Последняя проблема Pixel 7? Случайно разбивающиеся камеры

Pixel 7 и Pixel 7 Pro от Google были предметом многих жалоб на самопроизвольно треснувшее стекло камеры. Отчеты , циркулирующие на Reddit и собственных форумах поддержки Google Pixel в течение зимы, показывают разочарованных клиентов, утверждающих, что объектив камеры их Pixel разбивается — по-видимому, без видимой причины.

Отчеты восходят к ноябрю, вскоре после того, как Pixel 7 и 7 Pro стали доступны, но тем временем их количество увеличивается. Затронутые пользователи говорят о скептицизме со стороны агентов по работе с клиентами, потому что «это просто сломалось само по себе» в большинстве случаев не является убедительным аргументом. Пользователи также утверждают, что используют защитные чехлы и не помнят, что роняли свои телефоны. Тем не менее, повторяющиеся случаи вызывают беспокойство, и к Samsung был предъявлен коллективный иск по поводу чего-то подобного для его Galaxy S20 в 2021 году.

«Сегодня я лечу в дом родителей на День Благодарения. Я вытащил телефон из кармана, чтобы отсканировать посадочный талон, и что я вижу? Треснуло стекло камеры на сверхширокой стороне объектива (настолько, что [стекло] фактически отслаивается). Милая дама из TSA дала мне кусок скотча, чтобы предотвратить дальнейшее отслаивание», — сообщил один раздраженный пользователь, — «Я занимаюсь делом, ни разу не уронил телефон, и буквально 30 минут назад все было в порядке. Я очень зол, учитывая, что не знаю, что я сделал, чтобы взломать его».

Возникла гипотеза, связывающая разбивание стекла с перепадами температур, происходящими зимой. Поскольку пользователи чаще перемещаются из теплой внутренней среды в холодную наружную, металл сжимается и расширяется в зависимости от температуры окружающей среды. Согласно гипотезе, это приведет к тому, что стекло разобьется без всякой видимой причины.

У Pixel 6 и 6 Pro также были проблемы с температурой, хотя и в другом масштабе и не связанные с полностью стеклянной панелью камеры. Некоторые пользователи сообщали , и я испытал низкую производительность летом. Эти проблемы варьировались от сильного перегрева до сильного разряда батареи и полного отключения системы. Несмотря на красивый дизайн, пиксели Google выдерживают экстремальные температуры с гораздо меньшим изяществом, чем большинство других смартфонов по эквивалентной цене.

У Google всегда были проблемы с контролем качества линейки Pixel, и, несмотря на большие успехи в дизайне и технологиях камеры, эти проблемы сохранились и в Pixel 7 Pro . Мы обратились к Google за комментариями по этому поводу и обновим эту историю, если ожидается ответ.