Является ли AliExpress законным и безопасным для покупок?

AliExpress – международное подразделение китайского гиганта розничной торговли AliBaba, стремящееся бросить вызов онлайн-гигантам, таким как Amazon и eBay.

Но безопасно ли там делать покупки? Сколько времени потребуется, чтобы доставить товары, и что произойдет, если они этого не сделают? Является ли AliExpress законным? И вы с большей вероятностью станете жертвой мошенничества, если будете делать покупки там? Вот ответы, которые вам нужны.

Что такое AliExpress?

Если вы не знакомы с AliExpress , вот краткое руководство: это огромный интернет-магазин, принадлежащий Alibaba Group, многомиллиардной корпорации, которая начинала как портал покупки и продажи между компаниями. С тех пор он распространился на бизнес-потребитель, потребитель-потребитель, облачные вычисления и платежные сервисы.

Чтобы дать вам представление о том, насколько велика Alibaba, они сообщили о продажах более 75 миллиардов долларов за 11-дневный период проведения Дня одиночек в 2020 году.

AliExpress – это онлайн-торговая площадка Alibaba для международных покупателей (а TaoBao – для Китая). Это позволяет малым предприятиям в Китае продавать товары клиентам по всему миру. Как и на Amazon, вы можете найти там что угодно. В отличие от Amazon, все продавцы на AliExpress являются сторонними организациями: AliExpress сам ничего не продает. Они просто предоставляют рынок.

Следовательно, товары с AliExpress могут выглядеть законно, но вы не всегда получаете выгодную сделку.

Почему AliExpress такой дешевый?

Если вы просмотрите некоторые товары на AliExpress, вы, вероятно, сразу заметите, что многие из них действительно низкие. Почему это? Есть две разные возможности, обе из которых вы найдете в изобилии на сайте.

Во-первых, есть вероятность, что вы покупаете напрямую у производителя, что снижает стоимость продажи для вас. Затраты на производство в Китае несколько ниже, чем в других странах. Также может способствовать неукоснительное соблюдение законов об интеллектуальной собственности.

Многие электронные устройства (например, этот робот 4WD Arduino, который мы создали) имеют фантастические цены на AliExpress, потому что они сделаны в Китае, и вы можете покупать их напрямую, избегая розничных наценок, добавленных посредником.

Вторая возможность для того, чтобы товар был чрезвычайно дешевым, – это то, что он либо подделка, либо мошенничество (или полу-мошенничество, как в случае с GooPhone I5 ). Китай известен как рассадник контрафактной продукции, и AliExpress не исключение.

В совокупности AliExpress предлагает действительно хорошие предложения, но не все товары являются законными. Здесь можно найти самые разные контрафактные товары, от электроники до одежды. Известно также, что некоторые продавцы обманывают покупателей, заставляя их заплатить до того, как они получат товар, а затем исчезают с деньгами.

Конечно, умение отличить законную сделку от грабежа имеет решающее значение при покупке чего-либо на AliExpress.

Сколько времени занимает доставка с AliExpress?

Все товары на AliExpress имеют ориентировочный срок доставки на странице товара, обычно от 20 до 60 дней. По моему опыту, это также дико неточно, поэтому лучше не обращать внимания.

С начала кризиса COVID-19 AliExpress увеличил «Срок защиты покупателя» до 90 дней. Это еще один способ сказать, что вам нужно подождать 90 дней, прежде чем получить возмещение за то, что не было доставлено. Да, три месяца – это ужасно долго ждать того, что вы купили в Интернете!

По моему опыту, около двух недель – это среднее время, необходимое для доставки большинства предметов. Более половины из 30+ товаров, которые мы заказали во время распродаж 11/11, прибыли в течение двух недель.

К сожалению, это также зависит от используемого способа доставки. В 2018 году AliBaba запустила собственную службу доставки под названием Cainao с собственными складами и партнерами по доставке в крупных странах. Я обнаружил, что глобальная экономика Cainao ужасна . Даже если вы получили уведомление о том, что посылка прибыла в вашу страну, она может оставаться на складе Cainao в течение месяца или более, прежде чем будет окончательно доставлена. Из трех пакетов, которые я доставил через Cainao, на доставку одной потребовалось два с половиной месяца; один был потерян (хотя я получил полный возврат средств).

Стандартная доставка AliExpress, с другой стороны, обычно доставляется авиапочтой, затем последняя миля обрабатывается вашей стандартной местной почтовой службой (Royal Mail в Великобритании или USPS в США).

Все поставки (даже с бесплатной доставкой) будут иметь номер для отслеживания после отправки, но фактическая отправка может занять неделю, прежде чем будет добавлен номер для отслеживания. После этого вы сможете следить за посылкой, поскольку она плавает в различных китайских почтовых центрах и после долгого ожидания прибывает в офис таможенного оформления вашей страны.

Если через 10 дней у вас не будет номера для отслеживания, обратитесь к продавцу. Однако вы не сможете открыть официальный спор о недоставке, пока не будет превышен максимальный срок доставки.

За шесть лет и тысячи долларов покупок на AliExpress мне пришлось открыть всего несколько споров по поводу недоставки. Одного можно было отследить до моей местной таможни, но он просидел там месяц. Продавец предложил отправить его снова, и, конечно же, я действительно получил обе посылки примерно через месяц. В других случаях было возмещено полное возмещение.

Скрытая стоимость AliExpress: налоги на импорт

Если вы новичок в доставке товара в вашу страну из-за границы, возможно, вы не имеете четкого представления о налогах на импорт. Вы также можете не знать, что продавцы будут пытаться обойти эти налоги от вашего имени, что, конечно, незаконно.

Практически во всех странах существует налог на импорт и / или добавленную стоимость. Это процентное значение закупочной цены импортируемых товаров, которое должно быть уплачено вашему правительству при ввозе чего-либо в страну.

В ЕС это 20% НДС, который взимается практически со всего. Компании по доставке произведут оплату от вашего имени, а затем выставят вам счет. Они также взимают плату за обработку этой привилегии. Обычно это еще одна фиксированная ставка в размере 10-15 долларов. Конечно, это означает, что гаджет со скидкой 10 долларов может не оказаться такой выгодной сделкой, если к нему добавлены налог в размере 2 долларов и плата за обслуживание в размере 10 долларов.

Многие люди шокированы, обнаружив эти скрытые платежи, и в конечном итоге оставляют плохой отзыв продавцу.

Как следствие, вы обнаружите, что большинство продавцов автоматически помечают любую посылку как «подарок» с низкой стоимостью, что означает, что она может проходить таможенные проверки без уплаты импортных пошлин. Чтобы было ясно: это незаконно. Вы должны платить налоги. Но если вы не пытаетесь осуществить крупномасштабное мошенничество с прямой поставкой, это не тот вид незаконного, который на самом деле доставит вам неприятности. В конце концов, откуда вы могли знать, что продавец пометит посылку неверным значением?

Кроме того, как правило, если кто-то намеренно пытается избежать уплаты налогов на импорт при покупках на AliExpress, он выберет более медленные и бесплатные методы доставки, которые обрабатываются вашим местным курьером. Им либо все равно, либо они обрабатывают такой объем пакетов, что не стоит их усилий исследовать истинную ценность каждого пакета.

Курьеры экспресс-доставки, такие как DHL, имеют гораздо более строгие правила и отказываются перевозить посылки, помеченные как подарочные или имеющие явно низкую стоимость. Если что-то может быть отправлено только экспресс-почтой, учитывайте как минимум еще 20-25% стоимости, которые необходимо оплатить по прибытии, прежде чем ваша посылка будет освобождена от таможни.

А как насчет качества товаров на AliExpress?

В большинстве случаев товары, которые вы покупаете, будут такими же, как те, которые вы найдете на главной улице. Однако иногда вы можете оказаться недовольны продуктом. Возможно, толщина материала этого платья не такая, как вы ожидали, или цвета неправильные. В этом случае, обращаясь к продавцам, вы должны быть реалистами.

Если в списке нет чего-то конкретного, что вы можете указать как неправильное, просто не нравится купленный вами товар не является хорошей причиной требовать возмещения. Так что же делать, если вы недовольны?

• Приписывайте это опыту и больше не покупайте у этого продавца. Если товар действительно доставлен, а описание товара и фото верны, AliExpress не поможет. Вы получили то, за что заплатили.
• Возможно, вам удастся договориться о частичном возмещении. Если вашим первым побуждением было оценить продукт как 1 звезду, это, вероятно, уже не вариант. Рейтинги важны и могут быть вашим единственным инструментом торга.
• У вас может возникнуть соблазн вернуть товар, но будьте с этим очень осторожны. Доставка чего-либо обратно в Китай стоит дорого – часто больше, чем вы изначально заплатили за товар, и эта стоимость не будет возмещена. Отслеживание отправлений обратно в Китай в лучшем случае ненадежно, а иногда они могут просто исчезнуть на китайской таможне.

Реалистично оценивайте цену, которую вы платите. Посмотрите несколько видеороликов на YouTube, чтобы получить представление о том, какого качества можно ожидать (по-видимому, сейчас популярны «видеоролики AliExpress»).

Настоящая опасность AliExpress: мошенники и фейки

AliExpress и AliPay – надежные системы в плане безопасности. Они не непобедимы, но ничто не является — и их послужной список хорош, поэтому вы можете быть уверены, что у вас не больше шансов на кражу какой-либо информации через одну из этих служб, чем при использовании более знакомый сервис, такой как Amazon или eBay (помните, даже на eBay была массовая утечка данных ).

В моем аккаунте AliPay уже более десяти лет хранились различные кредитные карты, и я никогда не сталкивался с мошенничеством.

Но почему AliExpress такой дешевый?

Если цена звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть. Мошенники заманивают вас обещанием уникальной сделки (это одна из стратегий, используемых в недавнем всплеске мошенничества на eBay ).

Проверьте другие сайты, чтобы узнать, какова текущая цена на все, что вы хотите купить, чтобы убедиться, что цена на AliExpress не слишком низкая. Если он очень низкий, вы, вероятно, покупаете контрафактный продукт или вас настраивают на мошенничество. Для небрендовых товаров экономия до 75% по сравнению с розничными магазинами на высокой улице не является чем-то необычным.

Как правило, на AliExpress вы не найдете брендовых товаров; они почти наверняка будут подделкой.

Никогда не покупайте фирменные товары на AliExpress

В большинстве стран брендам предоставляется особая защита. Вам может быть все равно, является товар легальным или нет, но если вы приобретете поддельные товары и ваша посылка будет проверена, они будут изъяты. Если вы купили много этих товаров и похоже, что вы пытаетесь их продать, ожидайте, что сотрудники таможни постучат в дверь.

Исключением из этого правила являются китайские бренды, у которых часто есть официальные витрины AliExpress.

Перед покупкой проверьте отзывы продавца

Если продавец имеет плохую репутацию в плане обмана покупателей, скорее всего, в его отзывах и обзорах будут доказательства. Остерегайтесь продавцов с любыми упоминаниями о непоставке или отправке некачественных товаров.

За время, которое я провел на AliExpress, я видел в основном положительные отзывы, и у меня никогда не было проблем с получением того, что я заказал. Но по-прежнему важно быть начеку.

Внимательно проверьте свой заказ, когда вы его получите

Поскольку система условного депонирования позволяет удерживать платеж до тех пор, пока вы не получите свой заказ, вы можете подтвердить, что получили то, за что заплатили. Убедитесь, что все включено, что оно похоже на то, что вы заказали, и что, если вы купили товар марки, он не выглядит подделкой.

После того, как вы отметите товар как полученный, у вас будет 15 дней, в течение которых вы все еще можете открыть спор о товаре.

Будьте осторожны с запоминающими устройствами и компонентами памяти

Это обычная афера, даже если вы покупаете на рыночном прилавке Шэньчжэня, но еще проще осуществить это в Интернете. Вы покупаете карту памяти, размер которой составляет 64 ГБ, когда ее помещают в проводник Windows, но на самом деле она намного меньше. Прошивка была взломана, но вы не узнаете, пока не попытаетесь использовать весь диск. Мошенник давно ушел с вашими деньгами.

Если вы все равно готовы рискнуть, обязательно протестируйте диск с помощью такого инструмента, как h2TestW, как только вы его получите.

Как получить возврат на AliExpress

Если посылка просто не пришла или у вас возникла другая проблема, откройте спор с продавцом. Вы начинаете процесс с помощью «полезного» бота службы поддержки клиентов Eva, расположенного в правом нижнем углу после входа на страницу обзора заказов. Выберите соответствующую проблему из предложенных вариантов и подождите, пока бот загрузит ваши заказы.

На этом этапе важно помнить, что с 1 марта 2020 года срок доставки был увеличен до 90 дней. Если ваш заказ все еще находится в этом окне доставки, вы не сможете открыть спор.

Если срок доставки истек или вы сообщаете о какой-либо другой проблеме с качеством, Ева попросит вас подтвердить, что вы хотите открыть спор; затем начинается процесс переговоров с продавцом.

При необходимости вы можете добавить доказательства в поддержку своего утверждения. Продавец может отклонить вашу претензию или предложить альтернативу, например частичное возмещение; которые вы затем можете принять или отклонить. Это продолжается до тех пор, пока обе стороны не примут решение. Если решение не будет найдено в течение примерно 45 дней (не совсем ясно, как они определяют эту дату), агент AliExpress вмешается и вынесет решение.

В приведенном выше примере заказ был сделан в начале ноября; одна часть заказа прибыла в начале декабря, а по остальной части продавец не смог обеспечить отслеживание. AliExpress не вступит в игру до конца января.

Хотя лично мне ни разу не было отказано в запросе на возврат средств, из отзывов других пользователей становится ясно, что к новым клиентам относятся иначе, чем к существующим. Если это ваш первый заказ, вполне возможно, что любой запрос на возврат будет отклонен, потому что у AliExpress нет причин вас радовать.

В этом случае единственным вариантом может быть возврат платежа с вашей кредитной карты.

Итак, безопасно ли делать покупки на AliExpress?

Факты свидетельствуют о том, что покупки на AliExpress действительно безопасны. Однако будьте осторожны и реалистичны. То же самое и с любым другим онлайн-рынком, где вам также нужно подумать о том, как вы можете выйти за рамки онлайн-обзоров и делать покупки более разумно.

Некоторые, например Amazon, предлагают больше защиты, чем другие, но если вы готовы уделять внимание тому, что делаете, чтобы сэкономить много денег, AliExpress – отличный вариант. Есть такие же вопросы о Wish? Ознакомьтесь с нашим руководством о том, как безопасно делать покупки на Wish .