Не обновляйте свой телефон Pixel: новое обновление Android может его сломать.

В Android 14 появилось множество удобных дополнений для телефонов Google Pixel , но недавнее незначительное обновление полностью сломало систему хранения данных у некоторых пользователей. В частности, владельцы Google Pixel 6 , Google Pixel 6 Pro и Google Pixel 6a , которые используют несколько профилей на своих телефонах, сообщают, что их телефоны больше не имеют доступа к конвейеру хранилища для основного профиля.

Это означает, что пользователи лишены доступа к сохраненным медиафайлам, а также не могут добавлять новые файлы. Несколько пользователей сообщили на Reddit и официальном форуме сообщества Google , что они не могут даже щелкать изображения с помощью приложения камеры, потому что оно мигает предупреждающим сообщением о недостаточном объеме памяти. Некоторые другие говорят, что попытка установить пакет APK также приводит к аналогичному блокированию записи в хранилище.

Но это еще не конец. В некоторых случаях устройство входит в процесс перезагрузки и на экране мигает сообщение «Сброс заводских данных». Если он будет принят, все данные будут потеряны, если они еще не были сохранены в другом месте. Это ужасно, поскольку восстановление данных в таком случае после аппаратного сброса будет практически невозможным.

Ад хранилища, вызванный ошибочным обновлением Android 14, как ни странно, блокирует доступ к хранилищу только для основного профиля пользователя. Даже если значительная часть встроенной памяти свободна, оставшаяся часть просто блокируется для любых операций чтения или записи. Для телефона серии Pixel 6 с активным гостевым/дочерним/дочерним профилем доступ к хранилищу вполне подходит для неосновного профиля.

В ответ на жалобы, опубликованные пострадавшими пользователями на общедоступных платформах, Google наконец признал проблему и заверил, что работает над решением. Однако даже с устройствами, которые просто застряли в цепочке цикла загрузки, полное восстановление данных будет непростым делом. Google заявляет, что «исследует методы, которые могут помочь восстановить некоторые данные».

Пользователям, которые еще не обновили свое устройство, само собой разумеется, что им следует воздержаться от его установки. Обновления Android на Pixels доставляются автоматически, но устанавливаются только после перезагрузки устройства пользователем. Если вы находитесь на этом этапе, оставьте телефон включенным.

Google заявляет, что разместил через Play Store корректирующее обновление, которое в первую очередь предотвращает проявление проблемы с хранилищем. К сожалению, нет возможности исправить устройства, которые уже потеряли данные или застряли в цикле, когда телефон постоянно выключается и перезагружается, пока аккумулятор не разрядится.

В настоящее время разрабатывается обновление, устраняющее проблему, но оно еще не начало распространяться. «Мы ожидаем, что обновление системы устранит проблему и восстановит доступ к медиафайлам без необходимости сброса настроек», — говорится в официальном сообщении сообщества Google. Мы обновим этот пост, как только появится исправление программного обеспечения.