Эксклюзивное интервью с Го Жэньцзе, генеральным директором Chumi Technology China: Хорошие продукты должны быть эффективными инновациями, понятными потребителям

В технологической индустрии идеализм – это палка о двух концах. Он может продемонстрировать смелость человеческих исследований, как космический корабль SpaceX, или может быть столь же прискорбным, как «Молот» прошлого.

Но нам нужны компании с идеалистическим темпераментом.

Chaimi Technology также является глобальной технологической компанией с идеалистической энергией.

Команда основателей начала с освоения технологии высокоскоростных цифровых двигателей и потратила два года на увеличение скорости двигателя собственной разработки до более чем 100 000 об/мин, догнав Dyson. Сегодня технология высокоскоростных цифровых двигателей Zhuimi Technology достигла 200 000 об/мин, заняв первое место в мире по производительности.

Это технологичная компания, которая твердо верит, что «основные технологии являются основой всего», и в то же время обладает редкой романтикой среди «технических людей» — она создала отдел изучения пользователей и центр эстетики, чтобы идеально сочетать технологии и мода.

Это также компания, которая идет против тенденции.

Однако подметальные роботы Chumi, которые нарушили эту тенденцию, продаются все лучше и лучше.Во второй половине 2023 года подметальные роботы Chumi заняли первое место по доле рынка во многих странах, включая Италию и Германию. На китайском рынке в октябре 2023 года Zhumi Technology заняла первое место по доле омниканальных розничных продаж в категории крупной уборки с долей рынка 22,5%.

На недавней выставке AWE 2024 компания Zhuimi Technology также была самой загруженной компанией на выставке умной уборки. В настоящее время продукция Chumi Technology охватывает более 100 стран и регионов, включая Китай, США, Германию и Японию, и компания продолжает развивать глобальные схемы офлайн-магазинов, включая более 4000 офлайн-магазинов на зарубежных рынках и более 800 офлайн-магазинов в Китае.

Недавно Айфанер взял эксклюзивное интервью с Го Жэньцзе, генеральным директором Zhumi Technology China, в надежде помочь вам понять, как технологическая компания упорствует в самоисследованиях, настаивает на высоком уровне, углубляется в эстетический дизайн и упорно упорствует на рынке, который катится в красный океан. Создайте свой идеальный продукт.

Ниже приводится стенограмма разговора между Ай Фанером и Го Жэньцзе.

Сочетание технологий и эстетики

Вопрос: Серия подметальных роботов X40, недавно выпущенная компанией Chuimi Technology, помимо того, что впервые оснащена бионическими «двойными» механическими руками, также подверглась значительным изменениям в дизайне внешнего вида. Как вы сбалансировали дизайн и функциональность?

Го Жэньцзе:

Мы считаем, что умные чистящие средства, помимо того, что играют роль инструментов во многих домах, также могут быть эстетическим украшением дома или даже существовать как произведения искусства, как и другая мебель.

В предыдущих обменах пользователями мы обнаружили, что многие пользователи спонтанно украшают панели базовых станций. Это вдохновило нас. Мы не можем использовать простой промышленный продукт, чтобы понять эту категорию. Он должен обеспечивать чувство товарищества дома, поэтому мы Уже давно стало ясно, что эстетика и мода являются важными ярлыками для продвижения технологий в дополнение к их технологическим атрибутам.

Мы проведем множество обзоров потребительского мнения о дизайне внешнего вида, а затем объединим отзывы пользователей внутреннего тестирования и внутренних профессиональных дизайнеров, чтобы окончательно выбрать план дизайна, который нравится потребителям и соответствует профессиональному восприятию.

Вопрос: Этот процесс проверки очень интересен. Я слышал, что вы также создали отдел анализа пользователей. Почему был создан этот отдел и как он работает?

Го Жэньцзе:

Понимание пользователей — очень важная часть разработки и дизайна продукта. У Zhuimi Technology есть постоянный поток технологий, но наша самая большая боль — это выбор, какую технологию использовать для какой функции.

Например, есть три технологии ABC, использовать ли их все или 1-2, и как выбрать, чтобы сделать хит, есть большой шанс. Позже мы решили, что для принятия такого рода решений должна существовать научная методология, поэтому мы создали отдел анализа пользователей.

Этот отдел входит в крупную систему исследований и разработок Chumi Technology. Мы надеемся, что он действительно сможет повлиять на технический маршрут и разработку продукта, а не заниматься маркетингом и просто публиковать отчеты .

Вопрос: Можете ли вы привести пример?

Го Жэньцзе:

Например, проблема уборки углов. Раньше, когда подметальный робот чистил углы, степень покрытия могла составлять всего 50%. Это одна из болевых точек потребителей, а также три вещи, обнаруженные нашим отделом анализа пользователей. после многих опросов пользователей.Один из больших вопросов. Обнаружив эту проблему, мы попробовали 37 технических решений для ее решения.

В этом процессе мы предоставим потребителям выбор некоторых решений. Когда позже мы определим бионическую роботизированную руку как решение для очистки углов, мы также предоставим потребителям право выбора и предоставим потребителям произведенные образцы. Протестируйте и получите дополнительные предложения по оптимизации.

Пользователи будут активно вовлечены в три этапа: от формулирования требований, определения технического маршрута до детальной настройки продукта перед запуском. Весь цикл занимает несколько месяцев, чтобы гарантировать соответствие продукта потребностям потребителей .

Придерживайтесь пути высокого класса и отвергайте однородную конкуренцию.

Вопрос: Помимо этого, с какими еще серьезными проблемами или решениями вы столкнулись?

Го Жэньцзе:

Их много. Например, за последние несколько лет многие компании отрасли постепенно начали выбирать экономически эффективный путь. В то время перед нами было два пути:

Первый — снизить цену, что проще всего сделать. Например, вы можете снизить цену вдвое по сравнению с другими, чтобы больше людей купили ваш товар.

Второе — инновации. Вам необходимо удовлетворять потребности большего числа людей, чтобы в отрасль входило больше людей .

Поначалу мы были склонны идти по экономически эффективному пути, но позже мы твердо настояли на том, чтобы быть абсолютно инновационными и высококачественными.

Вопрос: Данные показывают, что средняя цена на подметальные машины Chuimi действительно самая высокая в отрасли. Почему бы не выбрать экономически эффективный путь, как это делают многие ведущие бренды?

Го Жэньцзе:

Время, когда мы пришли в индустрию, было не лучшим, нам нужно было найти возможность обгонять в повороте, чтобы добиться рывка. Если мы будем слепо делать то, что сделали другие, возможно, мы сможем получить определенную долю, но мы точно не будем абсолютным лидером в отрасли.

В то же время мы активно инвестируем в исследования и разработки, поскольку считаем, что только продолжая вкладывать значительные средства в исследования и разработки, мы сможем добиться технологической скорости, технологических инноваций и создавать лучшие продукты.Пользователи определенно распознают хорошие продукты с лучшей технической поддержкой. Поэтому мы стремимся к высокому уровню и не участвуем в ценовых войнах. Это то, что может создать положительный цикл. Только более качественные продукты, признанные пользователями и продаваемые по высоким ценам, могут принести большую прибыль и поддержать лучшие исследования и разработки.

Вопрос: Когда другие бренды в отрасли меняют цену на объем, вы действительно не колебались?

Го Жэньцзе:
Мы были настолько решительны, что были готовы даже смириться с кратковременной неудачей . Как только цена вырастет, продажи немедленно пострадают, и мы переживаем период значительной волатильности.

Судя по окончательным результатам, наша настойчивость правильная. Пока возможности продукта превосходны, пользователи все равно узнают его. На рынке высокого класса в настоящее время мы являемся брендом с наибольшей долей рынка в отрасли.

Возможность изготовления больших моделей техники

Вопрос: Какие изменения, по вашему мнению, привнесут технологии крупных моделей в такие продукты, как подметальные роботы?

Я думаю, что будут большие изменения. Сегодняшним пользователям подметальных роботов во многих сценариях по-прежнему приходится выполнять утомительные операции и настройки.

Итак, если к подметающим роботам применить технологию больших моделей, чтобы сделать их более интеллектуальными, это приведет ко многим изменениям. Например, взаимодействие самого подметального робота в домашней сцене будет более интеллектуальным, и он сможет знать, где необходимо увеличить интенсивность уборки, а где нужна только простая уборка.

Взаимодействие между машинами и людьми также может быть проще. Например, если мы хотим, чтобы подметальный робот убрал там, где мы находимся, мы можем сказать ему: «Приходи ко мне, чтобы убрать». Основываясь на технологии больших моделей, подметальный робот может использовать возможности понимания и обработки естественного языка, чтобы сначала понять, что я сказал, а затем понять, что я имел в виду. В то же время он определит мое местоположение, а затем приступит к уборке. работайте вместо того, чтобы брать трубку. На своем мобильном телефоне используйте приложение, чтобы нажать на определенное место, и пусть подметальная машина придет и уберет его.

Вопрос: Будет улучшена не только подметальная машина, но и весь опыт умного дома.

Го Жэньцзе:

(Подметальный робот) логично может стать мобильным хабом для умных домов. Подметающий робот может остановиться там, где находятся люди, а затем пользователи могут давать подметальному роботу различные инструкции. Например, «Пойди и выключи свет на кухне». Он может пойти на кухню и выключить свет, поэтому нет необходимости размещать умную колонку в каждом помещении.

Определение хорошего продукта: эффективные инновации, понятные потребителям

Вопрос: Вы упомянули, что хотите, чтобы продукт был лучшим в отрасли. Какой продукт вы считаете хорошим?

Го Жэньцзе:

Я считаю, что хороший продукт должен быть эффективной инновацией, понятной потребителям.

Если потребители не смогут понять ваш продукт, перспективы вашего бизнеса будут трудными. Только продукты, которые действительно работают, могут иметь коммерческий успех. Но если это не сработает, даже если потребители купят ваш продукт, это будет лишь краткосрочный коммерческий успех.

Поэтому вы должны эффективно улучшить пользовательский опыт. В конечном счете, то, к чему все стремятся, — это не что иное, как быстрее или лучше. Например, стиральная машина может либо стирать быстрее, либо стирать чище. Продукты, которые мы предлагаем, должны быть эффективным ответом, понятным потребителям.

Вопрос: Вы как-то упомянули, что Chumi Technology в конечном итоге не станет брендом в одной или двух категориях, но определенно станет многокатегорийным брендом. Какие еще категории вы будете развивать?

Го Жэньцзе:

Мы не ставим себе ограничений. Мы — один из немногих брендов в отрасли, который может возглавить обе категории под одним брендом.

Мы изучали категории на рынке, но в конечном итоге от того, сможем ли мы это сделать, зависит, сможем ли мы сделать лучший продукт в этой отрасли. Если мы сможем создать что-то с лучшими технологиями и производительностью в отрасли, мы это сделаем.

Например, феном мы раньше не умели пользоваться. Но теперь был выпущен первый в отрасли полностью складной высокоскоростной фен для укладки Pocket. Мы считаем, что это революционная инновация, которая может удовлетворить основные потребности всех путешествующих людей.

Вопрос: Какой компанией хочет быть Chuimi Technology?

Го Жэньцзе:
Мы позиционируем себя как ведущую технологическую компанию в мире, и у нас есть только один опыт — технологии.

# Добро пожаловать на официальную общедоступную учетную запись WeChat Aifaner: Aifaner (идентификатор WeChat: ifanr). Более интересный контент будет предоставлен вам как можно скорее.

Ай Фанер | Исходная ссылка · Посмотреть комментарии · Sina Weibo