Как вернуть деньги за игру, купленную на GOG

GOG – отличное место для покупки игр, потому что в нем есть здоровое сочетание новых выпусков и старых классических игр, обновленных для работы на современных машинах. В идеальном мире вы будете довольны каждой покупкой, но это может быть не всегда.

У GOG есть щедрая политика возмещения, которая означает, что вы можете вернуть деньги за любую покупку в течение 30 дней после покупки, независимо от причины. Мы покажем вам, как вернуть деньги за игру, купленную в GOG.

Что такое политика возврата денег GOG?

У GOG есть отличная политика возврата, которая лучше, чем у Steam и Epic Games Store .

Вы можете вернуть деньги за игру по любой причине в течение 30 дней с момента покупки, даже если вы скачали, запустили и играли в нее. То же самое относится к предварительному доступу к «Играм в разработке».

Вы можете отменить предварительные заказы до выпуска, и GOG вернет вам деньги, и в течение 30 дней после выпуска. Опять же, возможно, пора прекратить делать предварительный заказ видеоигр .

Вы можете запросить возврат средств за отдельные DLC, если вы не купили их по сезонному абонементу. Если вы купили сезонный абонемент и запросили возмещение, GOG удалит весь набор из вашей учетной записи и вернет вам все потраченные деньги. Если вы запросите возврат средств за базовую игру, для которой вы купили DLC, вы получите возмещение за игру и все DLC.

Если вы получили игру в подарок, покупатель должен будет запросить возврат средств; игра будет снята с вашего счета, и дарителю вернут свои деньги.

Теоретически нет ограничений на то, как часто вы можете запрашивать возврат средств. Однако GOG оставляет за собой право отказать в возврате средств или предложить средства только из кошелька GOG, а не использовать исходный способ оплаты (например, вашу кредитную карту). Компания отмечает, что «возврат средств – это не отзывы», и что если вам не понравилась игра, вы должны поделиться своим мнением, а не запрашивать возмещение.

Для получения полной информации ознакомьтесь с Политикой добровольного возмещения GOG .

Как вернуть деньги за покупку в GOG

Если у вас возникли технические проблемы с игрой, прежде чем запросить возврат, вы должны обратиться в службу поддержки клиентов GOG . Служба поддержки сделает все возможное, чтобы решить проблему за вас, чтобы вы могли насладиться игрой. Если они не могут, они не откажут вам в возмещении.

Вот как запросить возврат в GOG:

1. Зайдите на GOG.com .
2. Если вы еще не вошли в систему, нажмите « Войти» в верхнем меню и сделайте это.
3. Наведите курсор на свое имя пользователя в верхнем меню и нажмите « Заказы и настройки» .
4. Вы попадете на страницу истории заказов , на которой перечислены все покупки GOG. Найдите игру, за которую хотите вернуть деньги, и нажмите « Запросить возврат» . Если вы этого не видите, с момента покупки прошло более 30 дней, игра была бесплатной или вам уже предоставили компенсацию за нее.
5. Ниже Сообщите нам, почему вы хотите вернуть эту игру , используйте раскрывающийся список, чтобы выбрать причину возврата.
6. Выберите способ возврата: кошелек GOG (обработка в течение 24 часов) или Другое (исходный способ оплаты, обработка в течение 30 дней).
7. Щелкните " Отправить" .
8. Вы получите электронное письмо с подтверждением вашего запроса на возврат. GOG обработает запрос в течение 24 часов, плюс дополнительное время для обработки возврата.

Попробуйте GOG Galaxy в качестве универсальной программы запуска игр

Это все, что вам нужно знать о том, как запросить возврат средств на GOG. Надеюсь, вам никогда не придется, но если вы это сделаете, это будет легко.

Даже если вы не покупаете игры на GOG, вам следует подумать об использовании его бесплатной программы запуска GOG Galaxy. Он объединяет ваши игры с нескольких платформ, включая консоли, в единую библиотеку и хранит ваши достижения и список друзей в одном месте.