Кто помог ColorOS стать лучше, имея 200 миллионов новых активных пользователей?

«Ху Синь, когда тебе повезло?»

Поднимаясь по лестнице учебного корпуса, 19-летний Ху Синь всегда задумывается над этим вопросом. Однако год назад он не поступил в университет по своему выбору, время от времени оказывался в ловушке эпидемии дома, и ему нечего было делать. Все неизбежно приходило в упадок.

Может, повезло с того дня, когда пришел инженер. Несколько дней назад Ху Синь, точнее его имя «Сахарный волк» на «Планете со-создателей» ColorOS, сообщил о проблеме слишком быстрого энергопотребления во внутренней тестовой группе. Он не ожидал ответа, но в мгновение ока персонал был втянут в групповой чат под названием «Осадные львы лицом к лицу», а инженер напротив хотел помочь ему устранить проблему.

Но чтобы найти проблему, инженер должен сначала получить файл журнала. Это может быть из-за незнания системы. Ху Синь хватал журналы несколько раз и все равно терпел неудачу. Тем не менее, этот вопрос не сдался: после нескольких обсуждений сотрудники сказали ему: «Правительство напрямую пришлет инженера для сбора файлов журналов».

В общем, инженер уже появился в своем доме. В прошлом он представлял, что может использовать код для создания различных удобных инструментов, таких как мастер выживания на открытом воздухе, всегда рассказывая анекдоты, которые могли понять только его коллеги, и неулыбчивые, но креативные инженеры внезапно грохнули перед ним, делая его немного неподготовленным. какое-то время.

Инженеры в реальности и в воображении – это два типа людей. Он не только не ответил равнодушно покрасневшим взглядом, но и с ним случайно было легко ладить, объясняя ему все технические детали при извлечении бревна.

Ху Синь, который досконально понимал, как вести журналы проблем, начал часто появляться в группе внутреннего тестирования, помогая другим пользователям вести журналы или передавая их мнения и предложения инженерам. Возможно, в связи с его активностью, в августе 2020 года его пригласили в качестве администратора проекта тестирования апгрейда.По сути, он является посредником между инженерами и пользователями.

Более чем за год Ху Синь и официальный персонал создали 18 обновленных внутренних тестовых групп, чтобы отвечать на вопросы десятков тысяч пользователей и помогать им вести тысячи журналов. Обновление системы, доведенное до конечного пользователя, – это просто обычное напоминание на панели уведомлений для пользователей. Только Ху Синь знает, насколько тщательно продумана каждая итерация каждой версии и сколько инженеров и тестировщиков похожи на рабочих. Работайте не покладая рук, день и ночь. ночь.

Проект внутреннего бета-тестирования ColorOS 11 был закрыт только в апреле. В июне ColorOS 12 была запущена без остановки. Тысячи отзывов от рук Ху Синя сделали ColorOS 12 лучше. В октябре более 100 000 пользователей использовали публичную бета-версию ColorOS.

Благодаря совместному творчеству пользователей ColorOS 12 была хорошо принята сразу после выпуска. Система не только удобна, но и включает инновационные и простые в использовании функции. Такие функции, как интеллектуальные боковые панели, свободно плавающие окна и т. Д. и быстрый запуск по отпечатку пальца появляются бесконечно. Более того, Omoji на основе технологии рендеринга AI идеально соответствует текущей тенденции мета-вселенной, позволяя каждому пользователю создать персонализированную виртуальную «замену»; функция бесплатного наведения добавлена ​​с запуском Телефон со складным экраном Find N предназначен для просмотра фильмов, автопортретов, видеозвонков и других аспектов, которые расширили формы применения складных экранов.

Хорошая репутация пользователей никогда не рождалась на пустом месте и не появлялась в одночасье. Начиная с ColorOS 1.0 в 2013 году, система мобильных телефонов OPPO прославилась своим плавным взаимодействием и вниманием к визуальному и гуманизированному дизайну взаимодействия, что и позволило создать ColorOS. стиль, который отличает его от других систем. Однако, каким бы красивым ни был дизайн интерфейса и взаимодействие, он может только добавить к системе, а настоящие основные потребности пользователей – это беглость речи, защита конфиденциальности, а также удобство и удобство использования. Таким образом, начиная с ColorOS 6, это поколение систем постоянно приносит пользователям болевые точки в их жизни, исходя из точки зрения пользователя, и сформировало серию потрясающих изменений, породив пять основных функций отрасли, которые позже стали знаменитые: дизайн без границ, GameBoost 2.0, интеллектуальные помощники Xiaobu, охранники и сверхчеткие визуальные эффекты – все это инновации, лидирующие в отрасли.

Начиная с сегодняшнего ColorOS 12, с углублением модели совместного создания пользователей, совершенство системы ColorOS, а также беглость речи и опыт защиты конфиденциальности в основном заняли лидирующие позиции первого эшелона в Китае. Такие модели, как Find X3 Pro и Reno7 Pro, поддерживаемые ColorOS, также возглавили список сторонних организаций «Свободное владение мобильными устройствами». Хорошие продукты неизбежно принесут хорошую репутацию, и пользователи все больше хвалят и одобряют ColorOS.

Ху Синь почувствовал невероятное волнение: во время всего проекта внутреннего тестирования обновления ColorOS 12 он обнаружил, что официальный персонал службы поддержки, инженеры и тестировщики все чаще обсуждают с пользователями. С постоянным улучшением качества версии, рейтинг ColorOS повысился.Он внезапно понял, что рост мобильной телефонной системы – это «чувство выполненного долга».

В сентябре 2021 года Ху Синь, окончивший специальность «Программная инженерия» в ведущем отечественном университете, вспомнил на лестнице перед учебным корпусом, что его желание стать инженером действительно возникло с того момента, как он присоединился к проекту соавтора ColorOS. .

На «Планете соавторов ColorOS» немало молодых людей, которые нашли смысл и цель; и, как и Ху Синь, он стремится отвечать на вопросы и отзывы других пользователей, чтобы больше людей могли использовать люблю эту систему. У соавторов есть особое имя:

Хранитель ColorOS.

Как создается «хорошая система»?

С момента официального запуска в январе 2020 года проект ColorOS Co-Creator Planet предоставил более чем 200 000 соавторов ColorOS сотни возможностей сначала испытать новую версию и новые функции, а также наладить отношения между пользователями и пользователями. Каналы обмениваться идеями и отправлять обратную связь с инженерами, а также проводить множество онлайн- и офлайн-мероприятий, чтобы у лайков была возможность более глубоко участвовать в процессе построения системы.

Среди них 3000 основных пользователей-со-творцов, которые вложили много энергии, выполняют свои обязанности и формируют «боевые подразделения» на основе своих личных интересов и опыта.

Например, все соавторы, которые первыми опробуют новые продукты OPPO и помогают улучшить характеристики продукта, являются почетными членами «Interstellar Pioneer Group»; кроме того, существуют также «внутренние бета-группы», которые участвуют во всем разработка версий и процесс обновления; Содействие в создании внутренних действий и управление заказом сообщества «Редакционная группа», «Клуб создания» и «Группа решений», которые создают графический контент для распространения основных функций системы, и скоро.

В качестве ежегодного почетного звания "ColorOS Pioneer" будут награждены те члены превосходной межзвездной группы пионеров и внутренней испытательной группы, которые активно исследуют и дают большое количество ценных отзывов. Выдающиеся члены группы ответов и творческого агентства получат статус «Хранитель ColorOS», и Ху Синь является одним из них.

Именно благодаря этим молодым энтузиастам ColorOS смогла добиться «подхода сзади» и стать одной из ведущих систем мобильной связи в Китае.

В течение долгого времени действительно существовала такая общая ситуация с отечественными индивидуализированными системами: различные производители и даже различные суббренды создавали свои собственные системы, но с точки зрения усилий, вложенных в вышеперечисленное, очевидно, что существует огромный разрыв между Не многие из них можно назвать "простыми в использовании".

Но теперь в этом списке «простых в использовании» систем должно быть название ColorOS. Благодаря пониманию потребностей пользователей, инвестированию в применение множества новых технологий для продвижения инноваций и принятию большого количества отзывов пользователей для улучшения опыта ColorOS быстро превратилась в восходящую звезду в отрасли. Может быть более интуитивно понятнее использовать цифры для выражения его популярности: когда в начале 2020 года проводился первый «Ежегодный фестиваль Co-Creator Planet», количество активных пользователей ColorOS в месяц составляло «всего» 300 миллионов; по состоянию на октябрь это число Почти до 500 миллионов, если есть какое-то число, которое может расти быстрее за тот же период, я боюсь, что это может быть только цена акций Tesla. Вы знаете, даже MIUI, которая долгое время возглавляла область пользовательских систем Android, потребовалось более 10 лет, чтобы достичь 500 миллионов жизней в месяц.

Быстрый рост числа пользователей и совпадение с созданием «Планеты соавторов» показывает тот факт, что это достижение неотделимо от вклада многих соавторов. Взяв в качестве примера ColorOS 12, 2137 членов Interstellar Pioneer Group, которые впервые испытали новую систему, протестировали более 40 версий за полгода и прислали 82946 действительных отзывов. Каждая обратная связь отражается в конечном продукте.

При этом пользователи могут этого не чувствовать. В конце концов, пользователи перестанут воспринимать конкретные неудобства только тогда, когда они столкнутся с ошибками или операционными неудобствами; а когда проблема будет решена заранее, пользователи будут погружены в плавный опыт. И изобретательность об его изобретательности совершенно не подозревает – в «Рейтинге беглости мобильного пользовательского интерфейса в первом квартале 2021 года», опубликованном мастером Лу, ColorOS заняла первое место с результатом 193,90. После выпуска ColorOS 12 новые модели, оснащенные ColorOS 12, такие как Find X3 Pro Photographer's Exploration Edition, Reno 7 Pro и Find N, также, несомненно, продолжат отличные возможности ColorOS с точки зрения функциональности и плавности.

Пионер, без ограничений

С точки зрения реального практического опыта, плавное восприятие ColorOS 12, как текущая вода, очевидно, очень приятно. Тем не менее, такая «бесшовная связь» между ColorOS 11 и ColorOS 12 на самом деле не является чем-то необычным. В конце концов, лихорадка, заикание и вездесущие ошибки – это повседневная рутина прошлой публичной бета-системы.

Публичная бета-версия ColorOS 12 достигла очень высокой степени завершения, во многом благодаря тысячам участников тестирования Star Pioneer, которые предоставили около 40 действительных отзывов на человека.

Кто входит в команду Star Pioneer? Фактически, многие из них не являются профессиональными тестировщиками, а являются опытными фанатами OPPO, которые «работают волонтерами». Они просто постепенно упражняли свои способности на тестовой дороге.

Например, ID больше похож на «Сантехника Марио» фаната Nintendo Юань Чэнфана, который пользуется телефонами OPPO девять лет. Поскольку OPPO понимает только период автономной «зеленой фабрики», у нее есть много молодых и передовых продуктов, таких как Find N, Find X, Reno и т. Д. Ему нравится называть себя «Юаньфан», прозвище, производное от его настоящего имени. Он также чувствует, что более мотивирован, как OPPO.

Юань Чэнфан, дважды являясь ветераном ColorOS Post Bar и Star Pioneer Group, не отказался от своей привычки проходить тесты во время учебы в аспирантуре. За последние 6 лет, от ColorOS 5.0 до ColorOS 12.0, его богатый опыт дал ему очень четкое представление о том, как «форсировать» различные возможные ошибки и как объяснять проблемы новым пользователям, чтобы лучше понять их.

С идеей «чем больше способности, тем больше ответственность», когда давление научных исследований было наибольшим, он также протестировал 4 мобильных телефона одновременно, охватывая все: от серии A до серии Find X. и серия F на экспорт.

Такая тяжелая работа также позволила ему получить желаемый результат: во время периода ColorOS 5 такие проблемы, как медленная зарядка, плохая совместимость, колебания сети и зависания системы, на которые часто жаловались, улучшались с каждой итерацией обновления. ; недостатки превратились в долгосрочные проблемы. Совет, каждый раз, когда пользователь обменивается информацией, получаемая обратная связь более положительная; система больше не зависает, но движок квантовой анимации 3.0 ColorOS 12 и самовыравнивающийся движок 2.0 AI делают систему плавной. и плавность от анимации до реального исполнения. В результате панель сообщений ColorOS также изменилась с единственного сообщения с жалобой на сообщение спокойного обмена.

Пока Юань Чэнфан возился со своим мобильным телефоном во время учебы в аспирантуре, старшеклассник Ким Чен У лежал на кровати в общежитии и думал о только что выпущенном телефоне Reno первого поколения – он никогда не видел такого мобильного телефона. так приятно с точки зрения эстетики и функций.Телефон по запросу. Эта мысль продолжалась много дней, пока он, наконец, не купил версию Reno с 10-кратным увеличением.

Получив новый телефон, о котором он позаботился, он начал часто просматривать официальный веб-сайт OPPO, с нетерпением жду информации о продуктах следующего поколения, а также хотел найти вдохновение в копирайтинге. Копирайтинг «Без полей» и «Творчество» скопирован в тетрадь.

Он также не ожидал, что фраза «без границ» сбудется.

На втором и третьем году обучения в старшей школе Цзинь Чжэнъюй собрал нескольких одноклассников, чтобы сформировать команду, и принял участие в национальном конкурсе творчества учеников начальной и средней школы. Тема конкурса – «Красота Запретного города». Видя, что другие команды используют традиционные методы для воспроизведения культурных реликвий или построения моделей Запретного города, а затем и моделей, вряд ли он выделится.

Во время мозгового штурма с командой перед его глазами внезапно возникла концепция «безграничного»: почему мы должны придерживаться модели реальности? Это не обязательно модель, и ее не обязательно ограничивать реальным миром. Например, дополненная реальность AR, которую я узнал, когда недавно смотрел видео, может быть отличной идеей.

Поэтому несколько студентов решили подготовиться и изучить 3D-моделирование, разработку дополненной реальности и упаковку программного обеспечения практически с нуля. Через несколько месяцев, проявив любовь к новым технологиям, они создали проект по внедрению дополненной реальности в Запретный город и безо всяких сомнений выиграли его. в стране.

С таким же менталитетом Ким Чен У, чье сетевое прозвище «OneTouch», присоединился к «Творческому клубу» ColorOS Co-Creator Planet, небольшой организации, которая полагается на творческий контент, чтобы представить ColorOS внешнему миру.

AR и программирование для него ничего не значат, но графика и копирайтинг – это действительно области, в которых он совершенно не умеет. Однако он не собирался ставить себе пределы. Как только он присоединился к агентству, он каждый день болтал со своими старшими, чтобы научиться рисовать, собирать материалы, писать копирайтинг и т. Д., И вскоре он нашел форму, которую никто в сообществе не пробовал в то время – информационный граф «One Picture Stream».

«И Ту Лю» с отличительным личным стилем быстро стал популярным в сообществе. Что сделало его более довольным, так это то, что другие члены творческого клуба также улучшили свои технологии под его руководством и укрепили «Клуб творчества» на всей планете совместной работы. создатели. Влияние в.

Творите вместе

Легко понять, что наиболее характерной чертой совместного творчества пользователей является чувство взаимодействия и достижения результатов. В традиционной модели выпуска продукта между производителями и пользователями существуют односторонние отношения: пользователи могут только пассивно принимать испеченный «пирог», но не имеют права выбирать его вкус. В лучшем случае они могут только жаловаться через ограниченные каналы.

Рождение модели совместного творчества пользователей изменило эту ситуацию. Благодаря совместному созданию проектов пользователи могут изменить свои вкусы в форме обратной связи до того, как продукт будет официально выпущен на рынок, и даже могут проявить инициативу, чтобы выдвинуть функциональные предложения инженеру. В автомобильной промышленности, которая заинтересована в совместном творчестве пользователей, есть прецеденты, такие как добавление проекции логотипа Sugon и выделение рулевого колеса Sugon, а Chery «QQ Ice Cream» добавляет 11 стандартизированных интерфейсов для определяемых пользователем модулей.

Хотя OPPO не первый производитель, который занимается совместным творчеством пользователей, и не последним, кто это сделает, это один из лучших производителей. Еще в 2015 году, когда Юань Чэнфан впервые связался с сообществом ColorOS, OPPO создала предварительный механизм участия пользователей; к 2020 году этот механизм будет обновлен до «Планета со-создателей», чтобы привлечь больше поклонников для совместной работы над ColorOS. .

Относительно роли совместного создания ColorOS «Сахарный Волк» привел такой пример: однажды он получил отзывы от пользователей о том, что он хочет быстро запустить приложение в состоянии экрана, поэтому он передал это требование инженеру. Вскоре появится дополнительная функция под названием «Быстрый запуск отпечатка пальца» в ColorOS. 12-долгое нажатие на область разблокировки отпечатка пальца в состоянии экрана, и при включенном экране вокруг пальца появится до пяти быстрых функций. вверх, чтобы активировать соответствующую функцию.

На сегодняшний день «Ежегодная Церемония Со-Создателя Планеты ColorOS» проводится в третий раз, и сообщество ежегодно создает более 100 000 сообщений совместного творчества. По сравнению с коллегами, OPPO создает невероятные масштабы и глубину совместного творчества. Даже некоторые необъявленные новые функции и новые продукты будут протестированы соавторами перед официальным выпуском, потому что официальное лицо доверяет соавторам. Профессионализм.

Как отмечал Гегель при обсуждении прав, самое приятное – это не материальные удовольствия, а признание статуса и достоинства. В качестве модели сотрудничества совместное творчество пользователей ставит потребителей и производителей в равное положение, превращая процесс разработки продукта в приключение для обеих сторон, чтобы вместе расти, тем самым признавая ценность для пользователей и увеличивая популярность среди поклонников; с другой стороны, ColorOS также From В процессе совместного создания мы узнали больше о потребностях пользователей и превратились в одну из немногих пользовательских систем Android с хорошей репутацией на сегодняшний день.

Система мобильных телефонов – это обширный программный проект, а это также означает, что она не должна контролироваться шеф-поваром, как блюда ресторана. Потребителям нужно только пассивно ее пробовать; напротив, ее масштабы и сложность делают это невозможным. Это невозможно. сделано до совершенства, поэтому каждый средний пользователь имеет возможность ощутить неудовлетворительный опыт. Существование модели совместного творчества пользователей дает всем потребителям возможность участвовать и высказываться, поэтому возможны спонтанные улучшения и инновации.

Очевидно, что суть «сотворчества» – это не просто «совместное творчество», а «совместное владение».

# Добро пожаловать, чтобы подписаться на официальный аккаунт Aifaner в WeChat: Aifaner (идентификатор WeChat: ifanr), более интересный контент будет предоставлен вам в ближайшее время.

Ai Faner | Исходная ссылка · Посмотреть комментарии · Sina Weibo