За пределами Хайдилао вас могли отметить тысячи раз

Haidilao всегда был известен своим превосходным обслуживанием.

Привозите кукол для сопровождения клиентов хот-пота, которые едят на одного человека, а суповая сервиз уже онлайн без вашего открытия, а гарниры и напитки отправить не проблема. Словом, поймите вас лучше, будьте тактичны и тактичны.

Однако такое экстремальное обслуживание встретило сопротивление со стороны пользователей после того, как пользователи обнаружили, что клерк помечает пользователей в системе. В дополнение к сцене социальной смерти, вызванной «экстремальным» сервисом Haidilao, эта система запоминания личной информации брендами дала внешнему миру другое понимание услуг Haidilao.

Как ты выглядишь, знают лейблы Haidilao

Недавно выяснилось, что Хайдилао присваивал пользователям частные ярлыки.

1,68 или около того, в очках, длинные волосы, круглое лицо, около 25 лет, любит жаловаться в приложении.

20-30 лет, дынное лицо, короткие волосы до плеч, здоровый цвет лица, темный живот, фартук не нужен.

20-30 лет, круглое лицо, желтая кожа, длинные волосы, худощавое телосложение, студентка колледжа.

Это вся информация, которую Хайдилао называет некоторыми пользователями, выложенными СМИ. И это не проступок сотрудника, а просьба Хайдилао к сотрудникам, ведь в отчете хорошо видна классификация, предоставленная брендом фронтовикам из фоновой системы – пятерка любимых блюд, личность Основные пять потребностей, физические характеристики, исторические личностные потребности и исторические физические характеристики.

Если разумно записывать любимые блюда и личные потребности клиента, то записывать физические характеристики немного запутанно. Это может быть актом Haidilao, чтобы помешать клиентам использовать членские карты других людей для получения скидок, но большинство людей действительно обижаются на эти ярлыки.

Ведь никто не хочет, чтобы его судили окружающие за внешность, рост, вес, цвет кожи, что несколько неуважительно, особенно когда сам заказчик не знает, что его рост и внешность зафиксированы в системе. Haidilao быстро отреагировала на новость: они продолжат оптимизировать соответствующий контент и прямо запретят любые замечания о личной информации клиентов, например о внешности.

Просто за пределами Хайдилао бренды довольно часто навешивают ярлыки на пользователей.

Я думаю, что это вполне нормально, что бренды пытаются собирать ваши данные, и они не уклоняются от этого. Я не ожидал, что многие об этом не знают, но я думаю, что отвращение людей может быть и из-за некоторых описаний внешности, и это чувство не очень связано с той информацией, которую бренд хочет собрать.

Друг, который работает в интернет-компании, выразил недоумение по поводу того, что #haidilao подвергается воздействию клиентов, навешивающих частные ярлыки#.

С точки зрения продуктовой модели практика Хайдилао на самом деле заключается только в создании портретов пользователей, но в процессе улучшения портретов с помощью лейблов практика сбора физических признаков вызовет некоторые сомнения и споры.

Однако есть и неинтернет-практики, которым такой подход не очень нравится.Спрайт, который почти каждую неделю ходит в Хайдилао обедать, очень не хочет, чтобы его информация записывалась: «Никто не спрашивал меня, хотите, чтобы вас записали. Вы соглашаетесь разрешить это и записать это, разве ресторан с горячими горшками не притворяется?»

Хотя ей очень нравится Haidilao, Спрайт все же надеется, что к бренду будут относиться одинаково. «Вы знаете продавцов в магазинах, которые вы часто посещаете. Они знают ваши предпочтения. Я думаю, что это своего рода личные отношения. Сеть магазинов, в которые я ходил, была записана продавцом и передана продавцам других сетевых магазинов. Даже продавцы по всей стране могут знать, что я не чувствую заботы, но я чувствую, что меня преследуют».

Сюэ Би сказала, что ей не нужно, чтобы Хайдилао знала, что она любит пить кипяченую воду, она также может посмотреть меню и заказать сама, зная, что ее привычки не так важны.

Бренды навешивают ярлыки, а информация о пользователях очень важна

Но нравится это Спрайту или нет, тот факт, что бренд навешивает на вас ярлык, неизбежен.

Потому что бренды пытаются узнать вас через лейблы, надеясь с помощью лейблов добиться идеального обслуживания тысяч людей.

Наиболее распространенным применением тегов и персонажей должны быть платформы электронной коммерции. Практик платформы электронной коммерции сказал, что анализ и совершенствование таких предприятий в конечном итоге направлены на повышение удовлетворенности потребителей. Если эти ярлыки представляют собой поведение потребителей, базовую информацию и поведенческие привычки, то потребители могут извлечь выгоду из ярлыков.

Если вы войдете в любую корпоративную сервисную платформу, вы обнаружите, что конкретные случаи рекламы их сервисных брендов полны различных ярлыков, потому что ярлыки — это портреты конкретных пользователей. С его помощью косметические компании могут узнать потребности и качество кожи пользователей, компании общественного питания могут узнать предпочтения и привычки пользователей, компании по производству одежды также могут узнать частоту потребления пользователями.

В прошлом на эти записи мог полагаться только обслуживающий персонал, работающий на переднем крае, но после того, как вся совместная работа предприятия находится в режиме онлайн, предприятие обнаруживает, что это фрагмент ценных данных, и запись его в виде тегов стала самый дешевый способ.

Jinjiang WeHotel возьмет интервью у сотрудников стойки регистрации отеля, чтобы извлечь теги предпочтений номеров из портретов пользователей; пользовательская система Bubble Mart также позволяет брендам видеть, какие пользователи являются пользователями с высоким уровнем дохода с помощью тегов, другими словами, какие пользователи покупают. также используйте теги, чтобы помочь гидам по покупкам более точно рекомендовать категории продуктов и рекламных акций, которые могут быть интересны пользователям.

Если вы хотите сделать роль метки более конкретной, вы можете увидеть собрата-цыпленка. Как бренд быстрого питания, он нуждается в частом потреблении пользователями. В серверной системе Laoxiangji покупатель, который не заходил в магазин в течение 60 дней, будет помечен как «спящий покупатель». Laoxiangji также выберет покупателей с этими ярлыками и отправит им «купон старого друга».

Это лучший случай отзыва пользователей, и он очень распространен в мобильных играх — вас не было здесь 87 дней, пришлите вам скин и приходите играть в игру. Для всех брендов это очень недорогое высококонверсионное средство. Если я не делал этого раньше, я не хотел этого делать, но я не мог этого сделать.Сейчас, с онлайн-системой, возможностей больше.

Это не просто маркетинг, напомню, когда вы достаточно знаете о пользователях, теги могут сыграть невообразимую роль. Таким образом, в дополнение к тегам пользователей, есть также бренды, которые пытаются обмениваться тегами, чтобы сделать свои пользовательские портреты более полными.

Shiseido сообщила внешнему миру, что рассматривала возможность обмена этикетками с торговыми центрами в соответствии с правилами. «Мы взаимодействуем с некоторыми торговыми центрами, общаемся и обмениваемся ярлыками. В торговом центре есть группа покупателей с ярлыками в руках, и у нас также есть группа покупателей с ярлыками. Возможно, что у всех клиентов пересекаются. ей торговый центр и наш лейбл. Размеры разные, но люди могут поменяться лейблами, и это беспроигрышное решение».

Можно даже обмениваться все более важными данными этикеток для сотрудничества. Здесь нельзя не вспомнить слова британского математика Клайва Хамби, однажды сказавшего, что данные — это нефть новой эры. Данные и поведение каждого пользователя подобны сырой нефти, но после обработки, обмена и извлечения информации сырая нефть также может быть переработана в природный газ, пластмассы, химикаты и т. д.

Разница в том, что нефть является невозобновляемым источником энергии. С другой стороны, маркированные данные больше похожи на возобновляемую энергию.

Навешивание ярлыков на мир — не только бренд навешивает ярлыки на вас

Фрагментация, навешивание ярлыков и одновременное использование этих двух слов могут заставить людей почувствовать изменения времени. Когда интернет-компании режут время каждого пользователя на куски, не только бренд рисует ваш портрет через этикетку, но и становится особенностью, встречая новых друзей и контактируя с внешним миром.

Пользователи пост-00 уже начали составлять свои собственные «резюме», прежде чем они начнут искать работу. Они вставят свой QR-код WeChat на длинное изображение и напишут свое имя, хобби, созвездие, тип MBTI и даже хобби — это метки, такие как имя айдола знаменитости, определенный вид спорта. Они также пометят свои громкие точки и прямо скажут вам, что вам нравится, а что нет.

Для чего эти длинные графики? Ответ — расширение.

Некоторые люди познакомятся с людьми со схожими интересами через эти помеченные «резюме», в которых они представляются.По мере того, как эта фотография распространяется в кругу друзей и сообществе, люди с такими же интересами и хобби будут использовать это «резюме», чтобы добавлять друзей. Знакомьтесь с большим количеством людей. На самом деле это интересное явление, когда люди заводят новых друзей, навешивая на себя ярлыки.

В дополнение к социальным сетям, общественная безопасность и медицина будут фактически полагаться на ярлыки для продвижения вперед. Каждая пользовательская выборка представляет собой отдельный ярлык, и каждый ярлык имеет свое значение. Ученые могут извлечь ценную информацию из этих ярлыков и сделать новые выводы на основе выборки каждого ярлыка. В конечном итоге это связано с большими данными и подробными портретами пользователей.

Но если ярлыки и портреты, которые бренды извлекают из пользователей, могут принести им больше пользы, связаны ли эти новые точки роста прибыли с поставщиками ярлыков? В конце концов, пользователи также платят за метки данных.

Губернатор Калифорнии Гэвин Ньюсом предложил амбициозный план «дивидендов данных», надеясь, что крупные интернет-компании, такие как Facebook и Google, будут платить пользователям часть доходов от пользовательских данных.

Соучредитель Facebook Крис Хьюз однажды сравнил Интернет с постоянным фондом на Аляске, рожденным из нефти. Аляска будет ежегодно вкладывать не менее 25% своей ренты за добычу полезных ископаемых, налогов на франшизы, федеральных полезных ископаемых и других доходов в постоянный фонд, а затем распределять их среди своих жителей в качестве дивидендов. По мнению Криса, интернет-компании, извлекающие выгоду из личных данных, также могут приписывать часть прибыли отдельным лицам.

Просто эти фантазии далеки от реальности. Слишком далеко представить себе перспективу совместного использования выгод от продукта, полученного на основе данных о этикетках, когда люди все еще не могут контролировать этикетки и сбор информации. Просто все идет медленно.Начиная с маркировки эпохи мобильного интернета, сбор и применение всех данных маркировки постепенно будут иметь более полные спецификации.

Ши Юйхан, юрист юридической фирмы Shanghai Huiye Law Firm, однажды придумал способ дальнейшего регулирования регулирования: каждое приложение в будущем должно сообщать пользователям, что они поставили вам несколько ярлыков и что это за ярлыки. В то же время потребители также имеют право напрямую удалять эти ярлыки и отказывать интернет-компаниям в изображении себя.

В ближайшем будущем, возможно, наша офлайн-жизнь потребления также будет приближена к приложению, и мы имеем право отключать переключатели, которые собирают информацию о тегах и дают интеллектуальные рекомендации.

#Добро пожаловать на официальный аккаунт Айфанер в WeChat: Айфанер (WeChat: ifanr), в ближайшее время вам будет представлен более интересный контент.

Love Faner | Исходная ссылка · Просмотреть комментарии · Sina Weibo