Когда старики позвонили в службу поддержки WeChat, что они сказали? Почувствуйте себя хорошо еженедельно

Мир может быть несовершенным, но кто-то всегда пытается сделать его лучше.

Здравствуйте, приглашаем всех открыть еженедельный отчет Feel Good Weekly, который представляет собой совершенно новую колонку, посвященную устойчивому образу жизни.

Кто сказал, что защита окружающей среды означает жертвовать качеством продукта? Кто сказал, что для того, чтобы делать что-то хорошее, общество должно «питаться любовью»?

Каждую неделю мы будем предлагать вам N новых классных поз, чтобы открыть устойчивый образ жизни через «Друзья · Смысл», надеясь принести вам вдохновение и вдохновение.

А «Друзья · Возможности для бизнеса» будут фокусироваться на одной компании каждую неделю, чтобы изучить возможность «бизнеса на благо».

Наслаждаться!

• О чем спрашивали пожилые люди после того, как они прошли службу поддержки WeChat?
• Что делать, если кошке так нравятся бумажные коробки? Тогда спроектируйте их хорошо
• Эту машину достаточно заряжать на солнце
• Через несколько месяцев Unilever добавит на свою продукцию «ярлык углеродного следа».
• Greyston Bakery: Компания, которая нанимает людей без собеседований, действительно не супер хаотична?

Что говорили пожилые люди, когда обращались в службу поддержки WeChat?

Некоторое время назад, когда WeChat Pay объявил о запуске горячей линии обслуживания клиентов «95017» для пожилых людей, все относились к этому немного запутанно – большинство людей сочли это хорошим шагом, но они также беспокоились о полезности этой услуги. выделенная линия.

Возможно, истории людей, которые действительно пользуются этой горячей линией, помогут нам лучше разобраться в ситуации.

Недавняя статья «Проекта Blue Word» была посвящена людям, находящимся на обоих концах этой горячей линии. Она показала нам, что пожилым людям не только трудно им помочь, но даже при наличии рекомендаций по обслуживанию клиентов они будут беспокоиться о том, что время обслуживания клиентов, которое часто непонятно. В этом случае он повесил трубку.

Пожилые люди, нажав не ту кнопку или параметр во время операции, будут сильно нервничать. Поэтому служба поддержки клиентов должна быть более терпеливой и умиротворенной, давая рекомендации.

Для Ли Юнфу, который хочет обновить информацию в своем удостоверении личности, загрузка его фотографии – это «порог», из-за которого он может застрять несколько раз . Под руководством службы поддержки он все же выбрал не ту фотографию и с тревогой сказал:

Я просто нажал на строку ниже. Не могу удалить ее. Сделаем это!

В связи с этим служба поддержки клиентов Сяо Ван сначала мягко утешила его и сказала, чтобы он не беспокоился, а затем шаг за шагом удалила неправильные фотографии и заменила их правильными.

Более того, поскольку у пожилых людей есть менталитет беспокоиться об обслуживании клиентов, даже если служба поддержки клиентов направляет их на выполнение начальных запрошенных шагов, им все равно нужно судить. Могут ли пожилые люди выполнить следующую часть самостоятельно? Если нет, то вы должны проявить инициативу и продолжить руководство.

После того, как все операции будут завершены в конце, служба поддержки клиентов также намеренно напомнит пожилым людям, что если вы хотите открыть другие услуги в будущем, вы можете позвонить и спросить, не знаете ли вы, как работать, не будьте боюсь.

Было бы здорово создать специальную горячую линию по обслуживанию клиентов для пожилых людей, но для интернет-продуктов старение должно означать оптимизацию дизайна программного обеспечения, чтобы сделать работу более удобной для всех.

Кошки очень любят картонные коробки, поэтому создайте для них картонные коробки.

Многие владельцы кошек сталкивались с такой ситуацией – они купили кошке новую игрушку, но кошка искала картон, из которого была получена игрушка.

Поскольку им это так нравится, сделайте их хорошо!

Помимо разработки кормов, закусок, мебели и игрушек для кошек, Cat Person, американский бренд DTC, работающий с кошачьим стилем жизни, также специально разработал упаковку этих продуктов в удобные для кошек картонные коробки.

Требуется только простая сборка, и пользователь может превратить упаковку, используемую для доставки, в три «кошачьих замка». В то же время это также создает особую ценность для вторичной переработки упаковочной коробки.

Эту машину достаточно заряжать на солнце

Зарядка такая хлопотная, почему на электромобили не устанавливают солнечные батареи?

С одной стороны, эффективность зарядки солнечных панелей в принципе не может удовлетворить потребности обычных автомобилей; с другой стороны, экономическая эффективность солнечных панелей невысока.

Squad Mobility, стартап из Амстердама, разработала очень «умеренный» план и выпустила автомобиль, который в основном использует солнечную энергию для зарядки Squad Solar City Car, по цене примерно 6800 долларов США (примерно 45000 юаней).

За последние десять лет стоимость солнечных панелей значительно снизилась : «Поскольку они (солнечные панели в автомобиле) очень близки к коммерческим солнечным панелям, их можно производить с помощью обычных солнечных панелей … и мы может также снизить цену ".

Этот двухместный автомобиль, который может быть немного больше велосипеда, предназначен для городских жителей. Он используется в основном для городских поездок на короткие расстояния. Он имеет максимальную скорость всего 28 миль в час и аккумулятор. жизнь 12 миль (около 19 километров).

Хотя эти параметры кажутся ограниченными, статистика показывает, что почти половина всех поездок на автомобиле в США совершаются в пределах 3 миль, а 20% – менее 1 мили.

Конечно, Squad Solar City Car по-прежнему оснащен переносной резервной батареей на случай чрезвычайных ситуаций. В то же время аккумулятор можно снять и забрать домой для подзарядки, так что вам не придется беспокоиться о том, что на парковке нет точки зарядки.

Помимо взаимодействия с отдельными потребителями, Squad Mobility также ведет переговоры о сотрудничестве с городскими операторами и каршеринговыми компаниями, чтобы предоставить автомобиль как общий автомобиль:

Города ищут варианты с экономией места и отсутствием выбросов, но, конечно, лучше всего удовлетворить обоим требованиям.

Согласно плану Squad Mobility, Squad Solar City Car будет серийно производиться в 2022 году и впервые появится на европейском рынке. В сентябре этого года компания анонсирует коммерческий прототип этой машины.

Unilever добавит на свою продукцию «этикетку с углеродным следом».

В будущем ваше мороженое Menglong может не только указывать на белок, сахар, жир и другие питательные вещества, но и иметь углеродный след.

Гигант потребительских товаров Unilever недавно объявил, что в конце этого года он начнет маркировать свои собственные продукты питания углеродным следом.

Первая партия маркированной продукции будет состоять из более чем 20 моделей, которые в ближайшее время будут выпущены на рынки Европы и Северной Америки. Марк Энгель, руководитель глобальной цепочки поставок Unilever, сказал:

Мы планируем распространить этикетку с указанием углеродного следа на всю нашу продуктовую линейку в ближайшие 2-5 лет. Мы считаем, что это изменит поведение не только потребителей, но и компаний в нашей цепочке поставок.

В то же время Unilever также поощряет британские супермаркеты обозначать полки, не влияющие на выбросы углекислого газа, точно так же, как в супермаркетах выделяют специальные зоны для вегетарианских продуктов.

В прошлом году Unilever объявила о планах по достижению «нулевых чистых выбросов» к 2039 году и пообещала работать с новым поколением фермеров для защиты и восстановления лесов, земель и биоразнообразия.

Greyston Bakery: Компания, которая нанимает людей без собеседований, действительно не супер хаотична?

Пока у них есть вакансии, любой, кто хочет работать, может получить работу в Greyston Bakery, независимо от академической квалификации, без собеседований и без возврата.

Действительно.

Начиная с 1982 года компания Greyston Bakery, поставщик хлебобулочных изделий в штате Нью-Йорк, внедрила систему под названием «Открытый найм» – в том порядке, в котором соискатели записываются, они принимаются на работу напрямую без собеседований.

Разве это не сбивает с толку?

Мы предоставляем возможность, а не обещание.

Хотя перед приемом на работу собеседование не проводится, оценка работы в Greyston Bakery никогда не бывает слабой: если новичок компетентен, вы можете остаться, если нет, то уйти.

Однако эта компания будет отвечать не только за набор людей и предоставление им возможности «дико расти».

Для нанятых сотрудников Greyston Bakery не только обеспечит профессиональное обучение, связанное с работой, но и поможет им решить некоторые экологические проблемы, мешающие их работе:

Люди, с которыми мы контактируем, могут быть бездомными или страдать от домашнего насилия, поэтому мы не можем просто предоставить возможность трудоустройства, но стать их системой поддержки, чтобы они могли продолжать работать.

Таким образом, им не нужно беспокоиться о том, что их дети останутся без присмотра или будут иметь место жилищные проблемы.

Только так они смогут оставаться эффективными в своей работе и в то же время брать на себя семейные обязанности.

Генеральный директор Greyston Bakery Джо Кеннер объяснил.

Удивительно, но процесс найма был исключен, и фактически это сэкономило компании много денег.

По словам ответственного за систему «Open Recruitment», при таком механизме компания не только не будет хаотичной, но и сможет поддерживать рост. Бренд элитного мороженого Ben & Jerry и супермаркет Amazon Whole Foods являются клиентами Greyston Bakery.

Согласно официальному веб-сайту, пекарня Greyston Bakery может ежегодно приносить положительный экономический эффект в размере 11,5 миллионов долларов США в своей общине к юго-западу от Йонкерс.

# Добро пожаловать, чтобы подписаться на официальный аккаунт Aifaner в WeChat: Aifaner (идентификатор WeChat: ifanr), более интересный контент будет предоставлен вам как можно скорее.

Ai Faner | Исходная ссылка · Посмотреть комментарии · Sina Weibo