Эта небольшая программа «снизит нагрузку и повысит эффективность» нашего путешествия.

Годы спустя, когда мы сидели в обогревательной комнате, пили горячий кофе и наблюдали, как автобус по мобильному телефону постепенно приближается к нам, мы определенно вспомнили раннее зимнее утро, когда мы переполнили 211 на Восточной улице Яньань.

«Автобус, которого я ждал, кажется, никогда не приедет» – на холодном ветру ожидание автобуса стало особенно долгим. В дальнем конце дороги появился автобус, несущий проблеск света, и я вошел и обнаружил, что это был не тот автобус, которого я ждал … Наконец, пришел автобус, и он был так переполнен, что им пришлось «перейти однополосный мост». посадка. В это время, если вы забудете подготовить смену, я боюсь, что пассажиры, подъезжающие сзади, бросят вас на полжизни.

Четыре основных события в повседневной жизни обычных людей – это «одежда, еда, кров и транспорт». «Путешествие» – последнее, но оно вызывает наибольшие страдания. Вот почему существует классическая жалоба, которая циркулирует в течение сотен лет: «Дома хорошо провести тысячу дней, но какое-то время трудно выйти на улицу.

Стремительное развитие смартфонов и мобильного интернета дает нам надежду решить трудности путешествий. «Путешествие» также более внимательно и эффективно проходит через различные жизненные сцены, такие как наша одежда, еда, жилье и социальная жизнь.

Туристический сервис Tencent, превращающий сложное в простое

В июле 2020 года платежная страница WeChat незаметно запустила портал Travel Service для пользователей в Пекине и Гуанчжоу и нажала кнопку, чтобы перейти к апплету Tencent Travel Service. До этого в Шэньчжэне в течение некоторого времени проводился тест оттенков серого.

Туристические услуги делятся на две части: автомобильная жизнь, автобус и метро, ​​которые в основном охватывают текущие основные направления путешествий. В основном рассматриваются обычные люди, от владельцев автомобилей до общественного транспорта и онлайн-проката автомобилей.

Автомобильная жизнь включает в себя общие услуги, такие как льготная заправка, вождение, техническое обслуживание, зарядка и аренда автомобилей. После заполнения модели автомобиля, номерного знака, номера двигателя и другой информации вы можете привязать карту владельца и пользоваться такими услугами, как проверка и оплата нарушений, страхование автомобиля, ежегодный осмотр и запрос расхода топлива. Среди них очень полезная функция – «Льготная заправка»: вы можете искать цены на ближайших заправках по местоположению, а также видеть, где дешевле.

Ипотечный кредит и автокредитование, трехразовое питание, одежда и обувь, слишком много мест, где можно потратить деньги, и есть еще одно место, где можно сэкономить.

«Код движения автомобиля» использует небольшой программный код и соответствующий виртуальный номер, чтобы избежать риска утечки номера мобильного телефона. Отсканировав «Код удаления автомобиля», вы можете совершить виртуальный телефонный звонок или отправить сообщение WeChat, чтобы уведомить владельца автомобиля.

Картографические данные автобусной секции поступают с Tencent Maps, которая поддерживает поиск по станции и транспортному средству и предоставляет такую ​​информацию, как номер автобуса и время прибытия в режиме реального времени.

Внизу страницы автобусного раздела также есть служебные модули, такие как «сесть на метро» и «сесть на автобус». Щелкните, чтобы открыть мини-программу с кодами метро или автобуса для соответствующего города.

Эти инструменты не могут сэкономить пользователям деньги, но они могут обеспечить большое удобство. Я считаю, что многие люди сталкивались со сценой длинных очередей, чтобы купить билеты на метро перед тем, как войти в метро со скоростной железной дороги в других городах. Автобусный код метро и автобуса – мощный инструмент для решения проблемы очередей.

Сектор такси можно увидеть, только если вы решите найти Гуанчжоу, Фошань и Сиань. В настоящее время он находится в районе Гуанфо и подключен к онлайн-сервису поиска автомобилей «Ruqi Travel», который совместно инвестировали Guangzhou Automobile Group, Tencent, Guangzhou Public Transport Group и Didi Chuxing. Как «новый игрок» в онлайн-поиске автомобилей чуть более года назад , Пока охватывает только Гуанчжоу и Фошань. В районе Сиань услуги «такси» предоставлялись совместно с местными транспортными властями.

Для пользователей из других городов отсутствие сектора вызова такси, по-видимому, привело к тому, что Tencent Travel Service потеряла целостность платформы. Однако приложение Tencent Maps недавно запустило агрегатную службу такси совместно с Didi, и предполагается, что она скоро будет перенесена в раздел «Туристические услуги».

Что касается текущей ситуации, то туристические услуги Tencent не ориентированы на создание чего-то нового, но наиболее важным является интеграция – интеграция трафика и сторонних сервисных ресурсов, и на этой основе исследование интеграции услуг для всех сценариев путешествий. Стоит ли этим заниматься?

Дополнительная ценность за счет подключения продавцов и пользователей

Хотя большинство функций апплета «Tencent Travel Service» интегрированы в уже существующие, на самом деле это новая вещь сама по себе. С другой стороны, WeChat, как окно обслуживания, связывает вышестоящих продавцов с большим количеством последующих пользователей и добавляет огромные рычаги к сервисным возможностям продавцов, тем самым повышая эффективность обслуживания. Каждое действие WeChat, от лечения и покупок до современных «туристических услуг», дает возможность поставщикам услуг более высокого уровня сделать нашу еду, одежду, жилье и транспорт еще более удобными.

В истории такие вещи не новы. Мы видим очень похожую ситуацию в другой отрасли.

До 1915 года люди по-прежнему часто ходили за покупками во многие магазины: покупали мясо в мясной лавке, покупали фрукты в специальной фруктовой лавке, сухие продукты и хлеб можно было купить только в специальных магазинах, а молоко раздавали. Работник молочной фермы доставляет его прямо к двери покупателя. Люди в то время не могли представить себе «супермаркет», где можно было бы купить почти все.

Сегодня мы используем туристические услуги примерно так же: приложения, разбросанные по мобильному телефону, приравниваются к специализированным магазинам, которые предоставляют подробные профессиональные услуги. Но если вы хотите завершить весь процесс путешествия, ни одно приложение не сможет этого сделать.

В 1915 году рынок Astor открылся на 95-й улице и Бродвее в Манхэттене, США, и здесь открылись супермаркеты в современном понимании. Только тогда люди были удивлены, что они все еще могут делать такие покупки, и они могут покупать достаточно предметов первой необходимости для всей семьи в одном месте. Привычки людей к покупкам начали меняться, что отразилось даже на производстве, логистике и упаковке продуктов питания и предметов первой необходимости.

«Tencent Travel Service», кажется, оправдывает нас. «Агрегирование» кажется простым действием, но оно внесет тонкие и важные изменения в наши сценарии использования.

Например, когда мы обычно садились в такси и ждали приезда водителя, мы могли одновременно болтать в WeChat. В это время, если мы хотим знать, где находится водитель, мы должны переключить приложение, чтобы проверить его, а затем переключиться обратно. Теперь, пока мы открываем домашнюю страницу WeChat, мы можем быстро открыть Tencent Travel Service в «недавно использованном» апплете.

Для любого поставщика туристических услуг очевидно, что через WeChat можно подключиться к большему количеству пользователей, а ценность данных о поездках и сценариев пользователей более значительна и важна, чем трафик. С этой точки зрения такая универсальная сервисная платформа для агрегации путешествий может в будущем повысить экологический уровень и улучшить игровой процесс пользователя.

Новаторский игровой процесс, такой как «ежемесячный проездной» в туристической службе Tencent, показал некоторые признаки. «Ежемесячный проездной» включает в себя различные сценарии обслуживания, такие как заправка, вождение от имени автомобиля, мойка автомобилей и нанесение воска, что является лишь универсальной платформой, способной сделать это. «Приглашайте друзей, чтобы подбодрить и зарабатывать деньги» привносит игровой процесс частного домена в традиционный топливный бизнес.

Оглядываясь назад на 20-й век, можно сказать, что развитие супермаркетов также напрямую привело к некоторым новым технологическим достижениям: штрих-коды заменили перфокарты и стали основной технологией для отслеживания товаров и управления запасами; в странах Европы и Америки кредитные карты заменили наличные деньги как более распространенный метод оплаты.

Легко представить, что подобная подрывная деятельность, скорее всего, повторится в современной сфере интеллектуальных путешествий.

Самым важным моментом является то, что, хотя туристические услуги Tencent полагаются на экологию Tencent, Tencent не прекратила напрямую конкуренцию, сжимая рыночное пространство этих поставщиков услуг, а вместо этого содействовала агрегации и отвлечению. Привлечение большего числа пользователей удобным способом – это хороший путь для быстрого роста поставщиков услуг.Мы могли бы также взглянуть на прошлый Mobike и то же путешествие, чтобы понять, насколько важно найти хороший вход и хорошую платформу.

TAI3.0 от Tencent, экологический Интернет транспортных средств, выпущенный в этом году, даст нам более конкретную поддержку этому воображению: связь сцены между мобильным телефоном и автомобилем-машиной также имеет широкое воображение, и автомобилем можно управлять удаленно через платежную систему WeChat и небольшой вход в программу. , Проверьте состояние блокировки автомобиля, начните поиск с помощью одной кнопки и заранее включите кондиционер. Услуги по мойке, техническому обслуживанию и заправке автомобилей, зарезервированные с помощью приложения для мобильного телефона, могут быть синхронизированы с автомобилем и машиной, а навигация может быть запущена напрямую, и всеми услугами можно пользоваться, не выходя из машины.

Технический прогресс часто заключается не в том, чтобы сделать приборную панель автомобиля такой же сложной, как у истребителя, а в том, чтобы она была более лаконичной и эргономичной, а машина стала быстрее, безопаснее и комфортнее. Часто легкая поднятие тяжестей является истинным проявлением технического прогресса и приносит пользу людям.

Поэтому «Tencent Travel Service» появится в виде мини-программы. Современные системы iOS и Android начали рассматривать вопрос о том, как помочь пользователям управлять сложными приложениями. В сфере туристических услуг стоит ответить на вопрос, как «облегчить» пользователей. Возможно, небольшой размер апплета – это тот вес, который приложение не может выдержать. Лучшая форма.

# Добро пожаловать, чтобы подписаться на официальный аккаунт Aifaner в WeChat: Aifaner (идентификатор WeChat: ifanr), более интересный контент будет предоставлен вам как можно скорее.

Ai Faner | Исходная ссылка · Посмотреть комментарии · Sina Weibo