Как исправить типичные проблемы Microsoft Outlook: 7 советов

Потеря доступа к вашей учетной записи электронной почты в Outlook может быть абсолютной катастрофой. Проблемы с Outlook могут быть трудно решаемыми, потому что сообщения об ошибках могут быть расплывчатыми или отсутствовать.

Тем не менее, вы можете решить многие распространенные проблемы Outlook с помощью нескольких кликов. Вот все способы, чтобы исправить общие проблемы Microsoft Outlook.

1. Проверьте, обновлен ли Outlook

Полезно обновлять Windows 10 и Outlook. Это гарантирует, что у вас есть новейшие функции и исправления ошибок. Они должны обновляться автоматически, но вы можете перепроверить вручную.

В Windows 10 нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки», и нажмите « Обновление и безопасность»> «Проверить наличие обновлений» .

В Outlook откройте программу и выберите «Файл»> «Учетная запись Office»> «Параметры обновления»> «Обновить сейчас» .

2. Используйте помощника по поддержке и восстановлению

Microsoft хорошо осведомлена о трудностях, с которыми пользователи могут столкнуться при работе с Outlook и пакетом Office в целом. Чтобы решить эти проблемы, Microsoft разработала инструмент, который может автоматически исправлять любые ошибки.

Помощник по поддержке и восстановлению доступен в справочном центре Outlook и может быть полезен, когда Outlook перестает отвечать, когда клиент не может получить электронную почту, когда общие календари и почтовые ящики перестают работать, когда программа продолжает запрашивать пароль и когда программа требует, чтобы она «пыталась подключиться» или жаловалась на «отключение».

Загрузите Помощника и следуйте инструкциям. Он попытается автоматически обнаружить и устранить любые проблемы.

3. Отключить режим совместимости

Если вы используете более старую версию Windows и получаете сообщение об ошибке «Невозможно запустить Microsoft Outlook», возможно, это ошибка режима совместимости. Эта функция предназначена для облегчения использования программы в предыдущей операционной системе, но иногда она может вызвать собственные проблемы.

Чтобы узнать, включен ли режим совместимости, вам нужно найти файл Outlook.exe. Для этого откройте Пуск, введите Outlook.exe. Затем щелкните правой кнопкой мыши результат и выберите « Открыть путь к файлу» .

Либо перейдите туда с помощью Проводника в следующем месте: Программы> Microsoft Office> Root> Office16 .

Щелкните правой кнопкой мыши файл и выберите « Свойства» , затем перейдите на вкладку « Совместимость ». Если выбрано одно из полей на этом экране, отмените выбор. Затем нажмите ОК .

4. Запустите Outlook в безопасном режиме

Если Outlook перестает отвечать на запросы, пока на экране появляется сообщение «Обработка», стоит запустить программу в безопасном режиме для диагностики проблемы.

Для этого нажмите клавишу Windows + R, чтобы открыть «Выполнить», введите Outlook.exe /safe и нажмите « ОК» .

Если Outlook открывается правильно, закройте программу и затем снова откройте ее в обычном режиме. Надеюсь, он больше не будет зависать в диалоге «обработка». Если нет, вы можете попробовать запустить Windows 10 в безопасном режиме .

5. Ремонт

Проблемы при запуске Outlook часто вызваны поврежденной установкой или поврежденными файлами данных. К счастью, для этих файлов просто выполнить операцию восстановления.

Ремонт офисного пакета

Чтобы восстановить Office в целом, нажмите клавишу Windows + I, чтобы открыть «Настройки» и нажмите « Приложения» . Найдите Microsoft Office в списке, выберите его и нажмите « Изменить» .

Откроется окно с вопросом, как вы хотите восстановить офис. Предполагая, что вы подключены к Интернету, выберите Online Repair , затем нажмите Repair . Позвольте мастеру запустить и посмотреть, решит ли он проблемы.

Восстановите ваши файлы данных Outlook

Если Outlook не работает должным образом, но остальная часть пакета Office работает, возможно, проблема с файлами данных программы. Чтобы обойти это, мы можем использовать инструмент восстановления Inbox.

Средство восстановления «Входящие» устанавливается по умолчанию вместе с установкой Office. Перейдите в папку установки Outlook ( Программы> Microsoft Office> Root> Office16 ) и откройте SCANPST.exe . Дополнительные сведения об этом инструменте доступны на странице файла данных восстановления Microsoft Outlook .

Восстановите свой профиль Outlook

Поврежденный профиль также может быть причиной ваших проблем с Outlook. Чтобы начать исправление, откройте панель управления (найдите ее в меню «Пуск») и найдите « Почта» .

Откроется окно Конфигурация почты . Нажмите на поле с надписью E-mail .

На следующем экране найдите свою учетную запись и нажмите « Восстановить» .

При необходимости выполните любые дополнительные шаги в мастере: действия могут различаться в зависимости от проблемы.

6. Используйте параметры командной строки

Если вы не можете открыть определенную программу, вы можете использовать параметры командной строки, чтобы управлять определенными параметрами и настройками, чтобы заставить вещи работать. Для этого введите следующие строки в окне командной строки (клавиша Windows + X> Командная строка (Admin)) или непосредственно в строке поиска меню «Пуск» Windows 10.

• outlook /resetnavpane восстанавливает панель навигации программы, которая является распространенным источником многочисленных важных проблем.
• outlook /resetfolders восстанавливает все отсутствующие папки в месте доставки по умолчанию.
• outlook /cleanreminders удаляет все тревоги и события, связанные с календарем Outlook, что может решить некоторые проблемы при запуске.

Вот более полезные параметры командной строки для использования с Outlook .

7. Отключите активные надстройки

Если вы можете открыть Outlook при использовании безопасного режима, но проблемы не исчезают, когда он отключен, возможно, одна из надстроек содержит ошибку. Эта ситуация часто сопровождается сообщением об ошибке, относящимся к конкретной надстройке, но инструкции, приведенные в этом сообщении, скорее всего, не решат проблему.

Вместо этого запустите Outlook в безопасном режиме (см. Инструкции выше) и отключите все надстройки, перейдя в меню «Файл»> «Параметры»> «Надстройки» . Снова откройте программу, не активируя безопасный режим, чтобы убедиться, что она работает, а затем активируйте каждую надстройку отдельно, чтобы увидеть, какой именно элемент является виновником.

В худшем случае отключение надстройки, которая вызывает проблемы, позволит вам вернуться в Outlook в обычном режиме, даже если вам придется обходиться без функций, которые он предлагает. После сокращения проблемы до одного надстройки вы можете выполнить поиск в Интернете или связаться с его разработчиком для получения дополнительной информации об исправлении.

Советы по овладению входящими

Хуже всего в Outlook — насколько сложно диагностировать проблему. Попробуйте все
предыдущие шаги и, надеюсь, это решит вашу проблему. Если нет, вам может потребоваться обратиться в службу поддержки Microsoft.

Если у вас есть Outlook и снова работает, пришло время стать мастером электронной почты. Вот много советов по производительности и безопасности электронной почты .

Кредиты изображений: ESB Professional / Shutterstock

Прочитайте статью полностью: Как исправить общие проблемы Microsoft Outlook: 7 подсказок, чтобы попробовать