Наиболее распространенные проблемы Hulu и способы их устранения

Hulu — это потоковый сервис высшего уровня, которым вы можете наслаждаться практически на любом устройстве, которое только можно себе представить: от смартфонов и планшетов до компьютеров, игровых консолей и, конечно же, потоковых приставок и плееров . Благодаря огромной библиотеке фильмов и телешоу, включая популярные оригиналы, такие как «Рассказ служанки» и «Только убийства в здании» , каждый найдет что-то для себя. Но даже у лучших потоковых платформ есть свои особенности, и Hulu не является исключением.

Иногда вы можете столкнуться с проблемами производительности, которые могут ухудшить качество потоковой передачи. Они могут варьироваться от раздражающих сбоев звука, когда звук пропадает или искажается, до неприятных задержек и проблем с буферизацией, которые прерывают ваше шоу. Вы можете даже столкнуться с ужасным «вращающимся колесом смерти», когда приложение пытается загрузиться.

К счастью, большинство этих проблем легко решить с помощью нескольких быстрых исправлений. Будь то перезагрузка устройства, проверка подключения к Интернету или очистка кеша приложения, вы обычно можете быстро вернуться к потоковой передаче любимых шоу.

Обновление, обновление, обновление

Прежде всего, вам нужно убедиться, что вы используете последнюю версию приложения Hulu на любых потоковых устройствах, которые вы используете. Это важно, если у вас есть обычный пакет потоковой передачи Hulu в одном из его предложений в прямом эфире .

Хотя это не обязательно решает любые технические проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, разработчики приложений выпускают исправления программного обеспечения для всего: от новых функций до оптимизации и безопасности. Однако есть большая вероятность, что установка последней версии прошивки решит некоторые проблемы с Hulu.

Хулу может быть недоступен

Нет ничего необычного в том, что весь сервис Hulu отключается или отключается только для определенных пользователей. Прежде чем пытаться исправить ситуацию с потоковой передачей дома, убедитесь, что проблема не в ваших руках, а в руках технических специалистов Hulu. Отличным сайтом для проверки сбоев является DownDetector.com .

Находясь там, вы можете просмотреть карту отключений в реальном времени и прочитать жалобы других зрителей. Быстрый поиск по #huludown или #hulu на X (ранее Twitter) также позволит вам узнать, возникнут ли проблемы в крайнем случае.

Быстрые решения проблем с Hulu

Если теперь вы уверены, что у вас нет проблемы, вызванной Hulu, вы можете попробовать некоторые домашние средства. Вот несколько шагов, которые помогали нам раньше, и если какой-то из них не работает для вас, продолжайте просматривать список, чтобы посмотреть, поможет ли следующий совет.

Шаг 1. Полностью закройте приложение Hulu на своем потоковом устройстве и откройте его снова.

Шаг 2. Перезагрузите устройство.

Шаг 3. Попробуйте перезагрузить маршрутизатор. Если вы не знаете, как это сделать, вот наше простое руководство по сбросу настроек маршрутизатора .

Шаг 4. Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия приложения Hulu. Зайдите в магазин приложений вашего устройства и посмотрите, доступно ли для загрузки обновление или более новая версия.

Шаг 5. Удалите приложение и установите его заново.

Шаг 6. Удалите свое устройство или консоль из своей учетной записи и добавьте их повторно.

Шаг 7. Убедитесь, что службы VPN или прокси-сервера отключены (для клиентов из США).

Более продвинутое исправление

Если Hulu по-прежнему не работает, возможно, ваш Интернет слишком медленный для потоковой передачи шоу. Запустите тест скорости вашего интернет-соединения, чтобы проверить, достаточно ли быстро ваш сервис передает данные для Hulu. Hulu рекомендует 3,0 Мбит/с для просмотра библиотеки потокового вещания Hulu, 8,0 Мбит/с для просмотра прямых трансляций и 16 Мбит/с для просмотра контента 4K. Если вы не знаете, как проверить, у Hulu есть руководство по тестированию скорости для нескольких устройств, таких как компьютеры, различные модели Smart TV, потоковая передача iPad, потоковая передача мобильных устройств и игровые системы.

Если у вас есть другие устройства, использующие ваш Wi-Fi, они могут снижать скорость интернета, необходимую для потоковой передачи Hulu. Если вы используете Wi-Fi, вы можете попробовать подключить свое устройство напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet или HDMI или добавить ретранслятор Wi-Fi в свою сеть, чтобы избавиться от мертвых зон сигнала.

Если ничего не работает, вы также можете поискать в Google конкретный код ошибки Hulu, который вы получаете, или зайти в сообщество Hulu, чтобы узнать, нашли ли другие решения подобных проблем.

Проблемы со звуком

При просмотре фильмов и телешоу Hulu у вас могут возникнуть периодические (или постоянные) проблемы со звуком. Это может быть что угодно: от полного отсутствия звука до искаженных тонов и рассинхронизированных диалогов. Однако не волнуйтесь: и для этих недугов есть несколько решений.

Шаг 1. Закройте фильм или телепередачу, которую вы смотрите, и попробуйте другой фильм или серию сериала. Иногда простого отказа от одного типа контента и запуска другого достаточно, чтобы выполнить программный сброс приложения Hulu. Вы также можете попробовать полностью закрыть приложение и перезапустить.

Шаг 2. Проверьте настройки звука на телевизоре или потоковом устройстве. В большинстве случаев библиотека фильмов и шоу Hulu закодирована только для стереозвука. Если ваше оборудование пытается вывести звук в каком-то формате объемного звука, это может привести к тому, что Hulu будет создавать сумасшедшие шумы и другие звуковые ошибки.

Если вы заметили, что на вашем телевизоре или стримере установлен режим Bitstream или какой-либо другой формат объемного звука, измените этот параметр на PCM , Stereo или любой другой доступный вариант без объемного звука, а затем снова протестируйте контент Hulu.

Шаг 3. Способ подключения кабеля HDMI вашего потокового устройства к телевизору (и к какому порту он подключен) иногда может повлиять на качество звука Hulu.

Традиционно входы HDMI ARC предлагают удобный способ передачи аудио и видео по одному проводу HDMI на телевизор или A/V-ресивер. При этом бывают случаи, когда оптимизированный формат может создать больше проблем, чем пытается решить, особенно когда дело касается звука (и особенно проблем с синхронизацией губ).

Если ваше потоковое устройство имеет выделенный аудиовыход (например, цифровой оптический) и вы не настроены на что-то вроде Dolby Atmos (которое требует большего, чем стандартное оптическое соединение), вы всегда можете разделить аудио- и видеоканалы, используя HDMI для видео и аудиокабель для звука.

Существуют также кабели HDMI с направленной ориентацией, обычно обозначаемые стрелками «вход» и «выход» на концах провода. Поэтому, если вы по ошибке подключили «входной» конец к «выходному» на вашем потоковом устройстве, это потенциально может быть проблемой.

Проблемы со скрытыми субтитрами

Большинство фильмов и шоу Hulu имеют субтитры, которые также могут быть подвержены собственным наборам ошибок.

Шаг 1. В тех случаях, когда вы выбрали субтитры, но они на самом деле не отображаются, знайте, что большая часть библиотеки Hulu предлагает субтитры, но не все .

Если вы наткнулись на один из редких фильмов без субтитров, вы можете отправить форму запроса субтитров в Hulu по адресу [email protected].

Шаг 2. Если субтитры написаны на неправильном языке, сначала убедитесь, что для вашего телевизора или потокового устройства выбран правильный язык.

Если проблема не в этом, полностью закройте приложение Hulu, перезапустите и снова включите субтитры. Иногда простого сброса достаточно, чтобы вернуть субтитры в рабочее состояние.