Эксклюзивное интервью Начиная с быка с «челкой», что такое «Новый год в стиле Apple»?

Ядром Apple является личная связь с покупателями, и эта связь лучше всего отражается в розничной торговле, как в интернет-магазинах, так и в обычных розничных магазинах.

Независимо от того, как клиенты решают установить с нами эту связь, мы должны гарантировать, что мы можем предоставить индивидуальный уход и обслуживание, которых они ожидают от Apple.

Дейдре О'Брайен сказала Ай Фанер, что она старший вице-президент Apple по розничному бизнесу и кадрам.

О'Брайена можно назвать «ветераном» Apple.

Она пришла в Apple после окончания университета и проработала здесь более 30 лет. Она участвовала в первоначальном строительстве Apple Store и интернет-магазина. По словам Кука, она «глубоко знает об уникальной культуре Apple».

Недавно у нас была возможность взять с ней эксклюзивное интервью, чтобы поговорить о специальных мероприятиях Apple, связанных с Весенним фестивалем в этом году, и о работе Apple в розничной торговле.

На что похож «яблочный новогодний вкус», начиная с «Биу Хай Ню»?

Если вы хотите установить личную связь с китайскими покупателями, Весенний фестиваль кажется неизбежным узлом.

Если каждый год перед Весенним фестивалем «Новогодние фильмы» Apple заставляют нас переосмыслить «значение года», то работа Apple в розничной торговле больше похожа на каждую «мелочь», которую мы должны подготовить к «Новому году». жизнь.

Прежде всего, создайте праздничную атмосферу.

Мне особенно нравится видеть членов команды в нашем магазине в красных футболках и потребителей, приходящих в магазин, чтобы разделить радость от праздничного сезона.

За исключением сотрудников, которые надевают красные футболки в Apple Store, с конца января мы видели одну на официальном сайте Apple, в официальной общедоступной учетной записи WeChat и Apple Store, которую можно узнать как «Лю Хай Ню» от Apple по адресу: взгляд.

Изначально в силуэте коровы, нарисованной в оригинальном «надкушенном яблоке», действительно нет ничего особенного, но эта корова очень стильная, с челкой, которая напоминает «волну чёлки смартфона», которую запускает iPhone. стал озорным и юмористическим.

Если вы присмотритесь, эта «челка» также может быть остроумным ходом, чтобы справиться с нехваткой места внутри логотипа и невозможностью симметрично разместить другой глаз коровы.

В дополнение к этому «Лю Хай Ню», который до сих пор доминирует на официальном сайте Apple, Apple фактически показала на своем официальном сайте еще одну версию «Лю Хай Ню».

Когда я просматривал официальный сайт Apple в 30-м году года, я наткнулся на «Liu Hai Niu Rain» – эмодзи-версию «Liu Hai Niu» с разными выражениями, появляющуюся на странице, когда я проводил пальцем.

В дополнение к визуальным эффектам Apple, как всегда, выпустила серию специальных списков песен Весеннего фестиваля в Apple Music.

Далее пора «доставить новогодние товары».

В этом году Apple запустила на своем официальном сайте руководство «Покупки новогодних подарков» с копирайтингом «Благоприятный язык в стиле Apple», чтобы помочь потребителям лучше покупать продукты.

Однако самым особенным в этом году является то, что впервые к фестивалю был выпущен специальный аппаратный продукт – ограниченная серия AirPods Pro в честь года Быка.

Добавление продукта ограниченного выпуска – лучший способ отметить праздничный сезон. Год Быка символизирует стойкость и стойкость, а Праздник Весны представляет собой обновление единства и обновление Вьентьяна.

Я надеюсь, что в новом году мы все сможем выдержать эпидемию. Я также надеюсь, что все, в том числе наши команды и сообщества по всему миру, смогут снова объединиться.

Напечатанный на нем узор коровы также изыскан.

Понятно, что вдохновение для этого дизайна рисунка в основном исходит из привычки накладывать слова или изображения в традиционной китайской культуре, чтобы выразить дальнейший позитивный дух. В то же время это перекликается с новогодней темой домашней страницы официального сайта: «Желаю вам отличного Нового года».

Наконец, это «Новый год» – празднование праздника в кругу родных и близких.

С этой целью Apple ежегодно запускает серию приложений, рекомендованных Весенним фестивалем, в App Store, в том числе игры, подходящие для игры с родственниками и друзьями; инструменты, которые помогут вам создавать интересные новогодние поздравительные смайлики; и продукты, которые помогают создавать воспоминания и создавать видео и фото.

Кроме того, с 29 января по 14 марта в онлайн-магазинах и розничных магазинах Apple были проведены курсы Today at Apple на тему «С новой перспективой».

В обзоре мероприятия «Новый год в стиле Apple» одно из наиболее интуитивных ощущений состоит в том, что онлайн и офлайн опыт становятся все более и более унифицированными.

Особенно в условиях крещения и катализа эпидемии, было больше курсов Today at Apple, которые нужно было пройти офлайн в Apple Store, и теперь у них также есть больше вариантов онлайн-версий.

Однако так было не всегда.

Эволюция официального веб-сайта Apple интерпретирует развитие эстетики Apple, а также отражает историю развития электронной коммерции.

Как компания, движимая продуктовым мышлением, у Apple всегда был опыт.

В наших предыдущих статьях мы обсуждали мысли Apple относительно упаковки продуктов и дизайна магазинов , чтобы создать атмосферу и ощущение погружения в гармонию с продуктом и брендом.

В качестве «цифрового фасада» бренда разработка официального сайта Apple не только интерпретирует развитие эстетики Apple, но также фиксирует историю развития электронной коммерции и, наконец, доходит до сегодняшней ситуации онлайн и офлайн сотрудничества и единства.

Согласно Apple Explained, Apple впервые запустила свой официальный веб-сайт в начале 1990-х. Дизайн в то время не только отражал стиль дизайна веб-сайтов, но и выявлял двусмысленность внутренней продуктовой стратегии Apple.

Когда Джобс вернулся в Apple в 1997 году, он разобрался в линейке продуктов компании и снова нашел «центр тяжести». В результате в 1998 году мы видим очень очевидное изменение официального сайта Apple: домашняя страница изменилась с беспорядочной в прошлом году на простую и понятную.

В последующие дни дизайн официального сайта Apple соответствовал стилю дизайна пользовательского интерфейса того же периода, а общий стиль бренда стал очень унифицированным.

Тем не менее, в течение длительного периода времени веб-страница Apple и интернет-магазин были отделены от оффлайн-розничных магазинов. Только в 2014 году эти два канала, напрямую связывающиеся с потребителями, были официально классифицированы как один бизнес.

Это изменение также отражено на веб-сайте.

До 2015 года Apple не только перечисляла вводные входы в различные линейки продуктов в строке меню в верхней части официального сайта, но и настраивала вход в «магазин». Это означает, что если потребители хотят узнать о продуктах Apple, они могут перейти на определенную страницу с помощью соответствующей кнопки линейки продуктов, но хотят что-то купить? Вам нужно зайти и купить через кнопку «Магазин».

Именно с этого перехода Apple вступила в эру «новой розничной торговли».

Вот почему нынешний «новогодний вкус в стиле Apple» настолько унифицирован и удобен, будь то в жизни или между числами и битами.

Хотя Apple не активно продвигала изменения и развитие своего официального веб-сайта, мы также можем видеть его передовые позиции в процессе разработки (Джек Ма официально предложил концепцию «новой розничной торговли» на конференции Yunqi Conference в 2016 году).

И теперь Apple объединила розничный бизнес и бизнес по работе с персоналом, эти два бизнес-подразделения тесно связаны с «людьми» О'Брайена для единого управления, и это указывает на то, в каком направлении будет развиваться розничная торговля в будущем?

Хотя нам, возможно, придется подождать несколько лет, прежде чем мы сможем полностью увидеть текущую тенденцию, мы можем видеть из мероприятий Весеннего фестиваля в этом году, что локализация розничной торговли Apple становится более разнообразной и богатой, чем когда-либо. Эти изменения также несовместимы с "Человеческие ссылки тесно связаны.

В интервью О'Брайен поделился с нами двумя идеями, касающимися «людей».

По ее мнению, «покупатели в Китае и во всем мире проявляют удивительное любопытство». Розничная торговля предназначена не только для продаж, но и для предоставления клиентам «индивидуального ухода и обслуживания, независимо от того, выберете ли вы тот, который вам больше всего подходит». , ищите поддержку для продуктов, которыми вы пользуетесь каждый день, или просто хотите вдохновения ".

При разработке этих локализованных сервисов она сказала, что они основаны на том, что «у Apple более 10 000 талантливых членов команды в Китае, которые сосредоточены на потребностях китайских потребителей».

Поощряйте потребителей к свободному изучению + сосредоточьтесь на местной команде. Это может быть источником «личной связи» Apple. Для китайского рынка нет ничего более стоящего, чтобы увидеть, как компании понимают эмоциональные потребности «людей», чем китайский новогодний узел.

Скриншоты исторических веб-страниц без указания источника в статье интегрированы из Музея версий.

# Добро пожаловать, чтобы подписаться на официальный аккаунт Aifaner в WeChat: Aifaner (идентификатор WeChat: ifanr), более интересный контент будет предоставлен вам как можно скорее.

Ai Faner | Исходная ссылка · Посмотреть комментарии · Sina Weibo