Новый потребительский бренд продвинутый «дневник», как сделать следующий шаг более «совершенным»

В последние годы «новое потребление» стало ведущим вводным словом, которое хотят иметь все инновационные бренды. Потому что это не только означает большое внимание со стороны рынка, но также свидетельствует о том, что рост бренда достиг поразительного уровня после того, как он сделал правильный выбор.

И какой выбор – правильный выбор, все это может иметь отношение к вам, рядовому потребителю. Ваше влияние на бренды не только в том, стоит ли покупать их товары, но и в том, где покупать их товары.

За вашей покупкой стоит история развития бренда

Для обычного потребителя ваши потребительские привычки важнее, чем вы думаете.

На 10 лет вперед ваши привычки к тратам в основном связаны с офлайн-счетчиками. В то время платформы электронной коммерции в Интернете были дешевыми, но вы всегда немного беспокоились о чистых онлайн-брендах и качестве продукции. В то время многие новые бренды, которые процветали в офлайне, открыли свои славные годы, потому что они нашли правильный канал CS, состоящий из магазинов косметики, магазинов повседневной химии и бутиков, и они были очень популярны в офлайне.

Maridella – это бренд, о котором будет сказано на этом этапе. Она создала первый автомат по продаже губной помады, запустила первый магазин косметики в Китае и открыла первый магазин косметики без людей в Китае. В последние годы он по-прежнему создает всплывающие магазины для электронных слогов и организует художественные выставки в офлайне. Можно сказать, что это хорошо узнаваемый новый розничный бренд в период своего расцвета офлайн.

Когда покупатели видят ваш магазин офлайн, тем больше они уверены в вашем бренде.

Но не ваш оппонент побеждает вас, и не ваши сверстники ниспровергают вас. От нового розничного бренда до розничного бренда Maridella, возможно, упустила выход в глазах других, потому что потребители начали покупать и покупать в Интернете.

Когда люди вокруг вас больше не думают, что онлайн-товары низкого качества, а вместо этого верят, что онлайн-покупки гарантированы, а продукты такого же качества по низким ценам, каналы электронной коммерции в Интернете становятся более важными. Потому что обычные потребители привыкли делать покупки в Интернете и делать покупки в Интернете.

На данном этапе, когда мы возвращаемся на 5 лет назад, самым впечатляющим может быть Печойн. Как старый бренд на протяжении более 80 лет, он успешно воспользовался возможностью, снял старомодное пальто, успешно создал онлайн-продукт знаменитостей и завершил обновление представления о бренде в умах потребителей.

Если у вас хорошая память, вы наверняка помните рекламный ролик Печоина «1931 год». Это работа по контент-маркетингу, которая добилась большого успеха в WeChat, и комиксы в конце концов вызвали огромные обсуждения. За короткий период времени в WeChat было опубликовано 2481 статья, в которой было опубликовано более 100 миллионов раз. С тех пор внимание пользователей привлекли и «Четыре несчастных красавицы» и «Саншэнхуа».

В то время многие люди говорили, что это плохая реклама, потому что, несмотря на огромное внимание, которое она получила, конверсия продукта не была хорошей. На его основной платформе электронной коммерции продукты, рекламируемые в «1931 году», были забронированы только 2300+. С сегодняшней точки зрения, заявление о том, что Печоин не является хорошей рекламой, может быть «версальским» поведением. В конце концов, то, что бренд может получить такую ​​высокую степень обсуждения, – это успех.

Когда Печоин активно занимался социальным маркетингом, он стал отечественным продуктом №1 на Tmall. Благодаря социальному маркетингу для охвата потребителей, а затем совершению покупок на платформе электронной коммерции для повышения конверсии, Pechoin, который стал ближе к покупателям в Интернете, в те годы прославился.

Просто, когда платформы электронной коммерции становятся все более привлекательными, стоимость покупок также возрастает. При старом методе конкуренция не так хороша, и вам нужно быть ближе к потребителю.

Новая покупка, покупка, покупка, рождение нового потребительского бренда

Изменение потребительских привычек продолжает продвигаться вперед на основе предыдущего этапа. После покупки товаров, которые они хотят на платформе электронной коммерции, большинство потребителей, получивших посылку, также получат красный конверт для покупки бренда. Некоторые из этих карт просят вас вернуть деньги за пятизвездочную похвалу, в то время как другие кладут карту с QR-кодом.Торговец просит вас отсканировать код, чтобы добавить службу поддержки клиентов, чтобы получить красный конверт.

На этом этапе потребители более «ленивы». Поскольку им не нужно было переезжать, бренд начал искать способы представить информацию потребителям. Моменты, чаты один на один и сообщества – все это стало каналами для новых брендов, чтобы добраться до потребителей. Их существование также делает коммуникацию между брендом и покупателем еще на один шаг ближе, и бренд может достичь потребителей, которые знают этот бренд, не покупая количество.

Например, идеальный дневник нового потребительского бренда, о котором сегодня много говорят. Многие люди из «Xiaowanzi» и «Xiaomeizi» знают, что Perfect Diary также является одним из первых брендов, которые начали управлять сообществом с помощью корпоративного WeChat.

Сяо Ванзи – сотрудник службы поддержки Perfect Diary. В отличие от большинства брендов, которыми управляют консультанты по красоте в WeChat, работа Perfect Diary больше похожа на хорошо подготовленную регулярную армию. Благодаря поддержке корпоративных WeChat и ИТ-систем Xiao Wanzi может максимально эффективно обслуживать несколько сообществ, быстро отвечать на вопросы и выполнять преобразование с помощью нескольких небольших программ.

Если оффлайн-каналы CS предоставляют индивидуальные услуги, а онлайн-каналы электронной коммерции предоставляют услуги «один ко многим», тогда Perfect Diary в WeChat предоставляет групповые услуги «один ко многим». В десятках миллионов сообществ Perfect Diary каждый Xiaowanzi обслуживает больше клиентов, а коэффициент эффективности человеческого труда намного выше, чем у других брендов.

Лу Цзяньхуа, соучредитель Perfect Diary, как бренд, основанный несколькими натуралами, однажды сказал, что этот новый канал был выбран не только для более эффективного преобразования, но и для того, чтобы помочь брендам понять новое поколение женщин-потребителей. Благодаря ярлыкам и данным в корпоративном WeChat, Perfect Diary не только трансформирует, но и лучше прислушивается к клиентам и отодвигает итеративное обновление продуктов.

Лу Цзяньхуа упомянул на форуме Саммита по цифровому менеджменту, что бренды используют цифровые системы для прогнозирования тенденций развития продукта. Это типичный случай завершения обновления продукта на основе понимания клиентов.

Простой пример: анализируя потребителей, мы видим, что определенные продукты могут иметь очень хорошие тенденции в следующие три-четыре месяца. Поскольку мы заранее предвидели эту тенденцию, мы будем проводить много исследований и разработок заранее, включая разработку продуктов и сотрудничество между цепочками поставок и поставщиками, чтобы помочь нам оптимизировать эффективность.

Выбирая правильный канал, как стать более «идеальным» на следующем этапе

Оглядываясь назад на изменения в покупательских привычках потребителей, вы обнаружите, что после каждого изменения бренды воспользовались возможностью воспользоваться ветром. Слово «новый» в новых потребительских брендах означает, что эти бренды добились новых достижений в новых каналах.

На трех разных этапах отношения между брендами и потребителями обновляются. Отношения между брендом и потребителем становятся все ближе, и дальнейшая связь – это реконструкция отношений между брендом и потребителем. Потребители больше не являются покупателями продуктов, но также являются поставщиками данных и поведения. Кроме того, они будут реагировать на спрос на продукцию и помогать брендам принимать решения.

Perfect Diary связывает потребителей через WeChat, а затем передает данные о поведении потребителей во внутреннюю систему данных. Когда сама Perfect Diary также использует эту систему для общения, бонус в виде данных становится для них еще более мощным. Внутреннее сотрудничество может также использовать обратную связь этой связи для содействия модернизации некоторых отраслей, а более тесные связи также представляют новые возможности.

Чен Чуньхуа, декан бизнес-школы BiMBA Национального исследовательского института развития, опубликовал новый результат исследования цифрового управления «Кольцо добавленной стоимости AIRS» и упомянул, что повышение эффективности данных и коммуникации принесет дополнительную ценность, а интегрированное интегрированное управление Платформа изменит стоимость.Под влиянием этих двух брендов появляется возможность реконструировать сцену и модернизировать бренд, что уже делает Perfect Diary.

Последняя ссылка, упомянутая в «Кольце добавленной стоимости AIRS», является симбиотической ценностью. Чэнь Чуньхуа сказал, что после установления хороших связей, появления новых сцен и инновационных ценностей, основанных на конкретных сценах, компании будут создавать симбиотические организации с клиентами.

То есть, когда бренд хорошо выполняет свою работу по внутреннему подключению и подключению потребителей, все звенья производственной цепочки продуктов бренда будут постоянно включаться в эту систему для совместного повышения эффективности, внесения изменений и, наконец, достижения отрасли. цепь.

Perfect Diary, как новый потребительский бренд, также осознает это. Лу Цзяньхуа сказал, что клиенты, которых должен обслуживать бренд, – это не только потребители, но и наши деловые партнеры.

Косметические бренды несут ответственность за НИОКР и продажи продуктов. В верхней части этой отраслевой цепочки также есть звенья НИОКР, сырья, производства и OEM. Perfect Diary хочет стоять с точки зрения отрасли. В будущем все больше поставщиков в отраслевой цепочке также будут задействованы в инструментах связи с синхронизацией информации, чтобы повысить эффективность и способствовать преобразованию отрасли.

В настоящее время в отрасли есть много проблемных моментов, таких как запасы, заказы, производство … Это все, с чем они столкнутся с множеством проблем, во многих случаях вся отрасль испытывает дефицит, а когда это плохо, может не быть заказы.

В настоящее время, как отраслевому маркетингу бренда и оператору клиентского интерфейса, как быстро передать некоторую информацию о потребителях нашим партнерам, очень помогает им в оптимизации всего управления операциями.

В условиях тенденции трансформации каналов сбыта все больше и больше брендов будут напрямую сталкиваться с потребителями, и бренды могут завершить промышленную модернизацию с помощью данных, предоставляемых потребителями. Но за более тесной связью между брендами и потребителями на самом деле стоит набор систем обслуживания, которые были полностью интегрированы внутри и чрезвычайно эффективны.

В глазах потребителей бренды и продукты являются частью этой системы обслуживания. Бренд информирует потребителей информации, а эффективность распространения информации чрезвычайно высока. Там, где потребители не видят, эта система обслуживания также включает в себя множество гигантов в отраслевой цепочке B-end. Они могут получить обратную связь от информации о потребителях, более эффективно завершить производственную совместную работу и, наконец, завершить преобразование всей отрасли.

# Добро пожаловать, чтобы подписаться на официальную учетную запись Aifaner в WeChat: Aifaner (идентификатор WeChat: ifanr), более интересный контент будет предоставлен вам как можно скорее.

Ai Faner | Исходная ссылка · Посмотреть комментарии · Sina Weibo