10 причин использовать Microsoft Dynamics 365 в качестве CRM
Поиск подходящего программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для повышения производительности и продуктивности может оказаться сложной задачей. На рынке доминируют такие программы для продаж и маркетинга, как Freshworks, Salesforce и Zoho. Но выбор правильного программного обеспечения CRM для вашей организации зависит не только от популярности.
В этой статье мы рассмотрим Microsoft Dynamics 365. Программное обеспечение CRM выполняет три основные функции: продажи, обслуживание клиентов и поддержку клиентов. Предоставляя вам полный обзор всех ваших клиентов, он помогает вам управлять своими отношениями.
Вот несколько причин, по которым Microsoft Dynamics 365 выделяется среди конкурентов.
1. Бесшовная интеграция
Microsoft Dynamics 365 легко интегрируется с другими платформами, которые улучшают бизнес-процессы и личную продуктивность. Эти платформы включают Word, Excel, Outlook, Skype для бизнеса, SharePoint, Power BI и Power Apps.
Эта бесшовная интеграция со всем пакетом Office 365 Suite обеспечивает непревзойденные преимущества. Например, вы можете переключиться на Outlook для электронного маркетинга, использовать Power BI для клиентской аналитики и SharePoint для совместной работы и совместной работы.
2. Полезные идеи
.JPG)
Microsoft Dynamics 365 обеспечивает все ваши потребности в отчетности и аналитике с помощью приложений Power BI, Cortana, Azure и Интернета вещей. Вы можете использовать эти системы для выполнения задач, требующих человеческого интеллекта. Поскольку информация – это сила, эти интеллектуальные машины помогут вам принимать более разумные бизнес-решения, анализируя огромные объемы данных.
Распространенный вариант использования – создание отчетов о KPI (ключевых показателях эффективности) в режиме реального времени. Используя собственные информационные панели, визуализацию данных и статистический анализ, вы можете определить сильные и слабые стороны своих бизнес-процессов.
3. Автоматизируйте свои процессы
Помимо встроенного интеллекта и расширенной аналитики, Microsoft Dynamics 365 помогает выполнять повторяющиеся ручные задачи. Вы можете использовать триггеры для запланированных задач, таких как оповещения по электронной почте, устанавливать правила для повседневных рабочих процессов или устанавливать критерии для отбора потенциальных клиентов.
Для продаж, которые всегда обрабатываются определенными командами, вы можете настроить маршруты, чтобы они автоматически направлялись к ним, когда они активны.
4. Вести бизнес где угодно
В условиях пандемии, меняющей бизнес-культуру на удаленную работу, Microsoft Dynamics 365 предлагает отличное решение для ведения бизнеса где угодно. Вы можете синхронизировать приложение с любым устройством, включая планшет или мобильный телефон (Android, iOS или Windows).
Таким образом, вам не нужен компьютер для отслеживания показателей продаж, так как вы всегда будете чувствовать себя комфортно, а полная функциональность доступна на ходу.
Вы также можете получить помощь отовсюду, куда расширяется ваша компания. Поскольку Microsoft Dynamics 365 работает в 40 странах и на 41 языке, рядом всегда будет опытный партнер Microsoft по Microsoft Dynamics.
Скачать : Microsoft Dynamics 365 для iOS | Android
5. Гибкое ценообразование
Microsoft Dynamics 365 – это облачная платформа «Программное обеспечение как услуга» для повышения производительности бизнеса. Это означает, что вы можете оплачивать предлагаемые услуги в зависимости от того, что вам нужно и когда они вам нужны. Microsoft предлагает несколько пакетов с оплатой за каждого пользователя в месяц, что позволяет вам начать с того, что вам нужно.
Каждое приложение приобретается индивидуально, поэтому вы платите только за те коммунальные услуги, которые планируете использовать. Вы также можете добавлять или удалять пользователей, поскольку ваш бизнес требует рентабельности краткосрочных или долгосрочных проектов.
6. Регулярные обновления
Вам никогда не придется беспокоиться о том, обновлены ли функции, которые вы используете в Microsoft Dynamics 365. Выпуская еженедельные обновления и два новых основных выпуска каждый год, Microsoft Dynamics постоянно вводит новшества и расширяет функциональные возможности своих функций.
Поскольку Microsoft вкладывает много ресурсов в исследования и разработки, использование Microsoft Dynamics 365 является дополнительным преимуществом.
7. Управляйте отношениями
Основное преимущество Microsoft Dynamics 365 – объединение всех ваших взаимоотношений внутри и за пределами вашего бизнеса на одной платформе. Он может извлекать данные из опросов, баз данных, электронного маркетинга и веб-сайтов, собирая огромные объемы данных о каждом клиенте. Они могут включать отслеживание ответов на опросы, количество кликов, посещений, лайков и сообществ, частью которых они являются.
Microsoft Dynamics 365 также анализирует качественные данные, такие как настроения клиентов, покупательские привычки и отзывы клиентов, сообщая о результатах группам продаж, маркетинга и обслуживания клиентов – все на одной платформе. Он дает вам единое представление о ваших клиентах через все ваши подключенные приложения, обеспечивая легкую масштабируемость для поддержки вашего роста.
8. Повышение продуктивности продаж.
Microsoft Dynamics 365 включает инструменты повышения производительности Microsoft, такие как Office 365, Skype для бизнеса и OneNote. Эти инструменты позволяют легко сотрудничать на одной платформе в контексте продаж и маркетинга внутри организации.
Например, отделы продаж могут легко просматривать имеющиеся запасы, разрабатывая стратегию прогнозов продаж на основе открытых возможностей в процессе разработки. Функция Outlook еще более увлекательна в плане контекстуализации цепочек писем, автоматической привязки их к заказам и выделения ключевых показателей эффективности в одном интерфейсе.
Эти функции позволяют вашим сотрудникам получать доступ к любым необходимым данным и принимать обоснованные решения на основе данных. Поскольку интеграция осуществляется без проблем, вы можете легко найти все на одной платформе, что приведет к повышению эффективности и производительности.
9. Маркетинговые кампании
Одна из лучших особенностей Microsoft Dynamics 365 – это маркетинговые инструменты. Используя этот инструмент, вы можете планировать и составлять бюджет для всех своих кампаний. Затем вы можете опубликовать любой рекламный контент, который хотите опубликовать. Это также позволяет вам отслеживать посещаемость ваших онлайн-кампаний.
Еще один инструмент, который вы найдете полезным для своей маркетинговой кампании, – это аналитика и оценка рентабельности инвестиций (ROI). Что касается маркетинга, Microsoft Dynamics 365 предлагает множество вариантов, которые вы можете использовать. Ключевым моментом является изучение всех доступных вам вариантов и их правильная реализация.
10. Объединяет ваши данные
Microsoft Dynamics 365 позволяет интегрировать приложение с вашей базой данных. Вы можете сделать это через соединение SQL, которое разрешает доступ только для чтения к вашей базе данных. Затем вы можете выполнять все свои запросы прямо в своих базах данных. Для этого вам потребуются учетные данные администратора для существующей учетной записи Dynamics 365 Online.
У вас должна быть последняя версия оборудования и программного обеспечения для поддержки этой интеграции. Кроме того, вам нужно будет загрузить программное обеспечение для интеграции. Инструмент Microsoft Power BI – один из примеров инструмента, который вы можете использовать.
Развивайте свой бизнес с помощью Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 – идеальное решение для вашей команды. Какими бы ни были ваши потребности в управлении взаимоотношениями с клиентами, вы найдете пакет, который идеально подойдет и упростит работу с клиентами, чем когда-либо.