Познакомьтесь со стартапом, который наделяет инвалидные коляски сверхспособностями послепродажного обслуживания

Как технология, которая существует уже несколько десятилетий, инвалидные коляски с электроприводом не являются очагом инноваций. Помимо некоторых основных улучшений в мощности и времени автономной работы, они в основном не менялись в течение последних нескольких лет.

Но это не значит, что никто не выходит за рамки возможного в этом пространстве. Пару лет назад на выставке CES представители Digital Trends первым делом ознакомились с LUCI , инновационным стартапом, целью которого является технологическое обновление всех инвалидных колясок в мире, дооснащение их дополнительными возможностями, такими как предотвращение препятствий, обнаружение падения, 360-градусный датчик. зрение и интеллектуальные помощники интеграции. В 2021 году компания едва запустилась и еще только начинала развиваться, но здесь, в 2022 году, она действительно начинает набирать обороты — поэтому мы встретились с основателями Барри и Джередом Дином, чтобы узнать о пройденном компанией пути — а также что будет дальше.

Цифровые тренды: что вдохновило вас переосмыслить принцип работы инвалидных колясок?

Барри : Честно говоря, это исходит от моей дочери Кэтрин, нашей семьи и нашего жизненного опыта. В кресле нет ни меня, ни Джереда, но сидит моя дочь Кэтрин, и у нас был друг семьи, который пострадал в результате несчастного случая с инвалидной коляской. Мы хотели найти технологии и защиту, которые помогут ей стать более независимой. И когда она стала старше (сейчас ей 21 год), мы обнаружили, что этого не существует. Нас это разочаровывало, и мы начали работать над решением этой проблемы.

Многие люди не понимают, что эти инвалидные коляски с электроприводом стоят примерно столько же, сколько автомобиль, и единственная функция безопасности в них — это ремень безопасности. Сообщество людей с ограниченными возможностями осталось позади технологий, и это своего рода забытый мир. В LUCI мы очень усердно работали, чтобы принести технологии в этот мир, для этих пользователей, для нашей семьи.

Что вас больше всего удивило при изучении данных о владельцах инвалидных колясок?

Барри : То, что, вероятно, больше всего удивляет людей, — это стоимость инвалидной коляски и вес, которые мы знали из нашего жизненного опыта. Кроме того, выяснилось, что в два раза больше людей получают травмы и обращаются за неотложной помощью в результате несчастных случаев на инвалидных колясках, чем в мотоциклетных авариях. Там много несчастных случаев с инвалидными колясками, но все как бы предполагают, что это только они, или они могут даже подумать: «это моя вина». У нас были те же мысли, пока мы не начали понимать, что это не просто семейная проблема, а скорее проблема отрасли — проблема безопасности для всех, кто использует моторизованное мобильное устройство.

Мы хотели продемонстрировать вопросы безопасности научным способом. Мы работали с центром краш-тестов, который занимается автомобильной и аэрокосмической промышленностью. После первого испытания инженеры объекта начали осознавать проблему и вызвали эксперта, который сказал, что силы, которые мы наблюдаем, когда человек врезается в стену (на полной скорости на стуле), превышают то, что разрешено для автомобилей федеральными властями. правительство. Если подумать, человек — это бампер в инвалидной коляске.

Поговорим об особенностях. Что отличает LUCI от других мобильных устройств?

Джеред : По сути, пользователь может добавить LUCI к существующей инвалидной коляске с электроприводом, и она превратит тупую инвалидную коляску в умную инвалидную коляску.

Мы занимаемся предотвращением столкновений и защитой от падения, а также подключением к внешнему миру. Предотвращение столкновений и защита от падения действительно повышают мобильность. Они помогают людям ориентироваться безопасно и более независимо. LUCI позволяет пользователям подключаться к трекерам здоровья, Alexa, Google Assistant, а также позволяет им общаться и делиться информацией со своими командами. Он поставляется с мобильным приложением, которое позволяет пользователям пользоваться преимуществами функций и обновлений, таких как LUCI View, которое мы только что запустили в апреле. Это позволяет пользователям видеть 360-градусный обзор того, что LUCI видит вокруг кресла.

Наши пользователи обладают всеми способностями. Некоторые могут свободно перемещаться с помощью традиционных джойстиков, некоторые используют альтернативные средства управления движением, некоторые даже управляют глазами, поэтому LUCI View может быть критически полезным, позволяя пользователям видеть, что находится позади них и вокруг них, как на любом современном автомобиле.

Барри : В мире умных технологий мы привыкли к беспроводным обновлениям и платформенному подходу к технологиям, добавляя функции, за получение которых нам не обязательно нужно платить за новое устройство. Это не то, что пришло в эту отрасль таким образом. Если подумать, инвалидная коляска с электроприводом, вероятно, является одной из самых больших статей расходов, на которые кто-то тратит деньги, но она не связана с вещами, с которыми мы хотим, чтобы она была связана? Мы хотели изменить это.

Мы также представляем новую технологию для сидений, которая меняет правила игры. Например, некоторые люди используют воздушные подушки — 25% или 30% используют воздушную подушку, чтобы уменьшить травму от давления. Но если эта воздушная подушка не накачана должным образом, она работает против вас. Итак, у нас есть монитор под названием LUCI Air, который помогает отслеживать это. Он отправляет предупреждения или текстовые сообщения, если обнаруживает проблему, и отслеживает данные с течением времени.

Также есть новая технология, над которой мы работаем — сейчас она находится в стадии бета-тестирования, так что она еще не выпущена. Это помогает людям, использующим фургоны с рампами (которые являются самыми узкими пандусами), использовать теги и технологии робототехники.

Мы постоянно ищем болевые точки, прислушиваемся к нашим клиентам и спрашиваем себя: «О чем люди просят, и как мы можем доставить их им как можно скорее?» Мы запустили платформу, и теперь мы можем начать решать их напрямую.

Совместим ли LUCI с любой инвалидной коляской с электроприводом или только с некоторыми моделями?

Барри : Это конкретные бренды и модели, но LUCI работает с большей частью того, что продается сейчас (медицинские инвалидные коляски с электроприводом группы 3). Список тоже продолжает расти. Если бы у нас был этот разговор год назад, мы бы говорили об одной марке и двух моделях, а сейчас мы говорим о четырех брендах и большом количестве моделей.

Это что-то, что в настоящее время покрывается страховкой или может быть покрыто страховкой в ​​будущем?

Барри : В данный момент он представлен под этим кодом, который называется кодом KO108. Это был бы тот же код, который вы использовали бы для тех, кто подает заявку на вождение с датчиками, которые они касаются головой, и тому подобное. Пользователи подают заявку под кодом K0108, и медицинский работник составляет для этого медицинское обоснование. Затем страховщик может решить, одобрять ли. Только около 4% наших продаж приходится на частную оплату. Остальные были покрыты либо частной страховкой, такой как Medicaid, VA и т. д.

Мы были рады видеть, как много пользователей смогли получить покрытие для LUCI. Сначала мы думали, что большему количеству клиентов придется платить частным образом, потому что это часто происходит с новыми продуктами и при покупке аксессуаров для инвалидной коляски с электроприводом. Например, если вы хотите, чтобы зарядное устройство для вашего телефона было прикреплено к инвалидному креслу, это вариант за 540 долларов. Если вы хотите наклонять и откидывать, это вариант около 7000 долларов. Таким образом, эти варианты кажутся вариантами, но, конечно, вам понадобятся некоторые из этих вещей. Хотя мы были приятно удивлены. И важно иметь в виду, что такое обоснование требуется и для стула! За все, что нужно человеку, ему приходится оправдывать каждую мелочь. Я не уверен, что большинство людей понимают, через что проходят гонщики.

Допустим, кто-то покупает систему LUCI. Что происходит тогда? Могут ли они установить его сами или для этого требуется специализированный техник?

Джеред : LUCI — это процесс быстрой установки, но он устанавливается в клиниках и в VA. У них есть техники, которые устанавливают различные функции и обновления на инвалидных колясках. Когда вы покупаете инвалидную коляску, вы заказываете базу для инвалидной коляски, затем сиденье, подлокотник и т. д. Они уже устанавливают кучу деталей для создания этой нестандартной инвалидной коляски — мы — один из тех аксессуаров, которые вы теперь можете добавить. к твоему стулу.

Какое влияние, по вашему мнению, окажет эта технология на мир?

Джеред : Я бы хотел, чтобы люди знали масштаб проблемы. На днях я просматривал данные, и каждую неделю LUCI предотвращает более 10 000 потенциальных столкновений и опрокидываний наших пользователей. Когда вы начинаете смотреть на эти цифры и цифры травм, это подтверждает, что в этом есть реальная необходимость. В Америке от 400 000 до 500 000 человек сидят на креслах с электроприводом, но 3,3 миллиона человек пользуются креслами с ручным управлением и электроприводом, по крайней мере, в США. Мы хотим обслуживать этих пользователей практичными продуктами, которые связаны с миром.

Самый важный показатель для нас — это люди, которые стали более независимыми благодаря LUCI, и несчастные случаи, которых они избегают благодаря LUCI. Это лежит в основе всего, что мы делаем.