Как вернуть деньги за покупку в магазине Epic Games Store
Магазин Epic Games Store был запущен в 2018 году и быстро зарекомендовал себя как важный цифровой магазин для многих компьютерных геймеров. Это не только единственное место, где вы можете получить Fortnite, но и эксклюзивный дом для многих других видеоигр.
Если вы совершили покупку в Epic Games Store, о которой сожалеете, не бойтесь. При соблюдении некоторых условий вы можете получить полный возврат средств. Мы расскажем вам все, что вам нужно знать о возврате средств в Epic Games Store.
Что такое политика возврата средств в магазине Epic Games?
Большинство игр и программного обеспечения, которые вы можете купить в Epic Games Store, подлежат возврату. Если что-то не так, оно будет помечено как «невозвратное» в момент покупки – как правило, это относится к виртуальной валюте, скинам и другим игровым расходным материалам.
Чтобы иметь право на возмещение, вы должны запросить его в течение 14 дней с момента покупки и использовать продукт менее двух часов.
Вы также должны были приобрести игру непосредственно в магазине Epic Games Store; для кодов, купленных в другом месте для использования в Epic Store, вам нужно будет связаться с первоначальным продавцом.
Если вам будет предоставлено возмещение, вам будут возвращены все покупки в игре и DLC, которые вы сделали для этой игры, при условии, что вы не использовали этот контент.
Вы можете отменить предварительный заказ в любое время и получить полную компенсацию. После выпуска игры применяется обычная политика возврата средств.
Если вы нарушили условия обслуживания Epic Games или были заблокированы в игре, вы не имеете права на возмещение. Вам также могут отказать в возмещении, если вы будете замечены в нарушении правил.
Согласно Epic Games, существует политика возврата средств, «поэтому вы можете совершать покупки с комфортом и убедиться, что вы тратите только на игры, за которые хотите платить и играть».
Одна из самых популярных причин запросить возврат – это когда вы покупаете игру по полной цене, и вскоре после этого она поступает в продажу. Если вы соответствуете обычным условиям возврата (играете менее двух часов и владеете им менее 14 дней), Epic Games считает это справедливой ситуацией для вас, чтобы запросить возврат.
Для получения полной информации см. Политику возврата Epic Games Store .
Как запросить возврат средств в магазине Epic Games Store
Запросить возврат просто:
- Войдите на сайт Epic Games . Вы не можете использовать для этого клиент.
- Наведите указатель мыши на свое имя пользователя в правом верхнем углу и нажмите « Учетная запись» .
- В меню слева щелкните Транзакции .
- Щелкните название покупки, за которую вы хотите запросить возврат.
- Щелкните Запросить возврат .
- Выберите причину возврата .
- Щелкните Подтвердить возврат . Вверху экрана появится подтверждающее сообщение.
Когда вы запросите возврат, деньги будут возвращены на ваш первоначальный способ оплаты в течение от одного до семи рабочих дней. Некоторые способы оплаты будут быстрее других; Иногда возврат осуществляется мгновенно.
Если вы выполнили указанные выше действия, но не видите ссылку « Запросить возврат» и уверены, что соответствуете условиям возврата, вам следует вручную запросить возврат черезформу поддержки Epic Games .
Получить возмещение за Epic Games легко
Если вы приобрели что-то по ошибке или игра не работает на вашей системе, вы можете быстро и легко получить возмещение через Epic Games Store.
Только не злоупотребляйте системой – просто потому, что вам не понравилась игра или она была слишком короткой, не означает, что вы должны получить возмещение.