С EV Live GM позволяет вам общаться с экспертами по электромобилям вдали от неприятных дилеров.
Электромобили, наконец, переходят от нишевых и дорогих к массовому и, по крайней мере, несколько доступным, особенно с такими автомобилями, как новый Volvo EX30 и ныне обреченный Chevy Bolt . Но пока не всем удобно покупать электромобиль. Между неизвестным сроком службы батареи электромобиля и беспокойством, связанным с зарядкой, есть много клиентов, которые не совсем уверены, подходит ли им электромобиль.
Но GM хочет развеять эти страхи. Как? С помощью старого доброго звонка в Zoom. Новая программа под названием EV Live позволяет вам поговорить с экспертами по электромобилям и увидеть автомобили вблизи в формате, который более удобен, чем поездка в автосалон. GM пригласил меня в Мичиган, чтобы показать мне , как именно работает EV Live — и это на самом деле довольно умная идея.
Что такое EV Live?
EV Live — это, по сути, способ для GM информировать потенциальных покупателей о том, как покупать электромобили, что электромобиль будет для них делать и какие типы автомобилей доступны от GM.
Принцип работы довольно прост. Вы заходите на веб-сайт EV Live и сразу же присоединяетесь к туру или планируете индивидуальный или групповой тур на будущее. Вы попадаете в чат с представителем GM, точно так же, как звонок в Zoom, но ваша камера не будет активна.
Во время тура вы познакомитесь с электромобилями GM, платформой для питания этих электромобилей и некоторыми технологиями зарядки, которые вы можете использовать для поддержания заряда электромобиля. Присоединяющиеся клиенты могут задавать любые вопросы об электромобилях, гарантируя, что они получат информацию, необходимую им для принятия решения о покупке. Например, возможно, у вас есть вопрос о разнице между зарядкой Уровня 2 и Уровня 3. Представитель подойдет к секции зарядных станций, чтобы наглядно увидеть различия и то, как они влияют на водителей. Это все бесплатно, и все очень просто в использовании.
За кулисами установка довольно крутая. Представители GM в основном ходят по гигантской комнате с телефоном на мобильном подвесе, разговаривая с потенциальными покупателями и предлагая информацию о том, что такое электромобили и как они работают. Безупречная, хорошо освещенная комната похожа на то, что вы можете увидеть в выставочном зале или на автосалоне.
Конечная цель? Конечно, для того, чтобы продавать больше электромобилей GM. Но поскольку вы не можете точно нажать «Добавить в корзину» на автомобиле за 35 000 долларов в Интернете, давление меньше, чем вы могли бы почувствовать в среде дилера.
В GM говорят, что это не замена дилерскому центру, а инструмент для обучения покупателей. Конечно, GM не стала бы вкладывать деньги в подобные вещи, если бы не думала, что EV Live конвертирует клиентов — будь то клиенты сейчас или клиенты в какой-то момент в будущем.
Готовность к электрическому будущему
У GM был немного трудный год или около того в области электромобилей. В то время как Chevy Bolt EV был одним из самых дешевых электромобилей с приличным запасом хода, компания собирается прекратить выпуск автомобиля в конце года после многочисленных отзывов. Мало того, компания только что объявила, что переходит от стандарта зарядки CCS к вилке NACS от Tesla, что может добавить путаницы из-за необходимости адаптеров на станциях, отличных от Tesla, и поднять вопросы о том, насколько беспроблемно использование зарядных устройств, отличных от Tesla. Автомобиль на зарядной станции Tesla действительно мог быть. И хотя вы можете посетить дилерский центр и купить Bolt уже сегодня, до Silverado, Equinox и Blazer EV еще далеко. Тем временем Ford, Tesla и Volvo предлагают привлекательные альтернативы, которые большинству водителей следует выбирать в поисках лучшего электромобиля .
Однако ни одна другая компания не активизировала такие образовательные усилия, как EV Live. Конечно, клиенты могут искать в Интернете ответы на свои вопросы, но получение реального человека на линии, чтобы объяснить вещи, является отличным способом обучения, особенно для потенциальных покупателей, которые могут не так хорошо разбираться в Интернете.
Вы когда-нибудь пытались объяснить бабушке, которая интересуется электромобилями, зарядку электромобилей? С EV Live вам может и не понадобиться.