Наиболее распространенные проблемы Apple TV и способы их устранения
Ваш Apple TV показывает вам вращающееся колесо гибели вместо любимых шоу? Не позволяйте досадным сбоям испортить вам ночь с одним из лучших доступных потоковых устройств . Если у вас не работает Wi-Fi, ваш пульт вышел из строя или изображение и звук не синхронизированы, у нас есть решения, которые вам нужны. Наше подробное руководство по устранению неполадок охватывает все наиболее распространенные проблемы Apple TV и содержит простые советы и рекомендации.
Узнайте, как выполнить сброс настроек устройства, устранить проблемы с подключением, оптимизировать настройки звука и многое другое. Мы вернем вам возможность наслаждаться бесперебойной потоковой передачей за считанные минуты.
Как сбросить настройки Apple TV
Прежде чем мы углубимся в конкретные проблемы, которые могут возникнуть с Apple TV, давайте поговорим об обновлении и перезагрузке вашего Apple TV. Пока он вообще включается, обновление и сброс должны быть вашим способом решения любой проблемы. Мы советуем вам начать с базового обновления, а если больше ничего не работает, рассмотрите возможность перехода к сбросу настроек.
Шаг 1. Чтобы установить только обновление, зайдите в «Настройки» , перейдите в «Система» и выберите «Обновления программного обеспечения» . В этом разделе вы найдете опцию « Обновить программное обеспечение» . Вы также можете выбрать «Автоматическое обновление», если хотите, чтобы Apple TV сама позаботилась об этом процессе. Теперь перезагрузите вашу модель и повторите попытку.
Шаг 2. Для базовой перезагрузки вы можете нажать кнопки «Меню» + «Домой» на пульте Siri и удерживать их. Индикатор начнет мигать, и Apple TV перезагрузится.
Шаг 3. Если это не решит вашу проблему, вы можете попробовать сбросить настройки Apple TV, но это вернет его к заводским настройкам и сотрет все добавленные вами данные, включая информацию вашей учетной записи и любые внесенные вами изменения конфигурации, поэтому вам следует делайте это только в том случае, если существует серьезная проблема, на которую другие методы не реагируют. Когда будете готовы, перейдите в «Система» > «Сброс» > «Сброс и обновление» .
Устранение проблем с подключением Apple TV
Ваш Apple TV вообще не включается? У вас нет ничего, кроме пустого экрана? Вот несколько вещей, которые стоит попробовать.
Шаг 1. Отсоедините кабель HDMI от телевизора и Apple TV и снова подключите его. Если это не помогло, попробуйте использовать новый кабель HDMI, если это возможно.
Шаг 2. Проверьте настройки меню телевизора и убедитесь, что входной сигнал совпадает с подключением Apple TV (т. е. HDMI 1, HDMI 2 и т. д.).
Шаг 3. Отключите Apple TV и телевизор от питания, подождите 15 секунд, затем снова подключите их и запустите.
Шаг 4. Если вы используете ресивер или другое промежуточное устройство, попробуйте подключить Apple TV напрямую к телевизору. Если это работает, проблема в другом устройстве — попробуйте переключить используемые порты HDMI и посмотрите, поможет ли это.
Устранение проблем с Wi-Fi Apple TV
Если ваш Apple TV не может подключиться к Wi-Fi, вы не получите от него большой пользы. Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы решить распространенные проблемы с Wi-Fi.
Шаг 1. Сначала убедитесь, что ваш Wi-Fi работает. Откройте «Настройки» > «Сеть» , чтобы проверить текущий профиль сети. Если вы не видите никакой информации о сети, Apple TV вообще не сможет найти ваш Wi-Fi. Это признак того, что вам необходимо перезагрузить маршрутизатор и повторить попытку.
Шаг 2. Если ваш Wi-Fi присутствует, но по-прежнему не подключается, попробуйте выключить Apple TV, отсоединить его от сети и подождать 15 секунд. Подключите его снова и перезапустите, чтобы проверить, сможете ли вы подключиться к сети.
Шаг 3. Если Wi-Fi продолжает отключаться после некоторого времени работы, возможно, у вас проблемы с помехами. Если возможно, попробуйте переместить Apple TV ближе к маршрутизатору и уберите препятствия, такие как полки или шкафы, которые могут мешать. Возможно, вам стоит рассмотреть возможность использования удлинителя Wi-Fi, если расстояние большое.
Шаг 4. Большинство современных маршрутизаторов (даже предоставленных интернет-провайдером) поддерживают двухдиапазонное подключение, что означает, что вы сможете подключить свои устройства к сетевому диапазону 2,4 ГГц или 5 ГГц. Хотя не все компоненты, подключенные к Интернету, поддерживают диапазон 5 ГГц, Apple TV поддерживает.
При этом, если вы заметили, что ваш Apple TV работает медленнее, чем обычно, велика вероятность, что у вас слишком много устройств, подключенных к диапазону 2,4 ГГц или 5 ГГц.
Зайдите в настройки сети вашего Apple TV, чтобы изменить сеть Wi-Fi, к которой вы подключены, и посмотрите, улучшит ли переход на новый диапазон производительность вашего Интернета.
Устранение проблем с видео на Apple TV
Хорошей новостью является то, что большинство проблем с видео можно решить, если убедиться, что питание Apple TV и Wi-Fi работают правильно. Но эти шаги могут помочь решить другие проблемы с видео, с которыми могут столкнуться некоторые пользователи. Apple TV автоматически установит формат видео, максимально подходящий для вашего телевизора, но если вы хотите проверить и отрегулировать его, вот как это сделать.
Шаг 1. Если разрешение не соответствует вашему телевизору, вы можете посетить «Настройки» > «Видео и аудио» > «Формат» . Лучший вариант для вашего телевизора обычно находится в верхней части списка, и вы можете установить его вручную, если хотите, или изменить.
Шаг 2. Если видео заикается или зависает, закройте приложение и перезапустите его снова, а затем возобновите воспроизведение и посмотрите, поможет ли это. Иногда это может указывать на проблему с пропускной способностью, которую можно решить, только отключив некоторые другие ваши устройства.
Одна из лучших приставок для потокового вещания, которые вы можете купить.
Шаг 3. Если изображение не соответствует экрану вашего телевизора, возможно, проблема не в Apple TV. Вместо этого вам нужно будет настроить соотношение сторон вашего телевизора, которое обычно можно найти в настройках телевизора.
Устранение проблем со звуком Apple TV
Ваш Apple TV работает, но не воспроизводит звук? Эти шаги должны прояснить это.
Шаг 1. Сначала попробуйте метод перезапуска, указанный выше.
Шаг 2. Проверьте подключение кабеля HDMI. Отсоедините кабель HDMI с обоих концов и надежно подключите его обратно.
Шаг 3. Откройте «Настройки Apple», выберите «Видео и аудио» , затем выберите «Аудиовыход» . Здесь следует выбрать любой используемый кабель, обычно HDMI или HDMI eARC. Здесь вы также можете настроить вывод звука, если, например, хотите использовать беспроводные динамики.
Устранение проблем с объемным звуком Apple TV
В зависимости от типа телевизора, звуковой панели или AV-ресивера, к которому подключен ваш Apple TV, у вас могут возникнуть некоторые проблемы при потоковой передаче определенных фильмов и телешоу с объемным звуком. Вот как устранить неполадки.
Шаг 1. Имейте в виду, что ни одна модель Apple TV не поддерживает форматы объемного звука DTS. Это означает, что ваше объемное воспроизведение будет ограничено форматами Dolby 5.1, Dolby 7.1 и Dolby Atmos (где применимо).
Шаг 2. Если звук воспроизводят только определенные динамики (или ни один динамик), вам необходимо убедиться, что каждое устройство в цепочке подключений вашего Apple TV ( саундбар , AV-ресивер , телевизор) поддерживает формат объемного звучания, который вы пытаетесь воспроизвести. слушай.
Достаточно одного устройства, не поддерживающего кодек объемного звучания, чтобы нарушить правильное воспроизведение.
Шаг 3. Если вы столкнулись с ситуацией, когда ваш телевизор, звуковая панель или AV-ресивер не поддерживают определенный аудиоформат, вы всегда можете ограничить Apple TV только стереовоспроизведением. Для этого зайдите в настройки видео и звука вашего Apple TV.
Затем выберите Формат аудио > Изменить формат > Стерео.
Устранение проблем с пультом Apple TV
Пульт Apple TV, особенно последняя версия Siri, может быть очень умным, но также может вызывать некоторые проблемы. Если ваш пульт не отвечает, вот что можно попробовать.
Примечание. У нас также есть полное объяснение того , как подключить пульт Apple TV , с которым вы можете ознакомиться.
Шаг 1. Проверьте срок службы батареи. Зайдите в «Настройки» > «Пульты и устройства» и перейдите в «Пульт» . Здесь вы можете посмотреть на значок, чтобы увидеть, сколько осталось энергии, или получить точный процент. Если срок службы батареи очень низкий (или пульт дистанционного управления даже не реагирует достаточно, чтобы вы могли использовать меню), подключите его с помощью кабеля, входящего в комплект поставки, и дайте ему зарядиться.
Шаг 2. Если у вас возникли проблемы с использованием курсора на экране с помощью Siri Remote, перейдите в раздел «Пульты и устройства» . Здесь вы можете найти опцию под названием «Отслеживание сенсорной поверхности» , которую вы можете увеличивать или уменьшать в зависимости от того, как вы предпочитаете перемещаться.
Устранение проблем Apple TV AirPlay
Если вы регулярно пользуетесь зеркальным отображением экрана Apple или подключением через AirPlay , и это не работает, вот несколько вещей, которые вы можете попробовать.
Шаг 1. Сначала убедитесь, что на вашем устройстве iOS и Apple TV установлена последняя версия программного обеспечения — способы проверки и обновления см. выше.
Шаг 2. Выполните сброс настроек на вашем устройстве iOS и/или Apple TV.
Шаг 3. Убедитесь, что ваше устройство Apple, например iPhone, iPad или компьютер Mac, подключено к одной и той же сети Wi-Fi. Если да, но он по-прежнему не работает, попробуйте выключить и включить Wi-Fi на вашем устройстве iOS из Центра управления или через «Настройки» вашего устройства iOS > «Основные» > «Wi-Fi» .
См. выше информацию о том, как проверить сеть на Apple TV.
Шаг 4. Сбросьте Bluetooth-соединение вашего устройства iOS, выключив и включив его через Центр управления , проведя вниз в правом верхнем углу экрана iPhone или выбрав «Настройки» > «Основные» > «Bluetooth» .
Может ли на моем Apple TV закончиться место для хранения данных?
Да, может. Базовая модель Apple TV 4K имеет до 64 ГБ встроенной памяти для всех ваших приложений, игр, фотографий, видео и т. д., но эти драгоценные байты могут расходоваться быстро.
Если на вашем Apple TV недостаточно места для хранения, вам придется удалить одно или несколько неиспользуемых приложений, чтобы восстановить место для хранения. К счастью, этот процесс довольно прост, и у нас есть полное руководство , которое поможет вам.
Как узнать, что срок службы моего Apple TV подошел к концу?
Большинство потребительских технических устройств не рассчитаны на вечную работу, и хотя многие модели Apple TV все еще работают, вы можете столкнуться с ситуацией, когда единственное решение — отказаться от текущего Apple TV и купить новый .
Симптомы выхода из строя или смерти Apple TV могут включать в себя сбой при включении, периодическое отключение питания, постоянные сбои и зависания, а также плохое сетевое подключение.