Почему люди отменяют Netflix?

Гигант потокового медиа Netflix сообщает, что количество платных подписчиков исчисляется сотнями миллионов. Однако не обошлось и без критики. Национальное движение за отмену Netflix заставляет многих задаться вопросом, что компания сделала не так, и действительно ли люди отказываются от подписок.

2020 год явился хорошими примерами того, как люди отказываются от услуг как по личным, так и по безличным причинам, а соответствующие финансовые отчеты компании проливают свет на это явление.

Зачем отменять Netflix?

Есть много причин, по которым кто-то может уйти из Netflix. Во-первых, Netflix часто поднимает цены . Если и этого было недостаточно, компания – не единственная игра в городе.

Хотя Netflix предлагает альтернативу кабельному или «линейному видео», как его называет Netflix, все время появляется больше потоковых сервисов. Корпоративный обзор Netflix преуменьшает это для инвесторов, поскольку Netflix сравнивает себя и конкурирует с HBO с сосуществующими конкурентами кабельного телевидения ABC и NBC.

«Переход к потоковым развлечениям с повышением удовлетворенности клиентов будет означать рост многих услуг», – говорится в обзоре.

Квартальные отчеты для инвесторов часто становятся более конкретными. В отчете за третий квартал 2020 года конкретно упоминается «дебют Peacock от Comcast, который состоится сразу после запуска HBO Max и Disney +».

Netflix, безусловно, прав в том, что некоторые люди платят более чем за одну потоковую передачу ради различения эксклюзивного и оригинального контента. Однако увеличение количества потоковых сервисов также должно означать, что некоторые наблюдатели закрывают свои учетные записи Netflix и подписываются на другие платформы.

Помимо роста ставок и изменения рынков, есть те, кто покинул Netflix по более веским причинам.

Движение "Отменить Netflix"

Netflix пытается разместить контент для всех. Но, как гласит старая пословица, «друг всем – никому не друг». Некоторые из наиболее драматических и достойных внимания причин, по которым люди отменяют подписку на Netflix, связаны с протестным контентом. Или, в зависимости от обстоятельств, люди отменяют Netflix в знак протеста против удаления контента.

Когда Netflix отменяет ваш любимый заголовок

Один из участников протеста Cancel Netflix намерен наказать Netflix за удаление шоу, которое им понравилось. Поскольку стриминговые сервисы, включая Netflix, начинают создавать больше собственного контента, они не могут позволить себе поддерживать названия в актуальном состоянии вечно . В результате даже шоу с выделенными фан-базами падают, если их недостаточно.

Честно говоря, это проблема не только Netflix. Однако отмена подписок Netflix может стать серьезным сигналом, который мы не смогли отправить так эффективно, когда Fox отменила Firefly.

Когда Netflix заходит слишком далеко

Более драматические движения Cancel Netflix исходили от бывших подписчиков, которые не соглашались с контентом, который Netflix предпочел размещать, а не с контентом, который они решили удалить.

Хэштег #CancelNetflix резко увеличился в сентябре 2020 года, когда подписчики высказали недовольство фильмом Cuties. Согласно The Verge , французский фильм, привлекающий внимание к сексуализации молодых девушек, подвергся нападкам критиков, которые не видели фильм и неправильно поняли его намерения, отчасти из-за плохого раннего маркетинга Netflix.

Реакция была международной, но в Соединенных Штатах она стала более нестабильной с принятием QAnon. Когда движение Cancel Netflix взорвалось незадолго до того, как такие группы, как Facebook, запретили QAnon , в повествовании Netflix и Cuties были изображены как часть более крупного заговора с эксплуатацией детей.

Между тем Netflix уже получал негативную реакцию по поводу Мессии. Драматический сериал, который стартовал в январе 2020 года и не продлевался ни на второй сезон, стал следствием правительственного расследования загадочного религиозного лидера.

The Independent сообщила, что пандемия коронавируса и требовательный производственный бюджет, вероятно, сыграли роль в отмене. Однако сериал также обвиняли в религиозной нечувствительности. В частности, использование писателями исламских традиций заставило многих призвать к отмене сериала из-за предполагаемого антиисламского подтекста.

Сколько людей отменили Netflix?

«Почему люди отменяют Netflix?» это правильный вопрос. Чем короче "Люди отменяют Netflix?" тоже хороший вопрос.

Когда дело доходит до показателей отмены подписки, Netflix не предвидится. Итак, любая количественная оценка требует некоторых предположений. Хотя в ежеквартальных отчетах не указывается явным образом отмены подписок, в них записывается количество активных подписчиков.

Насколько мы проверили, количество подписок на Netflix только росло. Это не означает, что люди не отменяли подписку, это просто означает, что подписывалось больше людей, чем подписывалось.

Итак, давайте посмотрим на подписки примерно в то время, когда в 2020 году возникло движение Cancel Netflix вокруг Messiah и Cuties:

С четвертого квартала 2019 года по первый квартал 2020 года подписки увеличились примерно на 15 миллионов пользователей. Это во время начала пандемии COVID-19, но также включает запуск Мессии. С 1 по 2 квартал платное членство выросло еще на 10 миллионов. В следующем квартале, когда появилось движение Cuties Cancel Netflix, количество участников увеличилось менее чем на 3 миллиона.

Таким образом, хотя подписки только росли, темпы роста подписок замедлились в конце 2020 года. Это могло быть из-за того, что в этот период подписывалось меньше людей, или это могло означать, что количество подписавшихся было стабильным, но уменьшилось из-за того, что многие люди отменили подписку. Мы просто не знаем.

Имея в своем распоряжении информацию, мы не можем с уверенностью сказать, что движение Cancel Netflix было причиной замедления роста. Что мы можем сказать, так это то, что, даже если мы приписываем это замедление роста движению Cancel Netflix, эти движения были недостаточно эффективными, чтобы фактически уменьшить количество активных пользователей Netflix.

Стоит ли отменить Netflix?

Если вы хотите выйти из Netflix, выйдите из Netflix. Если контент потокового сервиса вас оскорбляет, и вы не хотите его поддерживать, не делайте этого. Если контент вам не так интересен, перенесите деньги в другой потоковый сервис, например HBO Max или Disney +.

Тем не менее, если вы беспокоитесь о том, что действия Cancel Netflix приведут к отключению службы, вы, вероятно, можете расслабиться. Фактически, вы можете предположить, что большинство подписчиков Netflix даже не подозревают о таких движениях. В качестве альтернативы, если вы надеетесь, что ваша отмена – гвоздь в гроб, скорее всего, это не так.