Я видел (отдаленное) будущее веб-поиска с искусственным интеллектом — вот где он удивителен, а где борется
Удивительна агрессивность, с которой искусственный интеллект (ИИ) перешел из сферы теоретической власти в реальные продукты, готовые к потреблению. В течение нескольких лет и до тех пор, пока пару месяцев назад, когда ChatGPT от OpenAI не появился на сцене, компании от титанов Microsoft и Google до бесчисленных стартапов поддерживали преимущества ИИ с небольшим практическим применением технологии для его поддержки. Все знали, что ИИ — это вещь , но большинство на самом деле не использовали его.
Всего через несколько недель после объявления об инвестициях в OpenAI Microsoft запустила общедоступную бета-версию своей поисковой системы Bing и браузера Edge, основанных на той же технологии, которая сделала ChatGPT притчей во языцех. С самим ChatGPT было весело играть, но запуск чего-то гораздо более мощного и полностью интегрированного в потребительские продукты, такие как Bing и Edge, — это совершенно новый уровень воздействия этой технологии. Значение этого шага невозможно переоценить.
ChatGPT казался игрушкой; применение той же мощности ИИ к постоянно обновляемой базе данных поиска меняет правила игры.
Microsoft любезно предоставила мне полный доступ к новому «второму пилоту» ИИ в Bing. Достаточно нескольких минут реального использования, чтобы понять, почему Microsoft (и, по-видимому, любая другая технологическая компания) в восторге от ИИ. Задавать новые открытые вопросы Bing о планировании отпуска, составлении планов питания на неделю или о начале исследования в отношении покупки нового телевизора и о том, как искусственный интеллект направляет вас к чему-то полезному, — это мощный инструмент. Каждый раз, когда у вас возникает вопрос, который обычно требует получения информации из нескольких источников, вы сразу упростите процесс и сэкономите время с помощью нового Bing.
Пусть ИИ сделает всю работу за вас
Не все хотят заявиться в Google или Bing, готовые засучить рукава и погрузиться в многочасовую исследовательскую сессию с множеством открытых вкладок, закладок и обильным чтением. Иногда вы просто хотите немного изучить, и информация будет доставлена вам — ИИ прекрасно справляется с этим. Задайте один многогранный вопрос, и он извлечет информацию из Интернета, агрегирует ее и предоставит вам в одном текстовом поле. Если это не совсем правильно, вы можете задать дополнительные вопросы в контексте и получить более точные результаты.
Самая важная вещь, которую Microsoft предлагает, которую нельзя было получить через ChatGPT, — это свежая информация, и это отличие действительно меняет игру. В то время как ChatGPT использует фиксированный набор данных и ссылается на моментальный снимок Интернета, которому несколько лет, Bing постоянно извлекает данные и всегда имеет актуальную информацию. В конце концов, это поисковая система, которая сканирует весь Интернет. Я могу получить рекомендации ресторанов для нового места, которое открылось на прошлой неделе, информацию о новом OnePlus 11 , который был запущен вчера, и актуальные цены на авиабилеты и отели. Уже одно это превращает этот опыт из «забавной игрушки» в «действительно полезный».
Это не только делает ответы, которые вы получаете от второго пилота Bing AI, более актуальными, но также дает системе гораздо больше информации для работы и построения. Когда ИИ постоянно получает новые данные, он может (теоретически) улучшаться быстрее. И это становится еще лучше, когда он узнает, как люди взаимодействуют с ним.
Но на данный момент разговорный ИИ применим далеко не ко всем видам поиска. Или, честно говоря, большинство поисков. И когда это не работает, это действительно разваливается.
Это превосходит ChatGPT… но все же имеет свои недостатки
Недостатки, с которыми мы все сталкиваемся при использовании ChatGPT, не так легко игнорировать или прощать, когда компания размером с Microsoft ставит за собой свое имя и говорит, что она готова для всех. И потребовалось всего несколько минут тестирования (по общему признанию, ранней бета-версии) нового Bing с искусственным интеллектом, чтобы найти аналогичные недостатки.
Это парадоксально, но второй пилот Bing работает тем лучше, чем менее конкретны ваши вопросы.
Интересно, что чем более конкретен ваш поиск или чем более вы уверены в ожидаемом ответе, тем хуже ответ второго пилота. Вопреки интуиции, он более способен дать вам полезный ответ, когда вы даете ему меньше информации для работы и оставляете вопрос открытым, чтобы ИИ мог заполнить пробелы.
Когда вы задаете очень конкретный вопрос, вы часто получаете очень цветистый ответ с кучей ненужного контекста и предыстории. Ответ, который вы хотите, обычно доступен в этих нескольких абзацах и/или нескольких пунктах списка, а в некоторых случаях он выделен жирным шрифтом, но легко увидеть, когда ИИ пытается скрыть недостаток «знаний», записывая развернутый ответ. Эта лишняя чепуха также часто не соответствует действительности, поскольку ИИ использует более широкий набор источников, которые, скорее всего, устарели или не имеют отношения к делу.
По собственному признанию Microsoft, более половины поисковых запросов в Интернете являются «навигационными» или «информационными» — это означает, что у меня есть конкретный вопрос о том, как добраться из пункта А в пункт Б, или запрос к базе знаний, доступный в формате структурированных данных. Когда я спрашиваю, в какое время открыт ресторан или сколько квадратных миль занимает остров Манхэттен, мне не нужен урок истории, связанный с ответом, состоящим, скорее всего, из пары слов. Я просто хочу получить ответ и двигаться дальше.
Знать, когда использовать ИИ, а когда сделать его проще
Для этой половины (или более) поисковых запросов новая мощь искусственного интеллекта в настоящее время предлагает мало добавленной стоимости. И во многих случаях это на самом деле помеха. В разговоре с Джорди Рибасом, вице-президентом Bing, я получил столь необходимый контекст того, как Microsoft думает об этой интеграции ИИ со своим «традиционным» поисковым продуктом и как они управляют предоставлением клиентам новых мощных технологий, когда они знают, что это не так. применимо не во всех сценариях и имеет возможности для улучшения.
Иногда мне просто нужен простой ответ, а ИИ вместо этого хочет рассказать мне историю.
По словам Рибаса, эта дискуссия была бурной внутри команды Bing; был большой контингент людей, которые считали, что перемещение всего интерфейса Bing в окно «чата» было единственным выходом, в то время как другие были медвежьими и предпочитали, чтобы это была меньшая часть опыта. Результат, в очень характерном для Microsoft подходе, находится где-то посередине.
Получив в свои руки сборку Edge для разработчиков со встроенным вторым пилотом для использования вне демонстрационной среды, я начал понимать, для чего они нужны. Стандартный интерфейс Bing начинается так же; за исключением того факта, что теперь у вас есть текстовое поле большего размера, которое может содержать до 1000 символов. Если ИИ может сгенерировать подробный ответ на ваш запрос, вы получите панель справа с этим ответом, но он не перенимает опыт, а дополняет стандартные результаты поиска слева. Если вы хотите задать больше вопросов, вы можете переключиться на полноэкранный чат и поговорить с ИИ. Прокрутить вверх до чата и вернуться к обычным результатам очень просто.
А в некоторых случаях, по крайней мере, в этой ранней версии, вы можете вообще не получить никаких ответов ИИ — только стандартный набор синих ссылок. Microsoft честно говорит о том, что эти ответы ИИ требуют больших вычислительных ресурсов и требуют больших затрат (серверы не бесплатны!) по сравнению с «обычными» результатами поиска, поэтому, когда Bing уверен, что может дать удовлетворительный ответ, используя обычный поиск модели, а не новой модели «Прометей» (ИИ), он сделает это. Хотя по моему опыту, как я уже отмечал выше, эта стандартная модель не совсем подходит.
Ясно, что то, чего Microsoft удалось добиться здесь, выходит за рамки простого добавления небольшого количества ИИ поверх Bing. Но это не так далеко за его пределами, и не требуется много времени, чтобы понять, что при нынешнем уровне технической сложности нам не нужен ИИ во всех аспектах нашего поиска.
Основная проблема с Bing на базе ИИ заключается в том, что запросы, которые очень хорошо демонстрируются, обычно не являются тем, что вы делаете большую часть времени, когда садитесь и используете поисковую систему. Для большинства моих поисков я не буду использовать ИИ, и на данный момент «интеллект» часто мешает мне так же часто, как и помогает. Это снимает некоторое удивление от этого объявления.
Но я все еще невероятно взволнован этими разработками в области ИИ, и даже когда вы понимаете, что не собираетесь использовать ИИ для каждого поискового запроса, время, когда вы его используете , может быть экстраординарным опытом.
Это будущее веб-поиска , в этом нет никаких сомнений. Просто это не обязательно ближайшее будущее.