Наиболее распространенные проблемы HTC Vive и способы их решения

19 декабря, 2019 Дядя Влад

HTC Vive был лучшей гарнитурой виртуальной реальности, когда он дебютировал в 2016 году, и хотя с тех пор его вытеснили как короля виртуальной реальности , он по-прежнему остается отличной виртуальной гарнитурой. Это захватывающее и инновационное устройство, но оно также сложное и требует особых условий настройки для правильной работы и работы. Таким образом, может возникнуть множество проблем, связанных как с аппаратными, так и с программными проблемами. К счастью, многие из этих проблем можно полностью решить и предотвратить. В этом руководстве рассматриваются наиболее распространенные проблемы с HTC Vive, с которыми пользователи могут столкнуться, и способы их устранения.

Если вы исчерпали исправления, подробно описанные в этой статье, или просто не нашли решения вашей конкретной проблемы, вам может потребоваться отправить системный отчет в список рассылки SteamVR, чтобы Valve могла диагностировать и, как мы надеемся, устранить все, что поражает вашу систему или устройство. настроить.

В SteamVR перейдите в « Настройки»> «Основные»> «Создать системный отчет» .
Нажмите Сохранить в файл .
Отправьте файл системного отчета на адрес [email protected]

Valve рекомендует делать это только в том случае, если вы не можете найти решение нигде в Интернете, включая справочные форумы.

Проблемы, представленные с кодом ошибки

(Ошибка 108) Гарнитура не найдена

Эта ошибка может проявляться несколькими способами: в виде сообщения об ошибке (ошибка 108) или мигания красного индикатора на гарнитуре. Это обычно является результатом проблемы с USB или драйвером.

Возможные исправления :

Прежде всего, убедитесь, что гарнитура подключена правильно. Если сомневаетесь, удалите все и подключите снова.
Кабели питания, USB и HDMI от гарнитуры должны быть подключены к соответствующим разъемам на блоке связи; Оттуда USB и HDMI соединительного блока должны быть подключены к ПК, а шнур питания подключен к электрической розетке.
После правильного подключения светодиод на гарнитуре должен гореть зеленым, указывая на то, что он готов к использованию.
Если все подключено, но гарнитура не включается, попробуйте другую розетку.

После того, как вы это сделаете, если проблема все еще не устранена, попробуйте выполнить ряд других действий:

Перезагрузите гарнитуру

Шаг 1: В SteamVR щелкните правой кнопкой мыши значок гарнитуры и выберите « Перезагрузить гарнитуру Vive».

Шаг 2: дождитесь завершения перезагрузки.

Выключите и снова включите ссылку

Шаг 1: Завершите работу SteamVR.

Шаг 2: Отсоедините кабель питания и USB-кабель от ПК на стороне блока ссылок (что означает НЕ оранжевую сторону блока ссылок).

Шаг 3: Через несколько минут снова подключите кабель питания и USB-кабель к блоку связи. Если вы видите на панели задач уведомление о том, что драйвер устанавливается, дождитесь его завершения.

Шаг 4: Перезапустите SteamVR. Имейте в виду, что вам может потребоваться повторить этот процесс более одного раза, чтобы ошибка перестала появляться.

Перезагрузите компьютер

Шаг 1: Закройте SteamVR и перезагрузите компьютер.

Используйте другой порт USB

Иногда подключение к портам USB 3.0 и 3.1 может привести к ошибкам. В этом случае попробуйте вместо этого использовать порт USB 2.0. Если USB-порт уже используется и работает, например, к которому подключена клавиатура или мышь, попробуйте подключить к нему соединение Vive. Если после того, как вы попробовали все возможные USB-порты, у вас все еще нет подключения, попробуйте перезагрузить USB-устройства, выполнив следующие действия.

Шаг 1: Отсоедините кабели связи от вашего ПК.

Шаг 2: Перейдите в SteamVR> Настройки> Общие и убедитесь, что установлен флажок « Настройки разработчика» .

Шаг 3: Нажмите Сброс на боковой панели.

Шаг 4. Дважды проверьте, не отсоединен ли USB-кабель блока связи от ПК. Нажмите Удалить все устройства SteamVR и нажмите Да, когда будет предложено.

Шаг 5: Выйдите из SteamVR, подключите блок ссылок обратно к своему ПК и перезапустите SteamVR.

Если вы пытались выполнить все исправления, описанные выше, возможно, проблема связана с вашим чипсетом USB. Обратитесь к странице поддержки Steam для получения более подробной информации о совместимых чипсетах USB.

(Ошибка 113) Путь к реестру недоступен для записи

Обычно это происходит из-за отсутствия надлежащих разрешений на установку. Вам нужно будет изменить свои разрешения в Windows.

Изменить разрешения

Шаг 1: Перейдите к папке, для которой вы хотите изменить разрешения.

Шаг 2: Щелкните правой кнопкой мыши и выберите « Свойства» .

Шаг 3: Нажмите на вкладку Безопасность .

Шаг 4: Проверьте имена, перечисленные в поле Group of usernames . Если используемая учетная запись не отображается, нажмите кнопку « Добавить» и введите имя пользователя, которого хотите добавить. Пропустите этот шаг, если имя пользователя уже появляется.

Шаг 5. Чтобы изменить разрешения, установите флажок « Разрешить или запретить» в поле « Разрешения для пользователя или группы» . В целях решения ошибки 113 с помощью Vive вы захотите разрешить доступ.

(Ошибка 200) Ошибка драйвера

Это сообщение об ошибке указывает на сбой драйвера OpenVR. Если вы добавили файл или папку в каталог драйвера SteamVR, его удаление должно решить проблему. Если нет, у вас может не быть соответствующего разрешения на запись в каталог пользователя.

Изменить разрешения

Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши в проводнике Windows и выберите папку, для которой вы хотите редактировать разрешения.

Шаг 2: Нажмите Свойства .

Шаг 3: Нажмите на вкладку Безопасность .

Шаг 4: Проверьте имена, перечисленные в поле Group or usernames . Если используемая учетная запись не отображается, нажмите кнопку « Добавить» и введите имя пользователя, которого хотите добавить. Пропустите этот шаг, если имя пользователя уже появляется.

Шаг 5. Чтобы изменить разрешения, установите флажок « Разрешить или запретить» в поле « Разрешения для пользователя или группы» . В целях решения ошибки 200 с Vive вам нужно разрешить доступ.

(Ошибка 206) Драйвер не откалиброван

Ошибка 206 означает, что SteamVR не удалось загрузить калибровку для вашей гарнитуры. Чтобы решить эту проблему, вам необходимо перезагрузить гарнитуру, чтобы переустановить драйверы.

Переустановите драйверы гарнитуры

Шаг 1: Отключите гарнитуру.

Шаг 2: В SteamVR перейдите в « Настройки»> «Сброс» и нажмите « Удалить все устройства SteamVR» . Подождите минутку.

Шаг 3: снова подключите гарнитуру и дождитесь установки драйверов.

Шаг 4. Если повторные попытки не решают проблему, веб-сайт поддержки Valve указывает, что у вас может быть неисправное устройство, и рекомендует пользователям связаться с HTC через веб-сайт компании .

(Ошибка 207) Неверная калибровка драйвера

Эта ошибка аналогична ошибке 206 в том, что она указывает на сбой калибровки гарнитуры, загружаемый SteamVR. Таким образом, шаги по решению проблемы одинаковы.

Переустановите драйверы гарнитуры

Шаг 1: Отключите гарнитуру.

Шаг 3: снова подключите гарнитуру и дождитесь установки драйверов.

Если повторные попытки не решают проблему, на веб-сайте поддержки Valve указывается, что у вас может быть неисправное устройство, и предлагается пользователям связаться с HTC через веб-сайт компании .

(Ошибка 208) HMD дисплей не найден / (Ошибка 208) HMD найден через USB, но монитор не найден

Если вы столкнулись с ошибкой 208 с сообщением «Дисплей HMD не найден» или «HMD найден по USB, но монитор не найден», попробуйте эти возможные исправления.

Обновите драйверы видеокарты.
Дважды проверьте соединения для всех кабелей — от гарнитуры до соединительного блока и от соединительного блока до ПК и сетевой розетки. Шнур питания особенно может ослабнуть после интенсивного использования. Это можно проверить, сняв съемную кабельную панель на MHD, выдвинув ее вперед.
Убедитесь, что оранжевые кабели гарнитуры подключены к оранжевым портам на блоке связи.

(Ошибка 301) Ошибка подключения

Это означает, что vrserver.exe не удалось запустить или подключиться. Иногда это происходит из-за одновременного запуска нескольких экземпляров программы.

Убить VRServer процессы< /b>

Шаг 1: Выйдите из SteamVR.

Шаг 2. Введите Диспетчер задач в строке поиска Windows и откройте Диспетчер задач.

Шаг 3: Найдите все экземпляры vrserver.exe, которые могут быть запущены, и выйдите из процесса.

Шаг 4: Запустите SteamVR .

Если это не решает проблему, на странице поддержки Valve пользователям предлагается отправить системный отчет, как подробно описано во введении к этой статье.

(Ошибка 302) Ошибка инициализации

Эта ошибка означает, что при запуске vrserver.exe возникают проблемы.

Обычно это можно исправить, просто перезагрузив компьютер и повторив попытку.
Если это не решает проблему, на странице поддержки Valve пользователям предлагается отправить системный отчет, как подробно описано во введении к этой статье.

(С 1101 по 1112) Ошибка USB

Все сообщения об ошибках между 1101 и 1112 относятся к сбоям USB. Переустановка драйверов USB гарнитуры может помочь.

Переустановите драйверы гарнитуры

Шаг 1: Отключите гарнитуру / коммутатор, контроллеры и любые другие устройства VR, которые вы подключили к вашему ПК.

Шаг 2: В SteamVR перейдите в « Настройки»> «Сброс» и нажмите « Удалить все USB-устройства SteamVR» .

Шаг 3: Нажмите Да .

Шаг 4: Закройте SteamVR.

Шаг 5. Повторно подключите гарнитуру, на этот раз через другой порт USB, и дождитесь установки драйверов.

Шаг 6: Перезапустите SteamVR.

Проблемы с контроллером и базовой станцией

Контроллер не подключен

Если вы обнаружите, что ваш контроллер не распознается SteamVR, цвет светодиода должен подсказать вам, что делать.

Если синий

Если индикатор контроллера постоянно горит синим, это означает, что контроллер не подключается к ПК успешно. Вам нужно будет заново соединить ваши контроллеры. Для этого перейдите в SteamVR> Настройки> Устройства> Контроллер пар.

Если красный

Если светодиод контроллера постоянно горит красным, а контроллер не отвечает, попробуйте перезагрузить контроллер.

Шаг 1: Одновременно нажмите и удерживайте триггер, кнопку меню, кнопку трекпада и кнопки захвата.

Шаг 2. Удерживая эти кнопки, подключите контроллер к ПК через Micro USB.

Шаг 3. После подключения подождите пять секунд, а затем отпустите кнопки. Ваш ПК появится, чтобы найти новое устройство хранения. Игнорируйте это приглашение и отключите контроллер.

Шаг 4: После этого контроллер будет сброшен, и теперь он должен работать должным образом.

Если свет вообще не горит

Если светодиод не отображает цвет, это означает, что контроллер не включен. Нажмите системную кнопку, чтобы включить контроллер. Если контроллер не включается, ваш контроллер должен быть заряжен. Подключите свои контроллеры к розетке через Micro USB и адаптер питания. Пока контроллеры подключены и заряжаются, светодиод будет отображать разные цвета:

Оранжевый — контроллер заряжается.
Зеленый — полностью заряжен, контроллер включен.
Белый — полностью заряжен, контроллер выключен.

Контроллер трекпада дергается или чрезмерно чувствителен.

Если ваш контроллер немного сложен или сложен в использовании, его, вероятно, необходимо откалибровать или обновить прошивку.

Шаг 1: В SteamVR перейдите к SteamVR> Устройства> Обновление прошивки .

Шаг 2: Выключите контроллер, удерживая кнопку «Система», пока светодиод не погаснет.

Шаг 3: Когда контроллер выключен, нажмите и удерживайте кнопку спускового крючка и рукоятки.

Шаг 4: Продолжая удерживать спусковой крючок и кнопку захвата, нажмите системную кнопку. Контроллер должен снова включиться. Когда это произойдет, он издаст шум, отличный от обычного шума при включении.

Один или оба светодиода базовой станции не изменят цвет на синий

Как правило, это означает, что базовая станция Vive испытывает трудности с стабилизацией. Вибрация или движение могут вызвать эту ошибку.

Убедитесь, что основания надежно закреплены. Если он прилип к стене, затяните все винты и стопорную гайку. Если вы используете штативы, убедитесь, что движения на полу не вызывают вибрации через раму.

Базовые станции не выходят из режима ожидания (светодиоды тускнеют)

Если ваши баз
овые станции Vive Lighthouse не выходят из режима ожидания, попробуйте следующее:

Отключите базовые станции, а затем снова подключите их.

Светодиоды базовой станции горят или мигают фиолетовым

Это означает, что базовым станциям трудно видеть друг друга.

Попробуйте переместить все, что может блокировать базовые станции Vive. Включая себя. При необходимости следуйте инструкциям на экране Steam VR.
Убедитесь, что базовые станции наклонены под углом, позволяющим им видеть друг друга и игровое пространство.

Светодиод базовой станции не горит

Если светодиод на базовой станции Vive не горит, это означает, что базовая станция не получает питание.

Убедитесь, что шнур питания подключен.
Если базовая станция подключена к розетке, но не включается, попробуйте другую розетку.

Проблемы с оптической синхронизацией базовой станции

Проблемы могут возникнуть с вашей базовой станцией при попытке синхронизации. Вот несколько советов, чтобы убедиться, что они настроены правильно для оптической синхронизации.

Перепроверьте, обновлена ли прошивка вашей базовой станции. Перейдите в SteamVR> Устройства> Обновление прошивки.
Убедитесь, что путь между базовыми станциями не заблокирован, чтобы они могли видеть друг друга.
Не устанавливайте станции слишком далеко друг от друга. Они должны быть в пределах 16 футов друг от друга.
Убедитесь, что базовые станции настроены на надлежащие режимы. Нажмите кнопку режима на задней панели станций, чтобы одна станция была установлена на «b», а другая «c».
Рассмотрите возможность установки базовых станций выше, чтобы убедиться, что ваши движения в пространстве места не мешают их обзору.

Если все вышеперечисленные критерии выполнены, индикатор базовой станции должен гореть зеленым при синхронизации. Если это не так, попробуйте использовать кабель синхронизации.

Шаг 1: В комплект поставки Vive входит длинный дополнительный кабель. Подключите этот кабель к базовым станциям.

Шаг 2: Нажимайте кнопки режима на задней панели станций, пока одна станция не покажет «a», а другая «b».

Шаг 3: Если все сделано правильно, светодиоды базовой станции теперь должны гореть зеленым цветом.

Проблемы с программным обеспечением и наушниками

Значок устройства мигает зеленым в Steam VR

Это означает, что одно или несколько ваших устройств не отслеживаются должным образом (или вообще не отслеживаются). Должно быть легко исправить проблему.

Все устройства должны находиться в поле зрения как минимум одной базовой станции. Если это не так, настройте параметры так, чтобы все устройства были видны.
Убедитесь, что базовая станция полностью включена и синхронизирована. Светодиоды базовой станции будут зелеными, если все включено и работает правильно.
Убедитесь, что контроллеры включены и заряжены. Светодиоды должны быть зелеными.
Убедитесь, что гарнитура правильно подключена. Светодиод должен быть зеленым.
Проверьте, все ли прошивки обновлены. Если нет, рассмотрите возможность его обновления. Следуйте инструкциям на экране, чтобы сделать это.

Поврежденные или отсутствующие файлы SteamVR

Неполная установка может привести к повреждению или отсутствию файлов. Вы должны убедиться, что ваша установка полностью исправна.

Шаг 1: Выйдите из SteamVR.

Шаг 2: Зайдите в клиент Steam для рабочего стола.

Шаг 3: Перейдите в « Библиотека»> «Инструменты» и щелкните правой кнопкой мыши SteamVR. Выберите Свойства .

Шаг 4: Откройте вкладку Local Files .

Шаг 5: Выберите « Проверить целостность кэша инструментов».

Нет звука при использовании порта наушников Vive

Если вы не получаете звук через наушники, гарнитуру или динамики, значит, вы не одиноки. Есть много вещей, которые вы можете попробовать, чтобы ваш Vive аудио работал.

Убедитесь, что SteamVR все еще открыт и работает.
Убедитесь, что наушники точно подключены. При использовании наушников Deluxe Audio Headstrap убедитесь, что наушники подключены к удлинительному кабелю наушников, а также к тому, который подключается к самой гарнитуре.
Возможно, гарнитура находится в режиме ожидания. Переместите его, чтобы он проснулся.
В steam VR щелкните правой кнопкой мыши и выберите « Настройки»> «Аудио» . В раскрывающемся меню « Зеркальное отображение звука на устройство»
выберите нужное устройство.
Убедитесь, что Vive получает аудио от Steam VR. В Steam VR щелкните правой кнопкой мыши, выберите « Настройки»> «Аудио» . В раскрывающемся списке « Установить устройство воспроизведения» выберите HTC-VIVE .
Если вы используете динамики, щелкните правой кнопкой мыши в SteamVR и выберите « Настройки»> «Аудио» . В раскрывающемся списке «Установить устройство воспроизведения» выберите « Динамики» или « USB-аудиоустройство» .
Возможно, Windows не передает звук на гарнитуру Vive. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Громкость» на панели задач Windows, затем выберите « Воспроизведение устройств» . Выберите HTC-VIVE-0 и установите его в качестве устройства по умолчанию. Если Vive не отображается в этом списке, попробуйте выбрать « Показать отключенные устройства» и « Показать отключенные устройства» .
Убедитесь, что ползунок громкости Vive в микшере громкости Windows включен. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Громкость» на панели задач Windows и выберите « Открыть микшер громкости» . Найдите ползунок для HTC-VIVE-0 и установите его громкость на 50% или около того.
Проверьте приложение или громкость игр. Щелкните правой кнопкой мыши значок Громкость на панели задач Windows и откройте микшер громкости. Найдите игру или программу, которую вы используете, и убедитесь, что ее громкость установлена на уровне не менее 50%.

Нет звука при использовании USB-наушников с дополнительным USB-портом Vive

Если вы обнаружите, что через наушники нет звука и вы подключены к дополнительному USB-порту, вот что нужно сделать:

Убедитесь, что Vive получает аудио от Steam VR. В Steam VR щелкните правой кнопкой мыши и выберите « Настройки»> «Аудио» . В раскрывающемся списке «Установить устройство воспроизведения» выберите HTC-VIVE .
Возможно, Windows не передает звук на гарнитуру Vive. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Громкость» на панели задач Windows и выберите « Воспроизведение устройств» . Выберите HTC-VIVE-0 и установите его в качестве устройства по умолчанию. Если Vive не отображается в этом списке, попробуйте выбрать « Показать отключенные устройства» и « Показать отключенные устройства» .

Звук перестает воспроизводиться при подключении к разъему для наушников Vive

У некоторых людей были проблемы с отключением звука при подключении к разъему для наушников Vive. Есть несколько вещей, которые стоит проверить, чтобы вернуть их.

Убедитесь, что SteamVR все еще открыт и работает.
Возможно, гарнитура находится в режиме ожидания. Переместите его, чтобы он проснулся.
Чтобы поддерживать воспроизведение звука, даже когда гарнитура спит, щелкните правой кнопкой мыши значок громкости на панели задач Windows и выберите « Воспроизведение устройств» . Выберите 2-USB Audio Device и установите его в качестве устройства по умолчанию. Если Vive не отображается в этом списке, попробуйте выбрать « Показать отключенные устройства» и « Показать отключенные устройства» .
Если описанные выше способы не помогли решить проблему, попробуйте использовать USB-гарнитуру вместе с дополнительным USB-портом Vive.

Статическое электричество при использовании наушников

Если вы получили неожиданный шок от Vive при использовании наушников, он может быть просто статичным. Обычно это не указывает на проблему, так как накопление статического или незначительного статического удара не обязательно означает, что ваш Vive работает со сбоями и не вызывает беспокойства. Это может, однако, быть раздражающим.

Valve отмечает на своей странице поддержки, что это обычно происходит почти так же, как статический шок, создаваемый чем-то вроде, скажем, носков на ковре или воздушного шара, растирающего волосы.
Попробуйте использовать антистатические спреи и лосьоны и носить одежду из натуральных волокон, чтобы уменьшить накопление статического электричества.
Сухая среда особенно чувствительна к этому, но использование увлажнителя должно быть достаточным для добавления влаги в воздух и предотвращения накопления статического электричества.

Проблемы с Vive Wireless Adapter

Беспроводной адаптер HTC Vive — это одно из лучших обновлений, которое вы можете внести в свой опыт виртуальной реальности для игры в масштабе комнаты, но оно не безошибочно.

Нет питания для гарнитуры

Если вы обнаружите, что ваша гарнитура не работает или вообще не включается при установленной беспроводной сети Vive, попробуйте эти и
справления.

Убедитесь, что аккумулятор подключен к адаптеру Vive Wireless через USB-кабель.
Убедитесь, что беспроводной адаптер Vive подключен к гарнитуре Vive всеми тремя кабелями.
Убедитесь, что аккумулятор заряжен. Нажмите на нее, чтобы проверить.
Нажмите кнопку на аккумуляторе, а затем кнопку на беспроводном адаптере Vive, чтобы включить их оба.

Если вы выполнили все вышеперечисленное, попробуйте снова запустить программу подключения к беспроводной сети Vive, а затем запустите SteamVR.

Попробую инициализацию

Если вы обнаружите, что приложение беспроводного подключения Vive застревает на этапе «Инициализация» или на любом другом промежуточном этапе, вы можете попробовать кое-что исправить.

Убедитесь, что вы не слишком расширяете беспроводной передатчик / приемник. Коаксиальный кабель для беспроводного передатчика / приемника может быть удлинен еще на 2М, но помимо этого вы, вероятно, столкнетесь с проблемами. Также стоит убедиться, что вы используете высококачественный коаксиальный кабель.
Убедитесь, что беспроводной адаптер Vive находится в пределах видимости беспроводного передатчика / приемника. 30 футов — это максимальный диапазон, на котором они должны находиться друг от друга.
Попробуйте заменить карту PCI-Express на другой слот PCIe.

Если ничего из этого не работает, попробуйте следующее:

Шаг 1. Найдите диспетчер устройств в окне поиска Windows и выберите соответствующий результат.

Шаг 2. Найдите беспроводные гигабитные виртуальные адаптеры Intel. и нажмите на стрелку рядом с ним. Щелкните правой кнопкой мыши устройство Intel Wireless Gigabit W11100 VR и выберите « Отключить».

Шаг 3: Щелкните правой кнопкой мыши на устройстве Intel Wireless Gigabit W11100 VR и выберите « Включить».

Попробуйте снова запустить приложение Vive Wireless. Теперь должна найти вашу гарнитуру.

Серый экран во время игры

Если вы обнаружите, что ваш игровой процесс постоянно прерывается из-за того, что гарнитура становится серой или теряет связь с ПК, попробуйте следующее.

Убедитесь, что беспроводной адаптер Vive не перегревается. Накопление тепла может привести к его падению, временно отключив ваш опыт виртуальной реальности. Попробуйте понизить температуру окружающей среды, сделать перерыв или установить вентилятор, чтобы охладить адаптер.
Убедитесь, что аккумулятор достаточно заряжен.
Убедитесь, что ничто не блокирует линию обзора между беспроводным передатчиком, приемником и гарнитурой.