Флагманская звуковая панель Samsung Q990D получила обновление прошивки, из-за которого она стала неработоспособной

На прошлой неделе Samsung выпустила обновление прошивки — версию 1020.7 — которое заблокировало Samsung HW-Q990D, лучшую доступную звуковую панель , и другие звуковые панели серии 900 в режиме eARC, сделав их бесполезными. Как первоначально сообщало The Verge , вскоре после обновления пользователи начали публиковать сообщения в r/soundbars на Reddit , форумах Samsung и AVS Forum, чтобы объяснить, что произошло. Некоторые читатели Digital Trends, столкнувшиеся с этой проблемой, также обратились к нам за ответами (спасибо Марселю!).

В ответе модератора форума Samsung в Европе указано, что специалисты по AV-продуктам Samsung знают об этой проблеме, и подтвердили, что она является результатом обновления OTN (по сети), которое они сейчас приостановили. По словам модератора: «Если ваша проблема является результатом обновления OTN, то для ее решения необходимо будет организовать инженерную проверку и ремонт». Важно отметить, что это предназначено для тех, кто живет в Великобритании.

Мы рекомендуем вам отключить автоматические обновления, поскольку неизвестно, были ли приостановлены эти обновления также в США и Канаде. Судя по всему, клиентов, выполнявших обновление через USB, проблема не затронула.

Дополнительные отчеты показывают, что обновление прошивки также затронуло звуковые панели серии 800 (HW-Q800D и HW-S801D).

Будем надеяться, что будет доступно новое обновление прошивки, чтобы решить эту проблему, и клиентам не придется отправлять свои звуковые панели обратно в Samsung для обслуживания.

Мы обратились к Samsung за заявлением и планами по исправлению ситуации. Мы обновим, как только у нас будет больше информации.