Эксклюзив: родной испанский для второго пилота меняет правила игры, говорит эксперт Microsoft

Бренды, занимающиеся искусственным интеллектом, продолжают обещать более единообразный и «человечный» опыт в своих продуктах, и Microsoft не является исключением. Бренд работает над тем, чтобы функции своего помощника с искусственным интеллектом были более интегрированы в повседневный мир. Это включает в себя более аутентичный испанский голос для продукта Copilot. В октябре прошлого года компания представила функцию Copilot Voice, которую вскоре обновит, добавив в нее голоса носителей испанского языка, чтобы удовлетворить потребности латиноамериканского сообщества в США и во всем мире.

Введите Элма и Ольху, родные испанские голоса второго пилота. ИИ может определять, когда говорят по-испански, и без проблем реагировать на беглом испанском языке с родным акцентом. Точно так же он выражает родной акцент при разговоре по-английски в испанской среде. Я поговорил с экспертом по продуктам Microsoft, чтобы изучить процесс разработки новых голосов и намерение обеспечить этот уникальный язык и культурное представление в пакете искусственного интеллекта Microsoft.

"На рынке США у вас есть все эти разнообразные и разные люди, которые являются вашей аудиторией. В наших исследованиях мы хотим быть репрезентативными для наших сообществ", – говорит дизайнер продуктов Microsoft AI Лаура Парра Рэнджел. «Мы заметили, что в США существует небольшой пробел для латиноамериканского сообщества. В США существует огромное сообщество латиноамериканцев. У нас есть огромное сообщество, которое может извлечь из этого пользу».

Copilot Voice уже получил несколько положительных отзывов в своей английской версии, а Майкл Мачмор из PCMag описал ранний опыт использования функции голоса AI как «почти как разговор с другом». Он отметил, что он по-прежнему будет реагировать даже на обычные речевые шаблоны, например, на спотыкания в речи или прерывание работы ИИ. Второй пилот продолжит выполнять свой запрос.

Такая функция, несомненно, будет полезна, если ее реализовать на дополнительных языках в нативном виде. В частности, для демографической группы, которая в совокупности является второй по величине этнической группой в США. По данным Census.gov, в 2023 году более 65 миллионов человек определили свою этническую принадлежность как латиноамериканцы или латиноамериканцы.

"Для меня голосовые возможности просто потрясающие. Теперь, когда у нас есть испанский вариант, для меня это просто меняет правила игры – действительно достойный вариант испанского языка, чтобы получить эти впечатления. Что-то, что может меняться и переключаться между английским и испанским языками, как я делаю в своей обычной жизни", – говорит Парра Рангел.

«Я говорю о чем-то по-английски, а потом мне в голову пришло что-то по-испански, и я постоянно переключаюсь между одним и другим, и я уверена, что это верно для многих, многих людей по всему миру», — добавила она.

В связи с предстоящим внедрением Copilot на родном испанском языке Microsoft опубликовала отчет, в котором опросили 504 американских латиноамериканских мам в возрасте от 25 до 40 лет о том, как они используют ИИ в своей повседневной жизни. Кампания под названием «ИИ, одобренный Абуэлой» показала, что 56% латиноамериканских мам считают ИИ частью своей близкой команды поддержки семьи; 60% мам включают ИИ в свои повседневные задачи, включая развлечения, личностный рост, работу или бизнес, а также языковой перевод; 70% мам отмечают, что они используют ИИ для круглосуточного доступа 7 дней в неделю для получения поддержки, а не советов других, а 51% указывают, что считают ИИ источником, к которому они могут получить непредвзятую поддержку. Наконец, 87% латиноамериканских мам использовали ИИ для культурного обогащения и сохранения, включая хобби, семейные рецепты и родной язык, причем ИИ был мостом для изучения старых и новых концепций.

Некоторые практические примеры, которые латиноамериканские матери принесли им в повседневной жизни, включают в себя использование мобильного приложения для сканирования доступных ингредиентов в их домах, чтобы создать рецепт, соответствующий их культуре. Они также подробно рассказали об использовании подсказок на испанском языке для создания уникальных сказок на ночь от первого лица на родном языке, чтобы способствовать развитию двуязычия и мультикультурализма среди своих детей.

"Я свободно говорю по-испански, это мой первый язык. Английский – мой второй язык, но я прекрасно вижу, что люди в первом поколении в США говорят: я хочу говорить по-испански. Я хочу сохранить свою культуру. И наличие второго пилота помогает им сохранить свою культуру", – говорит она.

"Здорово иметь на рынке настоящий латиноамериканский голос, с которым я могу говорить, и который звучит [знакомо]. С аргентинским акцентом или с акцентом Доминиканской Республики – это потрясающе", – добавила она.

Copilot Voice впервые был запущен с использованием модели искусственного интеллекта OpenAI GPT-4o . Другие сервисы, такие как Think Deeper от Microsoft, также включают Copilot Voice и используют более мощные модели, такие как GPT o1 . Примечательно, что такая функция, как Think Deeper, в основном доступна через Интернет; однако пользователи могут получить доступ к другим настройкам Copilot Voice через настольные компьютеры Microsoft Windows и macOS, а также мобильные интерфейсы iOS и Android .

Парра Рангел отметила, что работа с командой Microsoft AI изменила ее взгляд на то, как могут быть представлены голосовые функции. Раньше она ассоциировала голосовую связь исключительно с мобильными устройствами, а наблюдение за развитием Copilot Voice позволило ей увидеть, как голосовая функция может быть совместима с настольным компьютером.

"Конечно, у вас всегда есть возможность использовать голос на настольном компьютере. Будучи дизайнером продукта, я раньше рассматривала это только как мобильное устройство, но теперь это меняет правила игры. То, как мы экспериментируем с голосом на всех платформах, будь то компьютер или мобильное устройство. Это лишь верхушка айсберга", – говорит она.

Я спросил Microsoft, будут ли какие-либо обновления модели для функции родного испанского языка Copilot, и жду ответа. Я также спросил компанию, планирует ли она выпустить собственные версии других языков для Copilot Voice, и она ответила, что последует ответу.

В то время как технологические бренды продвигают основные моменты новых функций, менеджер по продукту признал потенциальную обеспокоенность пользователей по поводу доверия к искусственному интеллекту, включая конфиденциальность, безопасность и другие заметные ошибки или сбои. Она отметила, что некоторые люди могут сопротивляться использованию Copilot из-за стигмы, связанной с использованием ИИ, снижающего интеллект, или из-за ощущения, что ИИ может лишить их способности оригинально мыслить или творить. Парра Рангел сказал, что пользователи могут думать о Copilot как о ком-то, с кем можно обмениваться идеями или задавать быстрые вопросы, а не как о полном создании контента.

"Особенность Copilot заключается в том, что он предназначен для всех возрастных групп. Это не похоже на более нишевые социальные сети, которые ориентированы, возможно, на поколение Z или только на миллениалов. Я считаю, что Copilot очень инклюзивен в этом смысле. Независимо от вашего возраста, вы всегда можете получить выгоду от Copilot", – говорит она.

Приведя пример личного использования Copilot, Парра Рангел отметила, что она использует преимущества плавных языковых настроек для создания встроенного в приложение инструмента изучения языка, которым она может пользоваться в дороге. Существует настройка скорости речи, которая позволяет пользователям регулировать скорость или скорость речи. Она сказала, что замедлит голос для лучшего понимания и будет использовать Copilot Voice в качестве своего личного тренера при обучении языку. В настоящее время Copilot поддерживает 40 языков, из которых 14 считаются очень хорошо поддерживаемыми.

Парра Рангел считает, что внедрение родных испанских голосов может способствовать изучению языка для пользователей Copilot, независимо от того, являются ли они латиноамериканцами.

"Вы все равно можете получить пользу от этих по-настоящему говорящих по-испански голосов для изучения новых вещей, нового языка, или если вы хотите улучшить свой испанский, или если вы живете в разнообразном регионе, где люди говорят по-испански или на других языках. Это очень хороший способ изучить культуру и язык вашего соседа", – говорит она.

Она добавила, что единственный способ развеять любые слухи о Copilot и его функциях — это попробовать его.