Почему Best Buy только что убрала из магазинов телевизоры TCL с Google TV
Google TV от TCL 5-й и 6-й серий больше не доступны в Best Buy. Ритейлер убрал эти модели из своих магазинов и с веб-сайта. При переходе по ссылкам, которые раньше работали для рассматриваемых страниц продуктов, теперь появляется сообщение «К сожалению, что-то пошло не так». По данным 9to5Google, причиной удаления этих телевизоров являются продолжающиеся проблемы с программным обеспечением, которые привели к снижению производительности .
Digital Trends обратилась к TCL за комментариями по поводу ситуации. «Мы не комментируем действия наших розничных партнеров», – ответил представитель TCL. «Однако мы можем подтвердить, что телевизоры TCL с ОС Google TV по-прежнему доступны для продажи по всему миру». Кажется, это правда – Best Buy Canada по-прежнему размещает на своем сайте 5-Series . Мы также связались с Best Buy за комментариями, но пока не получили ответа.
«TCL стремится предоставлять продукты премиум-класса с впечатлениями мирового класса, и новый продукт с Google TV, безусловно, ничем не отличается. Сожалеем, что некоторые пользователи сталкиваются с проблемами со стабильностью пользовательского интерфейса, представленного на наборах TCL с Google TV. Наши высокопроизводительные телевизоры постоянно развиваются, и недавние обновления программного обеспечения позволили нам добиться значительного прогресса, но мы продолжим совершенствовать наши продукты с использованием Google TV. Мы ценим терпение, поскольку в ближайшие недели клиенты увидят заметные улучшения ». – TCL
Удаление телевизоров TCL не повлияет на другие смарт-телевизоры компании, такие как линейка телевизоров Roku или модели на базе Android TV .
Основной причиной проблем 5-й и 6-й серий могут быть встроенные процессоры, которые могут быть просто недостаточно мощными для бесперебойной работы интерфейса Google TV . Недавно у нас была возможность потратить немного времени на работу с Google TV 5-й серии, и наш обозреватель Калеб Денисон обнаружил, что работа идет медленно и с ошибками, что, кажется, отражает то, что покупатели говорят об этих телевизорах.
«Учитывая, что это первая попытка TCL с новой платформой Smart TV, – сказал мне Денисон, – я ожидал нескольких ударов на дороге, но мой опыт использования телевизора был немного хуже, чем я ожидал. Иногда меня раздражали его медлительность и странное поведение ».
Учитывая, что программное обеспечение Google TV, которое дебютировало на Chromecast с Google TV , похоже, хорошо работает на этом устройстве, маловероятно, что это проблема Google TV как таковая. Наш обозреватель не обнаружил проблем с производительностью на этом устройстве для потоковой передачи мультимедиа , хотя он отметил, что последовательность запуска казалась немного медленной. Точно так же Sony использует программное обеспечение Google TV на нескольких своих телевизорах, и мы также не обнаружили проблем с пользовательским интерфейсом на этих телевизорах.
Если проблему удастся решить с помощью обновления прошивки или программного обеспечения, мы скоро увидим решение. «Телевизоры TCL с Google TV должны обновляться автоматически, – сказал TCL, – но мы предоставляем ссылки и инструкции для людей, чтобы убедиться, что у них установлено самое последнее программное обеспечение на нашей странице поддержки. Мы ожидаем, что модели TCL TV с Google TV снова будут доступны в ближайшие недели ».
Пока неясно, было ли решение отказаться от телевизоров TCL совместным решением TCL и Best Buy или принято в одностороннем порядке одной из компаний, но ясно, что сейчас неподходящее время для обеих сторон. «Я полагаю, это был трудный вызов для всех вовлеченных сторон», – сказал Денисон. «Никто не хочет снимать товар с полок в преддверии праздников. Опять же, никто не хочет сталкиваться с кучей потенциальных доходов после курортного сезона. Я надеюсь, что TCL выпустит обновления, которые решат проблемы и скоро вернут телевизоры на полки, потому что эти телевизоры выглядят потрясающе по своей цене ».