Как восстановить свою учетную запись Facebook, если вы не можете войти в систему
Если вы забыли свой пароль или считаете, что ваша учетная запись была взломана, в этом пошаговом руководстве мы покажем вам, как восстановить вашу учетную запись Facebook.
Facebook предлагает несколько автоматических способов восстановления вашей учетной записи. Большинство из них зависят от информации, которую вы ввели и подтвердили при настройке учетной записи. Если вы этого не сделали или информация устарела, шансы на то, что вы сможете восстановить доступ к своей учетной записи, невелики.
Однако мы покажем вам один вариант, когда любой другой метод восстановления не работает.
5 способов восстановить вашу учетную запись Facebook
Восстановление учетной записи Facebook непросто, особенно если вы не настроили какие-либо параметры восстановления из резервной копии. Имейте в виду, что многие из приведенных ниже вариантов требуют времени и терпения. Тем не менее, многим людям это удалось, даже если казалось, что ничего не работает.
Примечание. В этой статье описывается все, что мы знаем о восстановлении учетной записи Facebook. Если у вас все еще есть вопросы, опубликуйте свой вопрос в Справочном сообществе Facebook .
К сожалению, мы не можем предложить индивидуальную поддержку, а также у нас нет прямой связи с Facebook.
1. Проверьте, не вошли ли вы где-нибудь в Facebook
Прежде чем пытаться восстановить свою учетную запись , проверьте, вошли ли вы в Facebook на любом из своих устройств. Это может быть другой браузер или профиль браузера на вашем компьютере, ваше приложение Facebook для Android или iOS или мобильный браузер, например, ваш планшет или Kindle.
Если вы все еще можете получить доступ к Facebook где угодно, возможно, вы сможете «восстановить» свой пароль Facebook без кода сброса подтверждения; хотя на самом деле вы создадите новый пароль.
Перейдите к шагу 1а нашей статьи, в которой описывается, что делать при взломе вашей учетной записи Facebook , где мы объясняем, как изменить пароль Facebook. На этом этапе также подумайте о настройке двухфакторной аутентификации на Facebook .
Примечание. Если вы настроили двухфакторную аутентификацию и потеряли доступ к Генератору кода, вот как восстановить свой логин в Facebook .
2. Попробуйте параметры восстановления учетной записи Facebook по умолчанию.
Если вам не удалось найти устройство, на котором вы все еще вошли в Facebook, мы продолжим восстановление.
Если возможно, используйте подключение к Интернету и компьютер или телефон, с которого вы часто заходили в свою учетную запись Facebook раньше . Если Facebook распознает эту сеть и устройство, вы сможете сбросить пароль без дополнительной проверки. Но сначала вам нужно идентифицировать свою учетную запись.
Вариант 1. Восстановите свою учетную запись со страницы профиля
Если у вас есть доступ к другой учетной записи Facebook, например, учетной записи друга или члена семьи, и вы можете получить доступ к странице профиля своей учетной записи таким образом, потому что вы друзья Facebook, вы можете использовать эту опцию. Обратите внимание, что для этого потребуется выйти из другой учетной записи.
Если вы не хотите этого делать, попробуйте второй вариант.
Чтобы использовать этот вариант, найдите свой профиль в списке друзей на Facebook, откройте его и нажмите … на или под изображением вашего профиля (в мобильном приложении под изображением появится трехточечное меню), затем выберите « Найти поддержку» или «Сообщить о профиле» .
В следующем меню выберите соответствующий вариант, в этом случае я не могу получить доступ к своей учетной записи .
На последнем этапе выберите Восстановить эту учетную запись и нажмите Готово , что приведет к выходу из учетной записи, которую вы используете, чтобы начать восстановление учетной записи.
Этот метод приведет вас к тому же окну сброса пароля, которое описано в Варианте 2. Восстановление основано на контактных данных, которые вы добавили в свою учетную запись.
Если вам нужна дополнительная помощь по следующим шагам восстановления, следуйте инструкциям на втором снимке экрана ниже.
Вариант 2. Найдите и восстановите свою учетную запись с помощью контактных данных
Если у вас вообще нет доступа к Facebook или вы предпочитаете не выходить из другой учетной записи, откройте новый профиль браузера, например, гостевой профиль, и перейдите на страницу восстановления Facebook .
Введите адрес электронной почты или номер телефона, который вы ранее добавили в свою учетную запись Facebook. При поиске номера телефона попробуйте ввести его с кодом страны или без него, например 1, +1 или 001 для США; все три версии должны работать. Даже если об этом не сказано, вы также можете использовать свое имя пользователя Facebook.
После того, как вам удастся идентифицировать свою учетную запись, вы увидите сводку своего профиля. Прежде чем продолжить, внимательно проверьте, действительно ли это ваша учетная запись и есть ли у вас доступ к указанному адресу электронной почты или номеру телефона. Вы можете выбрать восстановление по электронной почте или по телефону.
Если у вас больше нет к ним доступа? переходите к пункту 3 данной статьи.
Однако, если все в порядке с контактными данными, которые есть в Facebook для вас, нажмите « Продолжить» . Facebook отправит вам код безопасности.
Получите код из своей электронной почты или телефона (в зависимости от того, какой метод вы выбрали), введите его и радуйтесь восстановлению своей учетной записи Facebook.
На этом этапе вы можете установить новый пароль, который мы настоятельно рекомендуем.
Если код не приходит, проверьте папку со спамом (электронную почту) или убедитесь, что вы можете получать текстовые сообщения от неизвестных отправителей. Одна читательница связалась с нами и сказала, что не получила SMS-код. Позже, когда она сменила телефон, все текстовые сообщения Facebook приходили сразу. Судя по всему, на ее старом телефоне номер был заблокирован. Убедитесь, что с вами этого тоже не происходит.
Если вы по-прежнему не можете получить код, нажмите Не получили код? в нижнем левом углу окна « Введите код безопасности» , что вернет вас к предыдущему экрану.
Вы можете попробовать еще раз, или, может быть, вы поймете, что у вас все-таки нет доступа к учетной записи.
Войдите в свою учетную запись Facebook
Если вам удалось восстановить доступ к своей учетной записи и вы подозреваете, что ваша учетная запись Facebook была взломана , немедленно измените свой пароль и обновите свою контактную информацию.
Это ключевые шаги по обеспечению безопасности вашей учетной записи Facebook. Обязательно удалите все адреса электронной почты или номера телефонов, которые вам не принадлежат или к которым у вас больше нет доступа.
Мы настоятельно рекомендуем вам включить двухфакторную аутентификацию во всех ваших учетных записях в социальных сетях , чтобы этого больше не повторилось.
3. Изменить контактную информацию
Часто невозможно восстановить учетную запись Facebook, используя описанные выше параметры. Возможно, вы потеряли доступ к адресу электронной почты и номеру телефона, которые когда-то добавляли в свой профиль. Или, может быть, хакер изменил эту информацию.
В этом случае Facebook позволяет вам указать новый адрес электронной почты или номер телефона, которые он будет использовать для связи с вами по поводу восстановления вашей учетной записи.
Чтобы начать этот процесс, щелкните ссылку Нет доступа к ним? в левом нижнем углу страницы сброса пароля (см. выше), чтобы начать процесс восстановления учетной записи Facebook. Facebook попросит вас ввести новый адрес электронной почты или номер телефона , чтобы связаться с вами и помочь восстановить вашу учетную запись. Нажмите « Продолжить», чтобы продолжить.
Если вы настроили доверенные контакты , вы можете попросить социальную сеть помочь вам восстановить вашу учетную запись Facebook на следующем шаге. Вам нужно будет запомнить хотя бы одно полное имя своих доверенных контактов, чтобы раскрыть их все. Обратите внимание, что вам нужно всего три кода для восстановления вашей учетной записи Facebook.
Если вы не настраивали доверенные контакты, вам может быть предоставлена возможность ответить на один из ваших вопросов безопасности и сразу же сбросить пароль. В качестве дополнительной меры предосторожности предлагается 24-часовой период ожидания, прежде чем вы сможете получить доступ к своей учетной записи.
В противном случае вам, возможно, придется подождать, пока Facebook свяжется с вами, чтобы подтвердить вашу личность. Потерпи.
4. Проверьте, не была ли ваша учетная запись Facebook взломана для рассылки спама.
В случае, если ваша учетная запись была взломана и рассылает спам, в то время как вы больше не можете получить к ней доступ, вы должны сообщить о своей учетной записи Facebook как взломанной .
Это фактически запустит процесс, аналогичный описанному выше. Хотя вы будете использовать ту же информацию для идентификации своей учетной записи, на следующем шаге вы сможете использовать текущий или старый пароль Facebook для восстановления своей учетной записи.
Это полезно в случае, если хакер изменил ваш пароль, но также может пригодиться, если вы забудете свой новый пароль. Дополнительные советы по безопасности можно найти на странице « Безопасность учетной записи» в Справочном центре Facebook.
Примечание. Если вы стали жертвой вредоносного ПО для Facebook, прочтите нашу статью, в которой подробно описано, как предотвратить и удалить вредоносное ПО для Facebook .
5. Подтвердите свою личность с помощью Facebook.
Если все методы автоматического восстановления учетной записи Facebook потерпели неудачу, ваша последняя надежда – это поддержка самой Facebook.
В Facebook есть страница справочного центра , где вы можете подтвердить свою личность.
Загрузите JPEG (фотографию) своего удостоверения личности, введите адрес электронной почты или номер мобильного телефона, который (или был) связан с учетной записью Facebook, которую вы хотите восстановить, затем нажмите « Отправить», чтобы отправить информацию.
Если у вас больше нет доступа ни к одному из адресов электронной почты или номеров телефонов, связанных с вашей учетной записью, введите тот, к которому у вас есть доступ сейчас. Затем напишите на [email protected], чтобы объяснить вашу ситуацию.
Укажите, что вы уже отправили свое удостоверение личности, чтобы подтвердить свою личность. Не прикрепляйте свой идентификатор к электронной почте, поскольку электронная почта не является безопасной формой общения.
В любом случае получение ответа от Facebook может занять несколько недель, поэтому вам нужно набраться терпения.
Примечание. Если вы не использовали свое настоящее имя на Facebook, ваши надежды на восстановление учетной записи таким образом близки к нулю.
Если ничего не помогает, создайте новый профиль в Facebook
За последние несколько лет мы получили бесчисленное количество сообщений от людей, которые не смогли восстановить свои учетные записи Facebook, даже пройдя все эти шаги один за другим.
Обычно их контактная информация была устаревшей, коды восстановления, предоставленные Facebook, не работали, или компания никогда не отвечала, чтобы подтвердить их личность. И в этот момент у вас нет вариантов.
В какой-то момент вам просто нужно двигаться дальше. Как бы ни было больно, учитесь на своих ошибках и создайте новую учетную запись.
Обязательно добавьте несколько действительных контактных данных, защитите свою учетную запись Facebook и восстановите свой профиль с нуля. Это больно, но это лучше, чем ничего.