Как мне восстановить свою учетную запись Gmail?

Нельзя отрицать душевное спокойствие, которое можно получить благодаря таким мерам защиты, как двухфакторная аутентификация и сложные пароли , генерируемые системой. Но неизбежно наступит момент, когда вы не сможете вспомнить необходимый логин. И хотя мы надеемся, что это какое-нибудь безобидное приложение для доставки еды, которым вы редко пользуетесь, необходимо заранее спланировать худший сценарий.

Для наших целей мы предполагаем, что это означает, что вы забыли свой логин для чего-то важного, например, для Gmail . К счастью, подобные вещи происходят постоянно, и у таких компаний, как Google, есть несколько вариантов восстановления, которые вы можете использовать для получения своих учетных данных для входа. Мы также составили это руководство, чтобы помочь вам на каждом этапе процесса.

Я забыл свой пароль Gmail

Самая распространенная проблема восстановления учетных записей Gmail — забывание пароля. Такое случается со всеми, и вернуть пароль — довольно простая задача. Вот как.

Шаг 1. Сначала вам нужно посетить эту веб-страницу Google. Это веб-страница восстановления учетной записи . Введите ваш адрес электронной почты.

Шаг 2. После того, как вы введете свой адрес электронной почты, Google предложит вам ввести последний запомнившийся пароль. Если вы не помните, выберите ссылку «Попробовать другой способ» внизу.

Шаг 3. Google отправит вам код подтверждения на номер телефона, с которым вы зарегистрировались, или на другой адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Gmail.

Шаг 4. На ваш телефон или связанный с ним адрес электронной почты будет отправлено сообщение с кодом подтверждения. Введите код в поле на странице восстановления учетной записи Google и нажмите «Далее» .

Шаг 5. На экране «Добро пожаловать обратно» вы можете либо сбросить свой пароль, выбрав «Обновить пароль» , либо выбрать « Продолжить» , чтобы перейти на панель управления своей учетной записью Google, где затем можно выбрать значок учетной записи Gmail , чтобы просмотреть почтовый ящик своей учетной записи Gmail.

Мне нужно восстановить мою учетную запись Google

Второй случай восстановления вашей учетной записи Gmail или Google включает в себя забывание как пароля, так и адреса электронной почты. Конечно, это ужасная ситуация, но у Google есть несколько шагов, которым вы можете следовать, если это произойдет с вами.

Шаг 1. Сначала посетите страницу помощи по восстановлению учетной записи Google.

Перейдите в раздел под названием «Забыли адрес электронной почты, который вы используете для входа» . Затем выберите синюю гиперссылку «Выполните следующие действия» .

Шаг 2. Отсюда введите свой номер телефона или альтернативный адрес электронной почты, который вы указали при первой регистрации в Gmail или Google. Вам также необходимо будет ввести полное имя вашей учетной записи (имя и фамилия). Опять же, Google отправит вам код, подтверждающий, что вы вошли в учетную запись. Введите код при появлении запроса.

Шаг 3. Google предложит вам список учетных записей, которые, по его мнению, принадлежат вам. Выберите свою учетную запись и следуйте инструкциям на экране. Вы сможете сбросить свой пароль, как мы описали в разделе выше.

Шаг 4. В некоторых случаях Google может также предложить вам ответить на как можно больше вопросов, чтобы восстановить вашу учетную запись. Выберите правильные вопросы и ответьте на них, и вы сможете сбросить пароль.

Я вообще не могу войти в свой аккаунт Google

Самый худший сценарий — это когда вы вообще не можете войти в свою учетную запись Gmail или Google. Если это произойдет с вами и ни один из вышеперечисленных методов не сработает, вы можете подумать, что вы обречены. Но не волнуйтесь: у Google есть страница поддержки, которая может вам помочь.

Шаг 1. Сначала посетите страницу «Не могу войти в свою учетную запись Google ». Оттуда выберите одну из проблем, с которыми вы столкнулись. Их будет много.

Шаг 2. Следуйте инструкциям, указанным для каждого результата. Возможно, вам придется предпринять дополнительные шаги. Большинство из них включают подтверждение вашей личности по номеру телефона или ответы на вопросы.

Как мне связаться со службой поддержки Gmail?

Если вы хотите поговорить с представителем Google и помочь с восстановлением вашей учетной записи, вы можете сделать это, перейдя на страницу поддержки Gmail . Если в поле поиска «Опишите вашу проблему» вы начнете вводить «Я забыл свою учетную запись…», ваш браузер должен начать выдавать результаты, такие как «Изменить или сбросить пароль » и «Как восстановить учетную запись Google или Gmail» .

Как защитить взломанную учетную запись Gmail?

Если вы не можете войти в свою учетную запись Gmail из-за того, что ваше устройство и/или учетная запись Google были взломаны, вам необходимо как можно быстрее заблокировать свою учетную запись Google. Для этого сначала перейдите на страницу восстановления учетной записи Google .

Затем вам будет предложено ответить на ряд контрольных вопросов, чтобы начать процесс восстановления. Ответы чувствительны к регистру, поэтому мы рекомендуем вводить их на знакомом вам устройстве.

Снова войдя в свою учетную запись Google, выберите «Безопасность» на левой навигационной панели, затем нажмите «Просмотреть события безопасности» . Если произошло действие, которое вы не совершали, нажмите «Нет, это был не я» и следуйте инструкциям на экране.

Как настроить двухфакторную аутентификацию для моей учетной записи Gmail

Двухфакторная аутентификация (обычно называемая 2FA) — это дополнительная мера безопасности для ваших важных учетных записей. Вместо того, чтобы полагаться только на имя пользователя и пароль, 2FA добавляет дополнительное требование к вашему процессу входа в систему, например, запись reCAPTCHA или ответ на один или несколько секретных вопросов.

Перейдите на эту страницу , чтобы начать активацию 2FA для вашей учетной записи Google.

Если у нас нет решения для вас, посетите страницу поддержки Google , чтобы получить дополнительные советы.

Возможно, вы также захотите ознакомиться с другими нашими руководствами по теме, например, как восстановить удаленные сообщения на iPhone или iPad .