Программа PlayStation Stars награждает участников высокого уровня приоритетным обслуживанием клиентов

Сегодня в Японии стартовала программа PlayStation Stars , и фанаты в родной стране Sony не слишком довольны тем, что к некоторым участникам относятся лучше, чем к другим. Согласно отчету Video Games Chronicle , они особенно расстроены тем, что участники уровня 4 получают приоритетное обслуживание клиентов.

Когда Sony анонсировала PlayStation Stars в июле, она назвала это бесплатной программой вознаграждений и лояльности, в которой все игроки PS5 и PS4 могут получать награды за выполнение различных игровых задач. Однако в нем не упоминается, что существует четырехуровневая система уровней, через которую они должны пройти, покупая игры и зарабатывая трофеи.

Игроки начинают с уровня 1 при регистрации в PlayStation Stars. Чтобы разблокировать уровень 4, они должны купить четыре игры в PlayStation Store по полной цене и получить 128 редких трофеев. По словам Sony, как только они этого достигнут, они получат памятный коллекционный предмет и приоритет в чате, когда они будут обращаться в службу поддержки PlayStation по поводу любой проблемы, с которой они могут столкнуться.

Ярость игроков по поводу четырехуровневой системы PlayStation Stars возникла не на пустом месте. Напряжение накалилось после того, как сайт Automaton обнаружил систему сразу после ее запуска в регионе. Когда компания поделилась этой новостью в Твиттере , фанаты сетовали на то, что Sony должна оказывать равную поддержку клиентам на всех уровнях, а не делать качественное обслуживание привилегией для тех, у кого есть деньги и средства для быстрого достижения 4-го уровня.

«Говорят, что чем больше вы играете, тем большей поддержке клиентов вы отдаете приоритет, но чем больше вы играете, тем меньше вы пользуетесь поддержкой клиентов», — сказал пользователь koshifurinyodo . "Что-то не так. Отдавайте предпочтение новичкам, которые к этому не привыкли».

Споры по поводу четырехуровневой системы PlayStation Stars возникли после того, как Sony не упомянула об этом при продвижении программы летом, создав у всех заинтересованных в ней впечатление, что они получат все привилегии независимо от частоты их игрового процесса. Внедрение системы в программу лояльности постфактум ставит в невыгодное положение игроков, которые не могут позволить себе покупать игры за полную стоимость или у которых нет времени играть в свои любимые игры для получения вознаграждения.