Как вернуть деньги за игру в Steam и вернуть свои деньги
Вы купили игру в Steam и поняли, что это не ваша чашка чая? Что ваша система не может работать бесперебойно? Или обнаружил, что он поступил в продажу на следующий день?
Какой бы ни была причина, вернуть деньги за игру в Steam очень просто. Мы собираемся показать вам процесс, а также подробно описать политику возврата средств Steam.
Что такое политика возврата Steam?
Вы можете вернуть деньги за большинство игр, приобретенных непосредственно через Steam. Вы также можете вернуть деньги за игры, которые кто-то подарил вам, вернув деньги первоначальному покупателю.
У Steam есть политика возврата, которой следует придерживаться, чтобы определить, имеете ли вы право на возврат денег:
- Вы должны запросить возмещение в течение 14 дней с момента покупки или в течение 14 дней с момента выпуска игры, если это был предварительный заказ.
- Вы должны играть в игру менее двух часов.
Вы все равно можете запросить возврат средств, даже если ваша покупка не соответствует двум правилам участия. Steam вручную рассмотрит ваш запрос и примет решение, но не обязан возвращать вам деньги. Поэтому важно как можно подробнее указать, почему вы хотите вернуть деньги.
Как действует политика возврата Steam для других покупок
Правила аналогичны для большинства DLC: запросите возврат средств в течение 14 дней, и у вас должно быть менее двух часов игрового времени после покупки DLC. Имейте в виду, что некоторые DLC не подлежат возврату, но Steam отобразит это на странице магазина.
Пакетные покупки считаются одним пакетом, поэтому у вас должно быть менее двух часов игрового времени во всех играх в комплекте. Вы не можете вернуть деньги за отдельные игры из набора.
Если античит-система Valve заблокировала вам игру, вы не можете вернуть ее. Также не возвращаются игровые ключи, приобретенные в другом месте и активированные через Steam.
Внутриигровые покупки работают иначе. Steam предложит возмещение за внутриигровые покупки любых игр, разработанных Valve, в течение 48 часов с момента покупки, если вы не использовали, не изменяли или не переносили игру. Сторонние разработчики могут использовать эту систему, и Steam уведомит вас об этом в момент покупки – в противном случае покупка не возвращается.
Почему вы можете вернуть деньги за игру в Steam?
Steam не разработал свою политику возврата денег как способ получения бесплатных игр.
Вы можете использовать его для возврата денег за игры, которые вам не нравятся по нескольким причинам: если он не работает в вашей системе, вы купили его случайно, или это просто не весело. Можно даже вернуть деньги за игру, которая поступит в продажу вскоре после того, как вы ее купите.
Тем не менее, если Valve сочтет, что вы злоупотребляете системой, она может перестать предлагать вам возмещение.
Дополнительную информацию о политике возврата Valve можно найти на странице возврата средств Steam .
Как вернуть деньги за игру в Steam
- Перейдите на help.steampowered.com и войдите в свою учетную запись Steam.
- Щелкните " Покупки" .
- Выберите игру, за которую хотите вернуть деньги. Если вы не видите его в этом списке, он определенно не подлежит возмещению.
- Щелкните Я хочу вернуть деньги .
- Он предложит вам советы о том, как исправить игровой процесс или технические проблемы. Если вы этого не хотите, нажмите « Я хочу запросить возврат» .
- Используйте раскрывающийся список « Выбрать способ возврата» , чтобы выбрать, куда вы хотите получить возвращенные деньги. Это может быть ваш кошелек Steam или исходный источник оплаты (например, PayPal), если ваш платежный провайдер поддерживает это.
- Используйте раскрывающееся меню « Причина» , чтобы объяснить, почему вы запрашиваете возврат.
- Если у вас есть комментарии, поместите их в поле « Примечания» .
- Щелкните Отправить запрос . Вы получите электронное письмо с подтверждением вашего запроса. В течение недели последует еще одно электронное письмо с просьбой принять или отклонить возврат.
Предлагает ли Steam политику справедливого возврата денег?
В первые годы существования Steam его политика возврата денег была туманной, и вам приходилось иметь дело с медлительными представителями службы поддержки. Теперь можно быстро и легко запросить возврат средств за любую покупку в Steam благодаря его справедливой политике возврата.
Политика возврата Steam похожа на политику Epic Games Store, хотя многие люди считают первый лучший игровой сервис.