Исправьте ошибку «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке»

1 августа, 2020 Дядя Влад

Ваш компьютер с Windows внезапно вышел из строя, перестал работать или отказывается запускаться? В этом случае вы можете столкнуться с ошибкой «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке».

Это распространенная и общая ошибка ПК, которую часто называют «голубым экраном смерти». Мы рассмотрим каждый шаг этой ошибки: что это значит, как узнать, в чем заключается конкретная проблема вашего ПК и как ее исправить.

В чем заключается ошибка «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке»?

Выше приведено изображение экрана «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке». Это часто называют ошибкой «голубого экрана смерти» (или BSOD): вы можете понять почему!

Этот пример говорит: «Мы перезапустим для вас». На экране также может появиться сообщение «Мы просто собираем информацию об ошибке, а затем перезапускаем ее для вас».

Этот экран ошибок обычно появляется, когда компьютер неожиданно выключился или перезапустился, или что-то останавливает его.

В верхней части экрана появляется грустное лицо, за которым следует сообщение о проблеме. Далее строка говорит:

Для получения дополнительной информации об этой проблеме и возможных исправлениях, посетите https://www.windows.com/stopcode

Введите этот URL в свой интернет-браузер, и он перенаправит вас на страницу поддержки Microsoft. Так как эти ошибки могут возникать для множества проблем, поддержка на этой странице является общей, а не специфической для вашей проблемы. Вы также можете отсканировать QR-код (который находится в нижнем левом углу) на вашем телефоне, чтобы перейти на ту же страницу.

Наиболее релевантная часть этого экрана находится внизу, где указан «код остановки». В нашем примере код остановки — «BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO». У тебя может быть что-то другое. Это потому, что код остановки является идентификатором, который помогает понять, почему вы получили эту ошибку в первую очередь.

Вы должны написать этот код остановки, чтобы вы могли обратиться к нему позже. Если вы являетесь частью организации, передайте этот код остановки своему локальному администратору, чтобы он помог вам диагностировать проблему.

Если вы являетесь домашним пользователем, обратитесь в службу поддержки Microsoft , следуйте их автоматическому руководству, чтобы при обращении к агенту вы могли дать ему код остановки.

Существуют сотни возможных ошибок кода остановки. Некоторые другие примеры:

CRITICAL_PROCESS_DIED
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
DPC_WATCHDOG_VIOLATION

Как исправить определенные ошибки кода остановки

Мы написали статьи о том, как исправить определенные ошибки кода остановки. Если вы видите ошибку ниже, нажмите, чтобы посетить статью. Если вашего нет в списке, ознакомьтесь с некоторыми общими советами по устранению неполадок.

Как исправить ошибку «Ваш компьютер работал с проблемой и требует перезагрузки»

Как уже говорилось, существует много причин, по которым вы можете увидеть ошибку «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке», что означает, что гарантированное решение не может быть предоставлено. Однако есть вещи, которые с большей вероятностью могут вызвать эти ошибки. Поэтому выполните следующие действия по устранению неполадок, и это может решить проблему.

1. Отключите внешнее оборудование

Вы недавно подключили новый внешний диск, м ышь, клавиатуру или аналогичный компьютер? Если это так, это может вызвать проблему.

Отключите все, что вам не нужно, и посмотрите, исчезнет ли проблема. В этом случае подключите устройство, перезапустите и проверьте, все ли остается стабильным. Повторяйте этот процесс, пока не будет выявлено дефектное оборудование, затем обратитесь к производителю.

2. Удалите недавно добавленное программное обеспечение

Загруженное и установленное программное обеспечение может вызвать непредвиденные проблемы. Если после недавней установки вы получили сообщение об ошибке «синий экран», его необходимо удалить. Это часто может случиться с антивирусом.

Чтобы удалить программу, нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть Настройки. Нажмите Приложения . Это поднимает список всех установленных программ. В Сортировать по капле — вниз меню, выберите это и изменить его к установленной дате.

Теперь самые последние установленные программы появятся вверху. Чтобы удалить его, выберите его из списка и нажмите « Удалить» .

3. Откат драйвера

Драйвер — это программное обеспечение, которое помогает управлять оборудованием Windows 10. Например, графическая карта, принтер и сетевая карта используют все драйверы.

Драйверы периодически обновляются, чтобы обеспечить совместимость с последней версией Windows 10. Однако иногда обновление драйверов может повредить систему. Следовательно, может потребоваться откатить обновление драйвера, то есть вернуться к предыдущей версии.

Для этого нажмите клавишу Windows + X и нажмите « Диспетчер устройств» . Этот инструмент показывает категории, такие как видеокарты и мониторы , которые вы можете дважды щелкнуть, чтобы развернуть и увидеть устройства внутри.

Щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите « Свойства»> «Драйверы» . Посмотрите на дату драйвера , так как он сообщит вам о последнем обновлении драйвера. Если дата совпадает с началом проблемы, нажмите « Откатить драйвер» (если имеется) или « Удалить устройство» (устройство будет переустановлено при перезапуске).

4. Обновите Windows 10

Windows 10 должна обновиться автоматически, но в очереди загрузки может быть обновление, которое не было обработано.

Поддержание Windows 10 в актуальном состоянии очень важно, потому что это означает, что вы сможете воспользоваться новейшими функциями и исправлениями ошибок. Ошибка синего экрана может возникнуть из-за несовместимости программного или аппаратного обеспечения, которая была устранена в недавнем обновлении.

Для проверки нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки», и нажмите « Обновление и безопасность»> «Проверить наличие обновлений» . Если есть обновления, следуйте инструкциям, чтобы загрузить и установить их немедленно.

Узнайте больше о помощи и советы по устранению неполадок

Если приведенный выше совет не помог вам избавиться от ошибки «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и требует перезагрузки», не беспокойтесь. У нас есть еще одно руководство, полное дополнительной поддержки о том, как исправить синий экран смерти .

Анализируйте ошибку синего экрана с помощью расширенных инструментов

Надеемся, что это помогло вам понять значение ошибки «Ваш компьютер столкнулся с проблемой и нуждается в перезагрузке» и привело вас к соответствующему носителю.

Если вам по-прежнему нужна помощь и вы являетесь опытным пользователем, вы можете исправить ошибки синего экрана с помощью сторонних программ .

Прочитайте статью полностью: исправьте ошибку «Ваш компьютер работал с проблемой и нуждается в перезагрузке»

] ]>