Что делать, если Facebook отключил вашу рекламную учетную запись
Facebook отключает рекламные аккаунты по нескольким причинам. Тем не менее, три основные причины, по которым рекламные аккаунты запрещены, – это нарушение принципов сообщества, создание негативного впечатления от клиентов и наличие сомнительных профилей рекламодателей.
Но с учетом того, что миллионы предприятий подвергаются модерации, неудивительно, что иногда алгоритм может ошибаться. Если вы думаете, что это так с вашей учетной записью, вот что вам следует сделать …
Как получить доступ к учетной записи Менеджера рекламы Facebook
Если вы один из немногих неудачников, чья учетная запись менеджера по рекламе в Facebook была ошибочно заблокирована, вот способы, которыми вы можете попытаться вернуть ее.
1. Запросите проверку рекламного аккаунта
Как это бывает довольно часто, вы можете поспорить, что у Facebook уже есть две специальные формы для владельцев аккаунтов заблокированных рекламодателей, которые могут запросить проверку.
Чтобы подать апелляцию, у вас есть два варианта в зависимости от того, какая проблема, по вашему мнению, была причиной. Если вы подозреваете, что ваша учетная запись была отключена из-за нарушения политики в отношении рекламы или стандартов сообщества, вам следует перейти к этой форме .
В качестве альтернативы, если вам не известно о каких-либо возможных нарушениях, которые вы допустили, вам следует использовать эту форму . Вам будет предложено указать сведения о владельце рекламного аккаунта, отключенном рекламном аккаунте, историю вашего местоположения и другую информацию, которая может помочь в вашем случае.
Например, вы можете включить информацию о наличии нескольких членов команды со всего мира или об использовании VPN, что может привести к несогласованности данных о местоположении.
Обязательно ответьте на эти вопросы правдиво, чтобы избежать дальнейших задержек. Процесс подачи апелляции быстрый и обычно занимает менее десяти минут.
Однако, когда дело касается обратной связи, лучше всего управлять своими ожиданиями. Независимо от того, положительный это результат или отрицательный, Facebook, как известно, тратит от нескольких дней до нескольких месяцев на оценку приостановленных рекламных аккаунтов.
Если у вас нет терпения ждать результата, есть два других метода, которые вы можете использовать, чтобы попытаться быстрее восстановить доступ к отключенной рекламной учетной записи Facebook.
Однако имейте в виду, что, хотя оба варианта определенно быстрее, чем просто заполнение формы, они доступны не для всех рекламных аккаунтов.
2. Обратитесь в службу поддержки Facebook.
Возможность связаться со службой поддержки Facebook доступна только для рекламодателей, у которых есть другие рекламные аккаунты, которые все еще активны и имеют историю успешных платежей за предыдущие рекламные расходы. Кроме того, поддержка Facebook в настоящее время доступна только в некоторых странах.
К сожалению, этот список не является общедоступным, поэтому этот метод может оказаться удачным.
Чтобы связаться с агентом поддержки Facebook в реальном времени, перейдите в справочный центр Facebook Business и прокрутите вниз. Если эта функция доступна в вашем регионе, вы увидите баннер с надписью « Все еще нужна помощь? ».
Щелкните Приступить к работе> Получить поддержку> Чат . Затем заполните форму по запросу и выберите « Начать чат» . Специалист по рекламе Facebook свяжется с вами по поводу вашего беспокойства.
3. Свяжитесь с представителем вашей учетной записи Facebook
Если вы не можете связаться с агентом поддержки в реальном времени, есть последний способ запросить доступ к отключенной рекламной учетной записи – поговорить с представителем учетной записи.
Представители аккаунтов Facebook помогают назначенным им владельцам рекламных аккаунтов научиться эффективно использовать платформу. Кроме того, они также могут помочь в случае взлома рекламного аккаунта.
Будь то восстановление доступа к взломанной учетной записи или запрос на повторное включение отключенной, представитель учетной записи Facebook может ускорить процесс для вас.
К сожалению, вы не можете подать заявку на получение представителя по счету. У Facebook есть свои критерии, которые они не раскрывают публично. Тем не менее, Facebook делится тем, как определить, действительно ли человек, связывающийся с вами, является представителем Facebook.
К сожалению, этот метод подходит только для тех, у кого уже есть представитель аккаунта. Многие подозревают, что Facebook назначает своих ценных клиентов представителей с историей или предполагаемой способностью тратить большие рекламные расходы.
Если у вас небольшая учетная запись, вам лучше использовать ранее упомянутые каналы поддержки.
Ошибки, которые следует избегать при создании учетной записи в Facebook
Если Facebook отклонит вашу апелляцию, вы ничего не можете сделать, кроме как начать все сначала.
Facebook отслеживает аккаунты, связанные с отключенными рекламными аккаунтами, а также кредитные карты, привязанные к неплатежам. Это означает, что повторное использование этих данных может вызвать риск привлечения внимания Facebook к вашей новой учетной записи.
Но в конечном итоге, вместо того, чтобы пытаться скрыть учетные записи, вам следует избегать ошибок, которые привели к блокировке вашей учетной записи менеджера рекламы.
Настройте надежный способ оплаты и вовремя платите комиссию. Будьте внимательны к отрицательным отзывам пользователей. И избегайте использования VPN, чтобы продемонстрировать единообразие географического положения.
Создание сильной истории рекламодателя может иметь решающее значение при сохранении доступа к вашей учетной записи и перед лицом оценки рекламной учетной записи Facebook.
Обеспечьте безопасность своей учетной записи рекламодателя Facebook
В зависимости от множества настраиваемых аудиторий, которые вы создали для своих кампаний, потеря доступа к вашей рекламной учетной записи Facebook может отбросить вас на недели или месяцы работы. Кроме того, может быть сложно приписать успех кампании, когда у вас нет данных за прошлые периоды, которые могли бы послужить основой для ваших будущих рекламных стратегий.
Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса или менеджером по рекламе в более устоявшейся корпорации, потеря доступа к вашей рекламной учетной записи может привести к значительным потерям. Если вы видите, что ваша учетная запись отключена, как можно скорее подайте апелляцию и обратитесь в службу поддержки.
Между тем, не забудьте избавиться от стресса, пытаясь получить доступ, придерживаясь рекомендаций Facebook, обеспечивая хорошее обслуживание клиентов и создавая надежную учетную запись рекламодателя.