Наиболее распространенные проблемы с эхо-шоу и способы их устранения

Если вы хотите добавить умный дисплей в свой дом, Amazon Echo Show — отличный вариант. Привнося лучшее от Alexa в визуальную сферу, Echo Show позволяет вам просматривать видео в реальном времени из интеллектуальной системы безопасности вашего дома , совершать видеозвонки с друзьями и семьей, используя функцию Alexa Drop In , транслировать видео с Hulu и Prime Video, запускать слайд-шоу из фотографий и многое другое.

Но случаются сбои, и «Эхо-шоу» не обошлось без небольших неприятностей. К счастью, многие из этих проблем имеют простые решения. В этом глубоком обзоре мы рассмотрим наиболее распространенные проблемы Echo Show и способы их устранения.

Экран эхо-шоу мерцает

Эта проблема была с Echo Show начиная с модели первого поколения. Мы говорим о пульсирующих горизонтальных линиях, протянувшихся по экрану. Иногда неисправность проявляется ближе к нижней части дисплея, где находится индикатор Alexa, или вверх и вниз по всему дисплею. Некоторые владельцы «Эхо-шоу» сталкиваются с этим нечасто, другие — постоянно. Если ваше собственное шоу мерцает, вы можете попробовать несколько вещей.

Для начала посмотрите, поможет ли полный сброс . Отключите эхо-шоу от сетевой розетки, подождите около 15 секунд, а затем снова подключите его. Если мерцание сохраняется, не беспокойтесь. Есть еще две возможные причины (и еще два решения).

Одним из них может быть яркость вашего экрана. Известно, что мерцание проявляется на эхо-шоу, где яркость дисплея полностью увеличена , или на устройствах, у которых включена адаптивная яркость. Сначала попробуйте уменьшить яркость. Для этого проведите вниз по своему шоу и выберите «Настройки» . Прокрутите вниз и нажмите «Дисплей», затем прокрутите вниз до регулятора яркости. Если он провернут до упора, опустите его. Если мерцание по-прежнему наблюдается, прямо под полосой яркости есть опция «Адаптивная яркость» с возможностью включения/выключения. По умолчанию эта функция включена. Выключите и посмотрите, исчезнет ли мерцание. Если нет, то есть еще одна потенциальная причина, но она наименее вероятная из трех.

Иногда «Эхо-шоу» может улавливать помехи от энергоемких устройств, таких как компьютеры, принтеры, пылесосы и подобное оборудование. Это самое вмешательство может испортить дисплей вашего шоу. Чтобы сделать выговор, попробуйте переместить шоу (или ваше мощное оборудование) в другое место и посмотреть, исчезнет ли мерцание.

«Эхо-шоу» исказило звук

Вы слушаете свой любимый плейлист или любимое утреннее радио, когда внезапно звук вашего Echo Show становится искаженным. К сожалению, в этой ошибке нет особой логики или причины, но она кажется не столько аппаратной проблемой (связанной с такими вещами, как динамики устройства), сколько странным программным сбоем. Но есть еще кое-что, что вы можете сделать, чтобы смягчить его.

Для начала вам нужно убедиться, что ваш умный динамик получает хороший сигнал Wi-Fi. Плохое подключение к Интернету может вызвать всевозможные проблемы с интеллектуальными устройствами, от сжатого звука до видео с низким разрешением. Если у вас стабильный сигнал, некоторые владельцы сообщают, что простая регулировка громкости устройства может устранить искажения, по крайней мере, на время. Вы можете сделать это через приложение Alexa, с помощью голосовых команд или с помощью переключателя/кнопок громкости на вашем шоу.

Все еще слышите этот жужжащий звук? Попробуем сделать хард ресет . Отключите, подождите, затем снова подключите. Запустите предпочитаемый вами источник звука и посмотрите, сохраняется ли у вас шум или расставание. Если помехи продолжаются, вы можете попробовать настроить несколько настроек эквалайзера на своем шоу. Проведите пальцем вниз и коснитесь «Настройки» > «Звук» > «Эквалайзер» . По умолчанию высокие, средние и низкие частоты должны находиться посередине. Попробуйте отрегулировать высокие и низкие частоты, чтобы посмотреть, исчезнет ли этот шум.

Сенсорный экран Echo Show не отвечает

Вы заметили, что сенсорный экран вашего Show не так отзывчив, как раньше? Может быть, есть части экрана, которые реагируют лучше других? Может быть несколько причин, по которым ваше шоу является вредителем. Для начала давайте убедимся, что ваш экран не слишком засорен. В конце концов, Echo Show — это устройство с сенсорным экраном, и, хотя концентраторы дисплеев созданы для того, чтобы выдерживать наше злоупотребление, они могут выдержать лишь ограниченное количество нашей жирной кожи и отпечатков пальцев. Протрите дисплей вашего шоу подходящим средством для очистки ЖК-дисплея, особенно по краям экрана, так как именно здесь расположены основные инфракрасные датчики шоу.

При этом убедитесь, что по краям вашего шоу нет препятствий, поскольку блокировка датчиков может снизить производительность. Уберите вещи с дороги или просто переместите свое «Эхо-шоу» в место с большей площадью.

Эхо-шоу не подключается к Wi-Fi

Иногда у Echo Show могут возникнуть проблемы с Wi-Fi, будь то прерывистое соединение или вообще проблемы с подключением к сети. Для начала спросите Алексу: «Вы подключены к Интернету?» Затем помощник прочитает диагностику сети для любого оборудования с поддержкой Alexa, которое находится в вашей сети.

Периодические проблемы с Wi-Fi часто можно решить, просто перезагрузив Echo Show. Отключите, снова подключите и посмотрите, снова ли устройство Amazon подключится к сети. Если нет, вы можете попробовать другие исправления. Как упоминалось выше, некоторые приборы и другие устройства могут создавать помехи как для шоу, так и для вашего Wi-Fi. Попробуйте переместить эхо-шоу поближе к маршрутизатору или в комнату, в которой меньше устройств, и проверьте, работает ли здесь шоу лучше.

Если вы недавно изменили свой пароль Wi-Fi, вам также необходимо убедиться, что в Echo Show зарегистрирован последний пароль. Для этого проведите вниз от верхнего края экрана, коснитесь «Настройки» > «Сеть», затем введите свой последний пароль.

Вызов Echo Show не работает

Вы можете использовать Echo Show для телефонных и видеозвонков друзьям и родственникам. Вы можете сделать это с другими устройствами с поддержкой Alexa с функцией Drop In, а также с контактами без Drop In (только для телефона). Если вы обнаружите, что не можете совершать звонки, как раньше, есть несколько способов устранения неполадок.

Для Drop In и других функций вызова устройству умного дома требуется надежное соединение Wi-Fi. Если у вас возникли проблемы с сетью, выполните действия из приведенного выше раздела Wi-Fi, чтобы устранить их. Если вы пытаетесь инициировать вызов с помощью голосовых команд, возможно, Alexa не распознает имя контакта, с которым вы говорите. Чтобы понять, что, по мнению Алексы, вы говорите, вы можете спросить: «Алекса, что ты слышала?» попросить ассистента повторить ей ваши последние сказанные слова.

Вам также необходимо убедиться, что ваша контактная информация верна. Если у вас есть старый номер или адрес электронной почты, связанный с вашим Echo Show, но у вашего контакта есть новые учетные данные, вам нужно будет зайти в приложение Alexa, чтобы обновить эти данные. Для этого запустите приложение, выберите «Общаться» , коснитесь значка «Контакты» , затем найдите контакт, с которым у вас возникли проблемы при подключении, и убедитесь, что его номер и другие необходимые данные актуальны.

Камера Эхо-шоу не работает

Вставная камера вашего Echo Show — отличный инструмент общения, но он может быть немного глючным. Вот что нужно сделать, чтобы заставить его работать лучше:

Для начала убедитесь, что шторка конфиденциальности не активирована. Затвор управляется тумблером рядом с камерой. Если у вас по-прежнему нет видео, возможно, речь идет о программной ошибке.

Далее попробуйте выполнить полный сброс. Отключите, подождите, затем снова подключите. Затем попробуйте запустить камеру. Еще ничего? Многим владельцам шоу приходилось выполнять сброс настроек устройства до заводских, чтобы «разбудить» камеру. Мы научим вас делать то же самое. Чтобы восстановить заводские настройки вашего шоу, просто нажмите и удерживайте одновременно кнопки уменьшения громкости и отключения звука . Удерживайте около 15 секунд, пока не увидите загрузочный экран Amazon.

Если у вас по-прежнему нет видео, вы можете обратиться в Amazon за заменой (если ваше Echo Show все еще находится на гарантии).

Echo Show не подключается к другим устройствам

Возможно, ваше Echo Show не связано с вашей интеллектуальной безопасностью. Возможно, у вас возникли проблемы с сопряжением его с динамиком Bluetooth. Проблемы с сопряжением устройств могут возникать время от времени, даже с другими продуктами Amazon Echo . Однако исправления обычно довольно просты. Во-первых, если устройство, к которому вы хотите подключиться, использует Wi-Fi, вам необходимо убедиться, что ваше Echo Show и само устройство находятся в одной сети. Если нет, то в этом проблема. Подключите свое оборудование к той же сети, и вы будете золотыми.

Нет? Тогда давай попробуем что-нибудь еще. Если устройство, с которым вы пытаетесь выполнить сопряжение, использует навык Alexa, вы можете попробовать удалить и повторно добавить этот навык в свою учетную запись Alexa. Для этого откройте приложение Alexa, нажмите «Навыки и игры» , найдите навык вашего устройства, выберите его, затем нажмите « Удалить» . Затем повторно добавьте навык и попробуйте подключить устройство к Echo Show. Вы также можете попросить Алексу повторно добавить навык с помощью голосовых команд. Только обязательно озвучьте.

Алекса не отвечает

Алекса не отвечает на ее слово пробуждения? При использовании Echo Show вызов «Alexa» (или другого имени пробуждения) приводит к появлению горизонтальной полосы синего света в нижней части дисплея. Отсутствие света означает, что Алекса не слушает. Как мы можем это исправить? Есть несколько причин для пересмотра. Давайте работать от самого простого к самому сложному.

Наша первая причина в том, что Алекса вас просто не слышит. Сначала исключите очевидных виновников. Вы случайно выключили микрофон своего Echo Show? Если кнопка микрофона/камеры нажата по ошибке, отключится как микрофон, так и «Показать камеру». Вы узнаете, что оба выключены, если кнопка загорится красным. Чтобы снова включить, просто нажмите кнопку, чтобы включить.

Если Алекса по-прежнему не слушает, возможно, дело в среде, в которой она находится. Массив микрофонов Шоу отлично слышит ваши команды, но кухня с интенсивным движением или громкая телевизионная комната, безусловно, могут мешать. Попробуйте переместить шоу в более тихое место.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, возможно, речь идет о плохом соединении Wi-Fi. Если ваш динамик Amazon Echo не получает стабильного сетевого сигнала, устройство может работать медленно или вообще не работать (за исключением включения питания). Мы рекомендуем выполнить полный сброс всего. Начните с сетевого оборудования (маршрутизатора/модема), затем перезагрузите Echo Show. Как только все снова будет в сети, дайте Алексе голосовую команду. Если она по-прежнему не отвечает, попробуйте, если возможно, переместить эхо-шоу ближе к маршрутизатору. В тех случаях, когда ваше шоу должно оставаться в неидеальном месте, возможно, стоит обновить сетевые компоненты.

Alexa воспроизводит музыку не на том устройстве

Вы когда-нибудь пытались воспроизводить музыку на своей кухне Echo Show только для того, чтобы мелодии начинали воспроизводиться на другом устройстве Echo? Одна из основных причин, по которой это происходит, заключается в том, что ваше Echo Show может быть частью более крупной группы умного дома Alexa. Если у вас есть более одного устройства с поддержкой Alexa в одной группе, когда вы просите Alexa воспроизводить музыку (даже если вы запрашиваете конкретное Echo Show или другое устройство), Alexa по умолчанию воспроизводит музыку на последнем использованном устройстве в этой группе. комната.

Есть несколько способов обойти это. Для начала вы всегда можете указать, на каком устройстве Alexa должна воспроизводить музыку, произнеся имя устройства в конце команды. Это будет работать, даже если ваше Echo Show является частью более крупной группы умного дома.

Если вы хотите , чтобы Alexa воспроизводила музыку на вашем Echo Show, вы всегда можете выбрать предпочтительного динамика в приложении Alexa. Для этого вам нужно перейти на страницу «Группы» (в разделе «Устройства »). Выберите группу, для которой вы хотите назначить выступающего по умолчанию, затем коснитесь «Предпочитаемый выступающий» .

Alexa не находит конкретное устройство

Это может быть неприятно, когда вы пытаетесь добавить новое устройство в пантеон средств управления умным домом вашего Echo Show, но сталкиваетесь с проблемами совместимости. К счастью, есть ряд исправлений, которые вы можете попытаться заставить Устройство А работать с Устройством Б.

Это может показаться очевидным, но вам следует начать с того, чтобы убедиться, что оба бренда действительно работают вместе. Хотя существуют тысячи сторонних устройств, совместимых с Alexa, есть несколько брендов, которые просто не могут подключиться к экосистеме Alexa. Поищите рекламу Alexa где-нибудь на коробке вашего оборудования для умного дома или поищите в Интернете.

Если устройство A работает с устройством B, вам необходимо убедиться, что ваш продукт для умного дома находится в той же сети Wi-Fi, что и ваше Echo Show. Часто наши домашние маршрутизаторы транслируют диапазоны 2,4 ГГц и 5 ГГц для подключения нашего оборудования. Чтобы устройства могли взаимодействовать с Echo Show, они должны находиться в той же сети Wi-Fi, что и шоу.

Если все прошло успешно, но по-прежнему безуспешно, попробуйте удалить навык вашего устройства из эхо-шоу, а затем добавить его заново. Или, если ничего не помогает, выполните полный сброс Шоу и стороннего устройства.

У Alexa проблемы с Bluetooth

Если у вас возникли проблемы с подключением Echo Show к колонкам Bluetooth и аналогичному оборудованию, могут возникнуть некоторые проблемы. Один из них — это диапазон . Bluetooth творит чудеса беспроводной связи, но лучше всего работает, когда устройства находятся на близком расстоянии. Помехи от другого оборудования могут легко помешать, особенно на больших расстояниях. Попробуйте переместить внешний динамик ближе к шоу. Если оба устройства по-прежнему не соединяются, скорее всего, это проблема совместимости.

Для профилей Bluetooth Alexa поддерживает как расширенный профиль распространения звука (A2DP SNK), так и профиль дистанционного управления аудио/видео. Если ваше устройство Bluetooth не использует ни один из классов, вы не сможете связать его с Echo Show.

Вам также необходимо убедиться, что на вашем устройстве Bluetooth установлена ​​новейшая версия программного обеспечения и что оно полностью заряжено. Иногда, если ваше оборудование работает на последней трети (или меньше) емкости аккумулятора, некоторые основные функции могут не работать. Когда вы перезарядите свой компонент, вы можете обнаружить, что он отлично работает с вашим Echo Show.