Как настроить и использовать ботов для обмена сообщениями Facebook

Дядя Влад

Спустя годы после того, как Марк Цукерберг объявил о создании ботов для обмена сообщениями Facebook, многие пользователи и компании Facebook до сих пор не понимают, насколько полезными могут быть боты для обмена сообщениями. Сегодня активно используется всего около 500 000 ботов Facebook Messenger.

Поскольку многие из вас еще не открыли для себя полезность ботов Facebook Messenger, вот простое введение и руководство по настройке и использованию ботов Facebook Messenger.

Что такое бот-мессенджер Facebook?

Бот Facebook Messenger – это программа, предназначенная для использования ИИ (искусственного интеллекта) для связи с другими людьми. Проще говоря, бот – это автоматизированное программное обеспечение, предназначенное для выполнения автоматизированных задач .

Эти боты понимают, о чем их просят, и могут сформулировать человеческий ответ. Вот почему боты Facebook находятся на правильном пути к полной революции в маркетинге, обслуживании клиентов и продажах. Автоматизация – путь в будущее.

Как настроить ботов для обмена сообщениями Facebook

Есть несколько способов настроить ботов Facebook Messenger, в зависимости от того, насколько вам комфортно программировать. Для тех, кто не умеет кодировать, вот простой способ настроить ботов без программирования через Chatfuel.

Зарегистрируйтесь в Chatfuel

Вы можете зарегистрироваться в Chatfuel бесплатно или выбрать одно из трех премиум-членств, которые предлагает Chatfuel. Вы можете легко создавать чат-ботов Facebook с бесплатным членством, поэтому вам не нужно беспокоиться о ежемесячных платежах.

На главной странице Chatfuel нажмите кнопку « Попробовать бесплатно» , чтобы начать. Затем вы должны войти в свою учетную запись Facebook и разрешить Chatfuel доступ к вашему общедоступному профилю и электронной почте.

Вам необходимо связать свою учетную запись Facebook с учетной записью Chatfuel.

Настройте своего чат-бота

После регистрации и привязки вашей учетной записи вы можете приступить к настройке своего бота Messenger. Первое, что вы должны настроить, – это приветственное сообщение, которое увидит любой, кто встретится с вашим ботом Messenger.

Вы можете сделать это, нажав « Настройки»> «Сообщения» на своей странице в Facebook . Установите для параметра Показывать приветствие в Messenger значение « Да» , нажмите « Изменить» и введите свое приветственное сообщение в поле. После этого просто нажмите Сохранить .

Иногда пользователи могут спросить бота Messenger о чем-то, на что ИИ не знает, как ответить. Если это произойдет, вам необходимо настроить ответ по умолчанию, который сообщит им, что им нужно делать дальше (связаться со службой поддержки, наградить их вопрос и т. Д.).

Также необходимо установить некоторые правила ИИ. Вы можете сделать это, нажав « Настроить AI»> «Добавить правило AI» на панели инструментов Chatfuel. Chatfuel позволяет вам установить любое количество ключевых слов.

Добавить кнопку сообщения

Имейте в виду, что кнопка Messenger не появится на вашей странице в Facebook волшебным образом.

Если вы хотите добавить его на свою страницу Facebook, вам нужно сначала открыть свою страницу Facebook и нажать « Добавить кнопку» . Появится окно, в котором вы можете выбрать « Связаться с вами» и « Отправить сообщение». Выберите Messenger, когда вас спросят, куда кнопка должна отправлять людей.

2 других способа настройки чат-ботов Facebook

1. Dialogflow

Dialogflow (бесплатно) – это сервис, принадлежащий Google. Это платформа для понимания естественного языка, которая позволяет разрабатывать и интегрировать диалоговый интерфейс в веб-приложения, мобильные приложения, ботов, интерактивные системы голосового ответа, устройства и связанные с ними варианты использования.

Плюсы:

  • Простая интеграция с NLP ( обработка естественного языка ).
  • Он содержит множество встроенных агентов.
  • Вы можете подключиться к платформам, отличным от Facebook, таким как Twitter, Telegram, Slack и другим.
  • Он распознает более 15 языков.
  • Это бесплатно.

Минусы:

  • Это не очень настраивается. Создание настраиваемого бота означает, что вам нужно реализовать поток кода.
  • Это не очень реализуемо. Может быть довольно сложно понять, как реализовать это на разных платформах.

2. Wit.ai

Принадлежащий Facebook, Wit.ai (бесплатный) работает аналогично Dialogflow. Он обрабатывает модели человеческой речи и фильтрует полезные данные. Wit.ai предоставляет пользовательский интерфейс, который поможет вам создавать намерения, агентов и сущности.

Плюсы:

  • Он легко интегрирует НЛП.
  • Он предлагает практическое руководство по быстрому запуску.
  • Вы можете интегрировать его с платформами, отличными от Facebook, такими как Twitter, Slack, Telegram и другими.
  • Это совершенно бесплатно.
  • Его можно адаптировать, так как вы можете создать своего бота с помощью Python, Node.js или Ruby.

Минусы:

  • Это не так быстро, потому что Wit.ai требует обучения.
  • Он не такой наглядный, что означает отсутствие визуального развития, поэтому вам нужно хорошо разбираться в коде.

Легко создать своего собственного бота для обмена сообщениями в Facebook

Вам не нужно знать код, чтобы создать бота Facebook Messenger. Chatfuel – это платформа, которая сделает за вас большую часть работы, но это не единственный помощник. Если вы немного занимаетесь программированием, у вас есть несколько вариантов от Google и Facebook, которые помогут вам создавать индивидуальных чат-ботов.