Десятки батарей MacBook Pro перегрелись, прежде чем Apple выпустила отзыв
Apple выпустила во всем мире отзыв о своих ноутбуках MacBook Pro 15 2015 года после того, как были обнаружены проблемы с перегревом аккумулятора . Об этом отзыве было объявлено, поскольку Комиссия по безопасности потребительских товаров США подтвердила 26 инцидентов с перегревом «пожароопасных» батарей , в том числе пять подтвержденных сообщений о незначительных ожогах и одном случае вдыхания дыма в США и Канаде. В ответ на эту проблему Apple порекомендовала владельцам MacBook Pro 15 2015 года проверить серийный номер своего устройства и, в случае подтверждения, вернуть его Apple для бесплатной замены батареи.
Это объявление знаменует собой первый раз, когда Apple пришлось выпустить отзыв своих батарей для ноутбуков с 2006 года . Поскольку 458 000 ноутбуков MacBook Pro 15 2015 года были проданы только в США и Канаде в течение примерно двухлетнего периода времени, который, по оценкам Apple, будет затронут, это также может сделать это крупнейшим отзывом батареи для ноутбуков за последние 5 лет , если не дольше, в зависимости от окончательный подсчет возвращенных устройств.
Еще хуже, учитывая серьезность сообщенной проблемы и тот факт, что батарея настолько встроена, что заменить ее практически невозможно , у владельцев не будет иного выбора, кроме как оставить свой ноутбук, пока Apple не завершит их ремонт. Для потребителей, которые полагаются на работу своего ноутбука, это огромный удар.
Учитывая потенциальные возможности отзыва, это может подорвать репутацию Apple как поставщика качественного оборудования в долгосрочной перспективе, хотя пока рано говорить, будет ли это так. Другой серьезный сбой батареи последнего десятилетия, который привел к полной отмене линейки Samsung Galaxy Note 7 , оказал сильное влияние на цены акций и репутацию производителя, которые ощущаются до сих пор . Apple оказалась устойчивой к критике из-за ее преданно лояльной фан-базы и завидного маркетинга , но это может создать серьезную проблему для того, насколько далеко они могут рассчитывать на них.
Имидж Apple также может быть поддержан тем фактом, что потребовалось так много времени для появления аппаратных недостатков, в то время как Samsung Galaxy Note 7 оказался опасно неисправным в первые недели продаж. Тем не менее, более регулярное использование, которое большинство потребителей отдают своим смартфонам по сравнению с ноутбуками, может объяснить быстрое обнаружение проблем с батареей Galaxy Note 7.
Несмотря на это, отзыв батареи — плохая новость для Apple, поскольку она свидетельствует о нехарактерном промахе или тревожном спаде качества со стороны аппаратного гиганта. Еще более тревожным является тот факт, что Apple и другие серьезно думают о том, чтобы вывести свою производственную базу из Китая и привлечь непроверенных — и потенциально ненадежных — новых сторонних поставщиков, такие сбои оборудования могут происходить с большей частотой.