человеческое обслуживание, которое несправедливо по отношению к потребителям, которые платят больше за ремонт.

Если Apple действительно хочет облегчить пользователям самостоятельный ремонт, а не в ответ на нормативные акты, ей также необходимо дополнительно оптимизировать процедуры ремонта (например, гораздо более простые ремонтные комплекты iFixit) или ориентироваться на самостоятельный ремонт, возможно, упрощая этапы сборки.

На данный момент услуга самостоятельного ремонта Apple больше похожа на установление ценового якоря для официального ремонта и Apple Care+, привлекая больше людей к покупке высокодоходной услуги Apple Care+.

По оценкам Трефиса, доход Apple от Apple Care в 2020 году составит 8,8 млрд долларов, что намного больше, чем у таких сервисов, как Apple Music и iCloud. Ожидается, что к 2025 году выручка Apple Care удвоится и составит 16 миллиардов долларов.

С одной стороны Apple Care, которая имеет значительный доход, а с другой стороны послепродажный бизнес, который круглый год теряет деньги.Если Apple хочет уравновесить это и без того склонное требование, это действительно займет больше времени и продвижение внешних сил.

Поэтому, прежде чем Apple сбалансирует прибыль и опыт послепродажного бизнеса, пожалуйста, не будьте «большими обидами» на бесплатную рабочую силу.

#Добро пожаловать на официальный аккаунт Айфанер в WeChat: Айфанер (WeChat: ifanr), в ближайшее время вам будет представлен более интересный контент.

Love Faner | Исходная ссылка · Просмотреть комментарии · Sina Weibo