Сомнительная реклама мониторов Dell оборачивается проблемами с законом

В настоящее время Dell вовлечена в судебную тяжбу в Австралии после того, как ее обвинили в обмане клиентов с помощью поддельной рекламы скидок.

Согласно документам, предоставленным Федеральным судом Австралии ранее на этой неделе, Dell недавно столкнулась с судебным разбирательством, связанным с ценами, которые она указывала на мониторы в качестве дополнительных покупок. Надстройки, казалось бы, имеют скидку, когда они фактически продаются по полной цене. Как правило, онлайн-продажи показывают потребителям первоначальную цену и цену со скидкой с суммой, которую они сэкономят, приняв предложение.

Однако с потребителей не взималась скидка при покупке мониторов в Интернете. Далее в документах говорилось, что большинство клиентов заплатили за периферийное устройство первоначальную цену. Некоторые покупатели в конечном итоге заплатили более высокую цену, чем первоначальная цена монитора.

Иски к Dell были предъявлены Австралийской комиссией по конкуренции и защите прав потребителей (ACCC), которая смогла предоставить австралийским судам дополнительную информацию по этому вопросу. ACCC подробно описал на снимке экрана страницы продуктов Dell, на которых показано, что мониторы никогда не были предметом распродажи сами по себе, и что единственный способ, которым покупатели могли получить скидку, — это купить другой товар, а затем добавить монитор к своей покупке. ACCC заявил, что эта реклама вводит клиентов в заблуждение.

Это может быть непонятно тем, кто хочет купить только монитор со скидкой и никакие другие товары.

Хотя Федеральный суд Австралии утверждает, что невозможно точно сказать, сколько клиентов пострадало, по оценкам ACCC, благодаря этой дополнительной рекламе было продано более 5300 мониторов. Суд постановил, что Dell должна полностью или частично возместить ущерб клиентам, участвовавшим в этом деле.

Tom's Hardware отмечает, что существует множество способов, с помощью которых потребители могут проверить законность продаж и скидок в Интернете, используя веб-сайты истории цен в Интернете, такие как PC Part Picker и Amazon, а также такие инструменты, как CamelCamelCamel. Многие издания также следят за ценовыми предложениями популярных производителей и проверяют их в Интернете.

Dell — не единственный технологический бренд, который в последнее время столкнулся с юридическими проблемами. Meta (ранее Facebook) достигла мирового соглашения в апреле по коллективному иску, в котором ее обвинили в нарушении конфиденциальности данных своих пользователей в своей социальной сети. Компания не признала свою вину, но согласилась выплатить 725 миллионов долларов в качестве компенсации. В январе Apple было приказано выплатить компенсацию в размере 50 миллионов долларов владельцам ноутбуков MacBook , проданных в период с 2015 по 2019 год , с заведомо дефектными клавиатурами-бабочками.