Как отключить переадресацию звонков на iPhone и Android

Если вы загадочным образом пропускаете звонки на своем iPhone или смартфоне Android, возможно, это связано с тем, что на вашей линии активирована переадресация вызовов. В этом случае все ваши входящие вызовы могут направляться куда-то еще.

Переадресация вызовов обычно не должна быть активной, если вы специально не включили ее, но другой человек или приложение могли сделать это без вашего ведома. А поскольку переадресация вызовов является функцией оператора связи, ее все равно можно включить на линии, которую вы унаследовали от кого-то другого, даже если вы заменили его SIM-карту на свой телефон или перенесли ее в новую учетную запись.

Хорошей новостью является то, что относительно легко проверить, включена ли переадресация вызовов, и при необходимости отключить ее. Вот все, что вам нужно знать.

Что такое переадресация звонков?

Как следует из названия, переадресация вызовов — это функция, которая перенаправляет ваши входящие вызовы на другой номер.

При переадресации вызовов важно помнить, что это сетевая функция, а не функция вашего телефона. Это означает, что звонки пересылаются не вашим смартфоном iPhone или Android. Вместо этого, как только эта функция активирована, звонки перенаправляются на уровне оператора связи — они вообще никогда не доходят до вашего телефона.

Это означает, что когда на вашей линии активна переадресация вызовов, вы, вероятно, даже не будете знать, что люди пытались связаться с вами, поскольку они обычно даже не отображаются как пропущенные вызовы. Их просто перенаправляют прямо на другой номер.

Хотя переадресация вызовов — это удобный способ временно перенаправить вызовы на более удобную линию, ее также можно включить с помощью других приложений и служб на вашем телефоне Android. Например, Google Voice и сторонние телефонные приложения могут включать переадресацию вызовов для направления входящих вызовов в эти службы.

На iPhone это не проблема, поскольку Apple не позволяет сторонним приложениям получать доступ к этим настройкам или управлять ими или даже совершать исходящие телефонные звонки без предварительного разрешения. Тем не менее, приложения по-прежнему могут помочь вам настроить переадресацию вызовов, и позже легко забыть, что это были за шаги.

Как узнать, включена ли переадресация вызовов на вашем iPhone или телефоне Android

Вы можете быстро проверить, включена ли переадресация вызовов на вашей линии, найдя значок в строке состояния.

Шаг 1. Если вы являетесь пользователем iPhone, вы можете узнать, включена ли переадресация вызовов на вашей линии, найдя значок рядом с именем вашего оператора связи. На Touch ID и более старых iPhone, оснащенных кнопкой «Домой», это будет отображаться в строке состояния.

Однако, если вы используете iPhone с Face ID, вырез или динамический остров не оставят для него много места. Вместо этого вам нужно будет проверить Центр управления iOS, проведя пальцем вниз из правого верхнего угла экрана, где появляется индикатор заряда батареи.

Если рядом с ним есть значок телефонной трубки и стрелка, это означает, что для вашей линии включена переадресация вызовов. Если вы используете конфигурацию с двумя SIM-картами и двумя линиями, значок появится только рядом с линиями, для которых включена переадресация вызовов. Ваш iPhone проверяет сеть вашего оператора, чтобы определить, включена ли переадресация вызовов, поэтому этот значок будет отображаться, если переадресация вызовов включена для вашей линии, независимо от того, как она была активирована.

Шаг 2. На телефонах Android аналогичный значок отображается в строке состояния, когда активна переадресация вызовов. Однако это уведомление можно закрыть, поэтому его отсутствие не обязательно означает, что переадресация вызовов отключена. Уведомление в конечном итоге вернется, если переадресация вызовов останется включенной, но это может занять некоторое время, поскольку Android реже проверяет свой статус в сети оператора связи.

В любом случае, если у вас есть сомнения, в следующих разделах вы узнаете, как покопаться в настройках iOS и Android, чтобы проверить статус переадресации вызовов и при необходимости отключить ее.

Как отключить переадресацию звонков на iPhone

Переадресация вызовов на iPhone управляется через приложение «Настройки». Вот где его найти и как его отключить:

Шаг 1. Откройте приложение «Настройки» на вашем iPhone.

Шаг 2. Прокрутите вниз и выберите «Телефон» .

Шаг 3. Выберите «Переадресация звонков» .

Шаг 4. Если у вас несколько линий, выберите линию, на которой вы хотите отключить переадресацию вызовов.

Шаг 5. Если переадресация вызовов включена, вы увидите переключатель в зеленом положении «включено», а рядом с «Переадресовать на» — номер, на который перенаправляются вызовы.

Шаг 6. Отключите эту функцию, выключив переключатель рядом с «Переадресация вызовов» .

Обратите внимание, что для появления или обновления настроек переадресации вызовов может потребоваться секунда или две, поскольку вашему iPhone необходимо подключиться к сети вашего оператора, чтобы проверить или изменить свой статус.

Хотя номер «Переадресовать на» исчезнет после отключения настройки переадресации вызовов, он не исчез. Он по-прежнему хранится у вашего оператора связи и появится снова, если вы снова включите переадресацию вызовов. Это удобно, если вы регулярно перенаправляете вызовы на один и тот же номер, но если вы хотите полностью удалить его, вам нужно будет выбрать его, пока включена переадресация вызовов, и удалить его вручную.

Как отключить переадресацию звонков на телефоне Android

Несмотря на то, что доступны различные версии Android, некоторые методы управления переадресацией вызовов зависят от модели вашего смартфона. Однако почти все современные версии Android поддерживают управление переадресацией вызовов через приложение «Телефон». Приведенные ниже шаги предназначены для Google Pixel под управлением Android 14, но они должны быть аналогичны для большинства устройств Android.

Шаг 1. Откройте приложение «Телефон» на смартфоне Android.

Шаг 2: Выберите трехточечное меню в правом верхнем углу.

Шаг 3: Выберите «Настройки» .

Шаг 4: Выберите «Звонки» .

Шаг 5: Выберите «Переадресация звонков» . Через несколько секунд должны появиться настройки переадресации вызовов.

Шаг 6. Если переадресация вызовов включена, в разделе «Всегда переадресовывать» вы должны увидеть примечание с указанием «Все вызовы перенаправляются» и номер телефона назначения.

Шаг 7. Чтобы отключить переадресацию вызовов, выберите «Всегда пересылать» и выберите «Выключить» в появившемся диалоговом окне.

Как и в случае с отключением переадресации вызовов на iPhone, номер, на который вы осуществляли переадресацию, здесь не будет удален, если вы не очистите его вручную перед отключением переадресации вызовов. Это позволит вам вернуться на этот экран и легко повторно включить переадресацию вызовов на тот же номер.

Здесь вы также можете увидеть три других варианта переадресации вызовов: «Когда занят», «Когда нет ответа» и «Когда недоступен». Они известны как «условная» или «выборочная» переадресация вызовов и работают, как следует из названия, перенаправляя вызовы только тогда, когда вы разговариваете по телефону, не отвечаете или находитесь вне зоны действия сети. Не беспокойтесь, если увидите, что они включены; если вы подписаны на голосовую почту, ваши звонки перенаправляются в ваш почтовый ящик, когда вы не можете на них ответить. В зависимости от вашего оператора связи вы не сможете отключить или изменить их, если вы подписаны на голосовую почту в рамках вашего плана.

Другие способы отключить переадресацию звонков

Как уже говорилось ранее, переадресация вызовов — это функция телефонной сети, а не вашего смартфона. Фактически, переадресация вызовов существует гораздо дольше, чем сотовые телефоны, и тем более смартфоны. Некоторые провайдеры фиксированной связи начали предлагать переадресацию вызовов в 1967 году, за десять с лишним лет до того, как был выпущен первый коммерчески доступный портативный сотовый телефон.

Это означает, что методы управления переадресацией вызовов появились на несколько десятилетий раньше iOS и Android. Более ранние сотовые телефоны GSM и большинство современных функциональных телефонов не имеют сложных интерфейсов для управления переадресацией вызовов, поэтому вместо этого они полагаются на функциональные коды неструктурированных дополнительных служебных данных (USSD) . Android называет их кодами MMI, аббревиатурой от «человеко-машинный интерфейс», поскольку считает их частью более полного набора кодов, специфичных для устройства, для доступа к различным режимам тестирования и другим функциям оборудования.

Однако коды переадресации вызовов работают практически на всех операторах связи и телефонах GSM. Ваш смартфон использует эти же коды для скрытого управления переадресацией вызовов, а это значит, что вы можете легко использовать их самостоятельно, если знаете, что они собой представляют. Введите следующие коды, как если бы вы звонили по телефону в приложении «Телефон», включая нажатие кнопки «Отправить».

• *#21#, чтобы проверить статус переадресации вызовов. Здесь вы узнаете, включена ли переадресация вызовов и на какой номер перенаправляются ваши звонки.
• #21# отменяет переадресацию звонков, но сохраняет номер, на который вы переадресовывали звонки.
• ##21# отменяет переадресацию звонков и стирает номер, на который вы переадресовывали звонки.
• *21# восстанавливает переадресацию на ранее сохраненный номер. Это не удастся, если вы удалили номер с помощью ##21# или никогда раньше не включали переадресацию вызовов.
• *21* , затем ваш номер телефона , а затем # активирует переадресацию звонков на указанный номер (например, *21*14165551212# ). Этот номер будет сохраняться до тех пор, пока вы не повторите эту команду с новым или не используете код ##21# для его удаления.

Аналогичные коды GSM можно использовать для различных режимов условной переадресации вызовов, заменяя 21 на 67 для переадресации при занятости, 61 для неотвеченных вызовов и 62, когда ваш телефон выключен или находится вне зоны покрытия. Некоторые онлайн-источники ошибочно называют один из этих кодов для переадресации всех вызовов, но они используются только для выборочной переадресации.

Подобно попытке изменить эти настройки условной переадресации вызовов через приложение Android Phone, вы сможете сделать это только в том случае, если вы не подписаны на голосовую почту. Однако они могут быть полезны для отправки неотвеченных вызовов на другую службу голосовой почты, например Google Voice или офисную систему голосовой почты.