Есть проблема со складными телефонами Samsung, и это некрасиво

Всего через несколько недель Samsung поставит на прилавки свои складные телефоны пятого поколения . Конечно, более быстрый кремний, лучшие камеры и большие батареи — вот некоторые из последовательных обновлений, которых мы все ожидаем. Но больше всего я надеюсь, что Samsung сделала грядущие Galaxy Z Fold 5 и Galaxy Z Flip 5 немного более долговечными.

Это очевидный запрос, но беглый взгляд на реальный опыт покупателей со складными телефонами Samsung добавляет немного срочности. Ранее в этом месяце читатель Digital Trends написал нам о Galaxy Z Flip 4 , который время от времени использовался всего два месяца, прежде чем предварительно нанесенная защитная пленка на экране начала отслаиваться, вдоль складок шарнира образовывались пузыри, а шарнир издавал «громкий звук». хрустящий звук».

Мой друг тоже потчевал меня подобным вопросом. Во время поездки его Galaxy Z Fold 4 начал издавать потрескивающие звуки каждый раз, когда он пытался открыть или закрыть устройство, не зная, были ли это неисправные шарнирные детали или сборка складного экрана на грани разрушения.

В течение месяца петля отказала, так как телефон отказывался раскрываться полностью. Не было никаких признаков падения или каких-либо внешних физических повреждений телефона, что только усугубляло ситуацию. К счастью, страховка сэкономила ему много денег, но не многие покупатели могут позволить себе такую ​​роскошь.

Ремонт складных в 2023 году все еще рутинная работа

Это не единичные случаи. Я обратился в авторизованные сервисные центры Samsung в четырех крупнейших мегаполисах Индии — Бангалоре, Дели, Мумбаи и Калькутте — чтобы узнать о проблемах со складными телефонами.

Сотрудники не имели права раскрывать какие-либо проблемы с аппаратным обеспечением складных телефонов Samsung. Тем не менее, мы получили представление о хрупкости складных устройств после того, как сломали Galaxy Z Fold 4 в процессе ремонта и обсудили проблему со специалистами в сервисных центрах.

Общее мнение состоит в том, что сложные складные конструкции также чрезвычайно хрупки. Один из сотрудников сервисного центра сказал мне, что у Galaxy Z Fold 3 были проблемы с шарнирным механизмом, но Samsung год спустя устранила эти недостатки в Galaxy Z Fold 4. склонный.

«Даже если устройство не имеет внешних признаков повреждения, случайного удара над выступом шарнира или неглубокого падения достаточно, чтобы детали шарнира сместились. Я видел случаи, когда случайное размещение груза над телефоном в разложенном состоянии приводило к отказу шарнира», — сказал один из сотрудников сервисного центра, пожелавший остаться неназванным, чтобы защитить свою работу.

Другой сотрудник авторизованной Samsung розничной точки в Калькутте прямо сказал мне, что если два экрана на складном планшете Samsung в порядке, и у вас проблемы только с шарниром, продолжайте использовать его как есть. «Если вы планируете обслуживание, оно обойдется вам примерно в 52 000 индийских рупий (примерно 633 доллара США). Поэтому, если на вас не распространяется гарантия, я не буду рекомендовать ремонт, если вы не боитесь дальнейшего повреждения».

Проблема с дорогостоящим ремонтом складных телефонов заключается в том, что, в отличие от обычного телефона со стеклянной пластиной, если ваш Galaxy Fold или Flip неисправен, необходимо заменить весь складной экран и лежащий в его основе узел шарнира.

По крайней мере, пять сервисных центров Samsung подтвердили мне, что вы не можете выполнить ремонт экрана или шарнира отдельно, так как для замены потребуется новый интегрированный узел шарнира дисплея.

Сломанные дисплеи, проблемы с петлями и многое другое

Беглый взгляд на Reddit и собственный форум сообщества Samsung показывает долгую историю проблем , связанных с дисплеем и петлями, с телефонами Samsung. Я сосредоточил свое исследование на жалобах, появлявшихся за последние 12 месяцев, и мне потребовалось всего несколько минут грубого поиска по ключевым словам, чтобы найти не менее 30 жалоб на складные устройства Samsung.

Но не только планшеты-гибриды серии Galaxy Z Fold беспокоят покупателей. Множество клиентов Galaxy Z Flip жаловались на проблемы с дисплеем и петлями на официальном форуме сообщества Samsung и в Reddit.

В некоторых случаях это случайная черная точка, появляющаяся на экране, и линии, появляющиеся на складке, в то время как другие сообщают о том, что петля выскочила из-за смещения, мерцание дисплея на одной половине складной панели и фиолетовый оттенок на крышке дисплея. назвать несколько.

Трещины стекла рядом со швом посередине, по-видимому, являются одной из наиболее распространенных проблем, за которыми следуют битые пиксели или разноцветная линия пикселей, идущая от одного края к другому. В нескольких сообщениях пользователей также упоминается, что половина экрана перестала отвечать вскоре после того, как на складном экране появились битые пиксели или линии.

В то время как проблемы с дисплеем и петлями являются наиболее частыми проблемами, также есть множество жалоб на проблемы со звуком и беспроводным подключением. Один эксперт сервисного центра Samsung сказал мне, что ленточные кабели, соединяющие шарнир и экран в сборе, также могут вызывать ряд других проблем, включая проблемы с подключением к Wi-Fi.

Раздраженные пользователи снова сообщают, что их телефон никогда не падал и не касался твердой поверхности, но их гарантийные требования о замене были отклонены, сославшись на внешнее повреждение. Вернувшись на пару лет назад к поколению Galaxy Z Fold 3 или Flip 3 — и далее — можно найти еще больше жалоб, связанных с долговечностью.

Digital Trends обратились к Samsung за комментариями по поводу этой истории, и представитель компании сказал следующее:

«Samsung стремится предоставить клиентам наилучшие возможности для мобильных устройств и провела серию тщательных, проверенных в отрасли испытаний, разработанных специально для имитации реальных условий. Мы рекомендуем клиентам, у которых есть вопросы относительно их устройств Samsung, обращаться к местным представителям службы поддержки клиентов в Samsung Care».

Принять рискованную роскошь или покинуть корабль?

Я активно использовал и тестировал складные телефоны Samsung с тех пор, как вышел первый Galaxy Fold, с множеством проблем с долговечностью. Но только с Galaxy Z Fold 4 я больше не боялся использовать складной телефон без защитного чехла.

Но это не значит, что в этих телефонах нет проблем с аппаратным обеспечением. Точно так же призыв к коллективному иску против Samsung — как это делают многие гневные посты на Reddit — не является ни разумным, ни легкой прогулкой. Проблемы с экраном и петлями на складном Samsung не связаны с тем, что компания обслуживала недоработанное оборудование или некачественные проверки.

На самом деле проблемы больше связаны с хрупкостью конструкции складных телефонов. Здесь задействовано слишком много сложных крошечных деталей, чтобы создать «вау» складной телефон. Даже один вышедший из строя элемент может сломать всю сборку, а его замена не щадит вашего кошелька.

И, как мы недавно видели, это не проблема Samsung, а проблема, которая затрагивает весь складной форм-фактор. Google Pixel Fold — отличное устройство во всех отношениях, но оно также получило собственные отчеты о поврежденных экранах и проблемах с петлями .

Означает ли это, что вам следует перестать покупать складные телефоны? Нет. Наоборот, вы обязательно должны испытать на себе их замечательную универсальность, если можете себе это позволить. Samsung особенно хороша в производстве складных телефонов, и среди многих устройств, которые я тестировал до сих пор, складные модели Galaxy предлагают наиболее совершенный и полезный опыт.

Но прежде чем вы пожертвуете более тысячи долларов на складной телефон, убедитесь, что вы вложили несколько дополнительных долларов в прочный чехол и относитесь к своему телефону как к ценной реликвии. Затем вы должны позаботиться об этом как можно лучше — если только вы не возражаете потратить целое состояние на ремонт складных телефонов или стремитесь часто обновлять свои телефоны. В любом случае, это не лучшая ситуация.