Из-за простоя в работе удаленные рабочие процессы прекращаются
Slack отключился на несколько часов 4 января 2021 года, что замедлило удаленные рабочие процессы по всему миру. Повсеместное отключение началось около 10 часов утра по восточному стандартному времени и продолжалось до 15 часов по восточному стандартному времени.
Отключение Slack дало пользователям время расслабиться
2021 год для Slack не будет удачным началом. Теперь, когда Новый год прошел, рабочие возвращаются к своему обычному рабочему дню. А поскольку пандемия COVID-19 все еще продолжается по всему миру, большая часть этой работы выполняется удаленно.
В начале сбоя казалось, что Slack просто работает немного медленнее. Обновление на странице статуса Slack спокойно заявило, что «у клиентов могут быть проблемы с загрузкой каналов или подключением к Slack в это время», что не так уж плохо, правда?
К сожалению, это было хуже, чем изначально думал Slack. Перенесемся примерно на час позже, и пользователи вообще не смогут просматривать или отправлять сообщения на платформе.
В 11:20 по восточному стандартному времени Slack разослал на своей странице статуса еще одно обновление, в котором платформа подтвердила, что столкнулась с полномасштабным отключением:
Мы продолжаем исследовать проблемы с подключением клиентов и обновили инцидент на нашей стороне, чтобы отразить сбой в обслуживании. Все руки на нашей стороне для дальнейшего расследования. Мы вернемся через полчаса, чтобы держать вас в курсе.
Slack продолжал предоставлять обновления каждые 30 минут во время простоя. Позже было сказано, что «некоторые клиенты могут увидеть улучшение подключения к Slack после обновления», нажав Ctrl / Cmd + R.
В 13:00 по восточному стандартному времени Slack сообщил пользователям, что некоторые пользователи «могут иметь возможность подключиться, но также могут испытывать снижение производительности». Это означало долгую загрузку и невозможность просмотра определенных сообщений.
И только примерно в 15:00 по восточному стандартному времени Slack полностью решил проблему. На данный момент мы все еще не знаем, что вызвало сбой. Slack извинился за нарушение и сказал, что он «вернется с кратким изложением этой проблемы».
Несмотря на устранение сбоя, Slack до сих пор не исправил проблему с Google Calendar, Outlook Calendar и уведомлениями по электронной почте. Slack отмечает, что «Календарь Google и Outlook не работают должным образом, и некоторые уведомления по электронной почте (например, уведомление о новом прямом сообщении в Slack) не могут быть отправлены».
Удаленное общение стало более важным, чем когда-либо
Отключение Slack просто показывает, насколько удаленные сотрудники полагаются на платформу для общения. Пандемия дала Slack более широкую аудиторию, чем когда-либо прежде, что оказывает еще большее давление на сервис. На случай сбоев Slack в будущем не помешает иметь запасной план связи.