Люди возвращают значок Humane AI чаще, чем покупают его

Humane, которая в начале этого года произвела фурор своим AI-пином , похоже, оказалась в большей беде, чем ожидалось. После вялого приема сделанного на заказ аппаратного обеспечения искусственного интеллекта, увольнений руководителей и разговоров о приобретении кажется, что продажи и доходы стали еще одной головной болью для стартапа.

The Verge , ссылаясь на внутренние данные продаж, сообщает, что в прошлом квартале, закончившемся в августе, продажи AI Pin затмились количеством возвратов. «На сегодняшний день количество единиц, все еще находящихся в руках клиентов, упало почти до 7000», — говорится в отчете.

На данный момент компания имеет запасы возвращенной продукции на сумму более миллиона долларов. Но это еще не самое худшее. Похоже, что сделки с операторами связи действительно обрекли возвращенные устройства на провал, поскольку устройство просто невозможно отремонтировать и передать другому покупателю, как в случае с телефонами и ноутбуками.

Первоначально компания планировала продать 100 000 единиц, но, как сообщается, на данный момент отгружено только 10 000 единиц. Хьюман опроверг выводы The Verge, но не предоставил никаких дополнительных разъяснений относительно статуса продаж и финансового положения компании.

Судя по всему, соглашение с оператором связи с T-Mobile является ключевым препятствием, поскольку после того, как AI Pin был отправлен клиенту, у компании нет возможности передать его другому лицу после возврата. Компания, видимо, надеется найти решение, и пока похоже, что Humane точно не отказалась от возвращенных блоков AI Pin.

Humane, детище ветеранов Apple Имрана Чаудри и Бетани Бонджорно, запустило AI Pin весьма ошеломляющим образом. После громкого появления на TED Talk и показа на модном подиуме продукт был наконец выпущен по высокой запрашиваемой цене в 699 долларов США вместе с подпиской в ​​размере 24 долларов США в месяц.

Основная идея заключалась в том, чтобы отвязать людей от их смартфонов. В основе устройства лежит искусственный интеллект, который выполняет задачи с помощью голосовых команд, а лазерный проектор помещает экран на вашу ладонь. Инженерное решение тоже было неплохим, но, если не считать ярких демонстраций, реальная производительность была весьма разочаровывающей.

В последующие месяцы Humane усовершенствовала этот опыт и даже обновилась до модели OpenAI GPT-4o , последней модели от компании, поддерживаемой Microsoft, которая особенно разговорчива и предлагает потрясающий уровень осведомленности о мире. Но, похоже, все эти обновления не сильно повлияли на мнение покупателей.

Отопление и некачественная батарея были одной из ключевых проблем. «Одна большая проблема, с которой я столкнулся, заключается в том, что как только я его запущу, я опробую все функции, а затем он выключится и объявит: «Ваш Ai Pin должен остыть в течение нескольких минут». Это происходит только через 5 минут использования», — говорится в одном из отзывов покупателей, опубликованных на Reddit .

«Быстро становится жарко, и мне нужно отдохнуть. Большая задержка при задании вопроса и неправильные ответы», — пишет другой покупатель, вернувший AI Pin. Будущее компании остается неопределенным, и, учитывая нынешний прием AI Pin и другого оборудования AI, такого как Rabbit R1 , появление AI Pin второго поколения кажется маловероятным, по крайней мере, в ближайшем будущем.

В мае агентство Bloomberg сообщило, что компания ищет вариант продажи на сумму от 750 до 1 миллиарда долларов. Но пока такая сделка не состоялась. Тем временем Humane продолжает бороться с некоторыми громкими выходами и внутренней реструктуризацией, чтобы найти свою опору в сегменте, который еще не добился успеха.