2022 WeChat Open Class PRO: Чжан Сяолун отсутствует, но WeChat «спойлерит» эти важные обновления
С 2008 года дети на этапе обязательного образования включают телевизор, чтобы посмотреть первый урок школы, который стал резервным пунктом в начале каждого года. С 2016 года WeChat Open Course PRO в начале каждого года также стал зарезервированным проектом WeChat.
На этом мероприятии команда WeChat поделится последними данными, рассмотрит изменения в WeChat за последний год, а также раскроет некоторые новые тенденции, которые последуют за ними. будущее, оплата WeChat Согласно возможности оплачивать баллы, функция «не смотреть, не платить» будет запущена в будущем.
На главном форуме WeChat Open Course PRO в 2022 году WeChat представила последние достижения в пяти основных сферах бизнеса: учетная запись видео, оплата WeChat, мини-программа, Souyisou и корпоративный WeChat, Мы также впервые сделали наиболее полное резюме.
Вторая годовщина видеоаккаунта: экология контента и стимулы к созданию
Открывающая тема лектора публичного класса WeChat — вторая годовщина WeChat, какие изменения произошли в экологии контента. Но то, о чем я здесь говорю, это скорее видео-аккаунт, 2000+ прямая трансляция концерта Xicheng Boys; 1500+ прямая трансляция запуска Shenzhou 12 и возвращения Мэн Ваньчжоу; 2000++ Национальный комитет по работе с молодежью «Cloud Team». Класс".
Это достижения видеоаккаунта WeChat за прошедший период. Взяв в качестве примера прямую трансляцию Xicheng Boys, PCU (самое большое количество одновременных онлайн-пользователей) в комнате прямой трансляции достигло 1,5 миллиона, что эквивалентно аудитории, сидящей в более чем дюжине птичьих гнезд и наблюдающей за концертом в зале. то же время. Но на самом деле зрители просто одновременно проходили мимо экрана и слышали ту же музыку.
За последние два года видео-аккаунт WeChat сохранил небольшой шаг и быстрый темп, со многими обновлениями и все большим количеством новых создателей. Причина этих достижений заключается в том, что видеоаккаунт стал основным компонентом контента в WeChat, а также стал инструментом разрозненного продукта, который циркулирует в экосистеме WeChat.
Например, видео-аккаунт + оплата WeChat позволит в будущем давать вознаграждения, и, возможно, будет оплата за прямую трансляцию/видео; сегодня взаимодействие видео-аккаунта + официального аккаунта очень естественно, видео-аккаунт может быть вставлен в официальную учетную запись, а учетная запись видео может быть связана со статьями официальной учетной записи; учетная запись видео + корпоративный WeChat, учетная запись видео (включая прямую трансляцию) может одним щелчком мыши добавить обслуживание клиентов корпоративного WeChat, чтобы помочь работе бизнес-сообщества.
Если видеоаккаунт WeChat в первый год прошел фреймворк, на второй год стоит выбрать более желаемое направление контента.
Лектор сказал, что основная концепция видеоаккаунта заключается в том, чтобы пользователи чувствовали себя ценными, и они приветствуют настоящих создателей или авторитетные СМИ/учреждения с оригинальным контентом, которыми можно поделиться в видеоаккаунте. Будь то панзнание, панжизнь или спорт, музыка, жизнь и талант, такой реалистичный контент является наиболее востребованным контентом для видеоаккаунтов.
В следующем году WeChat заявил, что сосредоточится на росте потребления, высвобождении мощностей, поощрении контента и поощрении авторов. На грядущем Весеннем фестивале WeChat будет поддерживать создателей каждого видеоаккаунта в создании собственных красных обложек конвертов, чтобы создатели также могли распространять красные обложки конвертов среди своих поклонников.
WeChat Pay: никакого обмана в мире
Чжан Ин, лектор второго публичного класса WeChat, сделал много реалистичных историй, которые он использовал, чтобы связать воедино различные этапы оплаты WeChat.
В начале 2016 года Чжан Сяолун попросил Чжан Ина пообедать и сказал, что передаст ему оплату через WeChat. Следующее, что пришло, это «испытание» босса на рабочих.В то время Чжан Сяолун послал душевную пытку Чжан Ину – какова цель оплаты WeChat?
В то время выбор Чжан Ина заключался в том, чтобы назвать число, которое может быть достигнуто, но все еще далеко, с 100 миллионами платежей в день. Однако Чжан Сяолун отклонил эту цифру, отметив, что в то время Чжан Сяолун сказал: «Наша цель — сделать платежи WeChat живой привычкой пользователей WeChat и частью их жизни».
Однако платежная команда WeChat в то время была на самом деле небольшой командой, и команда из нескольких сотен человек не могла проникнуть в каждый мелкий и микроторговец. На сегодняшний день в платежной команде WeChat по-прежнему работает менее 1200 человек, и эти люди не могут охватить всех продавцов.Открытая экосистема стала решением для оплаты WeChat.
Сегодня у WeChat Pay насчитывается 2,3 тысячи поставщиков услуг, более 1800 банков и платежных учреждений, более 100 экологических бизнес-партнеров и 97% транзакций. Эти экологические партнеры помогли продавцам экосистемы WeChat стать еще более онлайновыми и интеллектуальными. В течение прошлого года WeChat работал над оцифровкой бумажных купонов, чтобы помочь продавцам стать умнее с самого начала своей деятельности.
У этого много преимуществ. Вы больше никогда не потеряете бумажные купоны, потому что купоны находятся в вашем мобильном телефоне; вы никогда не перепутаете время действия купонов со скидкой, потому что можно увидеть и использовать только купоны во время действия скидки; распечатка купонов не будет беспокоить продавцов стоимость бумажных талонов и неподтвержденные скидки на списание, и все более интуитивно и понятно.
Но это не простое дело, в этом процессе необходимо полностью оцифровать этапы выдачи, списания и сверки. Просто усилиями платформы и экологических партнеров это стало реальностью.Сегодняшние электронные купоны WeChat охватили 1000w+ продавцов, с фактической скидкой на списание 22,9 млрд, что стимулировало социальное потребление на 520 млрд.
Другая история связана с собственной интуицией Чжан Ина: когда он и его команда проводили исследование, они обнаружили, что многие продавцы распечатывали свои платежные коды, запечатывали их полиэтиленовой пленкой и писали: «Покажи боссу после того, как переводы через WeChat будут завершены. Немного». .
В то время платежная команда WeChat увидела «маленькие» потребности торговцев через этот сбор кодов обычных торговцев, поэтому они решили сделать кодовые карты и выдать их мелким и микроторговцам. Инструменты, предоставляемые платформой WeChat, могут удовлетворить эти потребности, поэтому продавцам не нужно самостоятельно инкапсулировать и писать свои собственные слова.
Сегодняшняя платежная команда WeChat выпустила коды сбора 5000+ и платежные колонки 1100+ для мелких и микропродавцов.Активность небольших счетов группы платежей WeChat достигла 4800w в этом месяце, а пользователи, получившие платеж, также достигли 4500w, и операция гарантирована. Страховка 2200р.
WeChat Pay предоставляет множество преимуществ для мелких и микропродавцов, таких как бесплатное снятие наличных, страхование безопасности бизнеса, страхование безопасности… В значительной степени они предназначены не для получения прибыли, а для субсидирования мелких и микропродавцов. Чжан Ин сказал:
Мы никогда не получали прибыль от мелких и микроторговцев, и каждый год у нас очень большие убытки.
Но как инструмент, когда кто-то получает пользу от инструмента, также может быть кто-то «пострадавший» из-за инструмента. Увеличилось количество пользователей WeChat Pay, а также увеличилось количество обманутых пользователей.
Больше всего в прошлом году Чжан Ин гордился тем, что команда WeChat по платежам объединилась с другими командами WeChat для совместной работы над достижением цели «отсутствие издевательств в мире». В этом году WeChat упал на 90% по сравнению со среднесуточной крупной суммой выманенных средств в начале 2021 года, что является результатом усилий всей команды.
Если вышеуказанный обман может привести к потере пользователями сотен тысяч средств, существует еще один обман с транзакциями, который приведет к тому, что пользователи потеряют меньше, но это также очень болезненно, и это депозит.
Как только пользователь сообщил платежной платформе WeChat, что общие велосипеды выстроились в очередь на возврат залога, он оказался в очереди после пользователей со 150 ваттами, которые встали в очередь за возвратом залога, и до получения собственного залога было далеко.
Существование точек WeChat Pay призвано избежать такой ситуации, уменьшить трения о транзакциях для продавцов и брендов и упростить доверие. Пользователь хочет использовать power bank без внесения депозита, потому что его точки оплаты показывают, что пользователь заслуживает доверия. Тренажерные залы и зарядные устройства для мобильных телефонов стали платформами для точек оплаты, чтобы показать свои таланты.
Чего стоит ожидать, так это того, что в прошлом пользователи часто тратили больше, потому что забывали отменить услугу автоматического продления. Чжан Ин сообщил, что в будущем WeChat Pay также будет продвигать функцию «не плати, не плати» WeChat Pay.
Мини-программы WeChat: всегда под рукой, везде
Что WeChat привлекает наибольшее внимание каждый год, так это конкретные данные небольших программ.
В этом году количество ежедневных активных пользователей мини-программ достигло 450 миллионов, а среднее ежедневное использование неуклонно росло, увеличившись на 32% по сравнению с 2020 годом.
В конкретных областях мини-программы имеют 700 миллионов пользователей услуг по предотвращению эпидемий и борьбе с ними в совокупности; мини-программы Tencent для совместной работы в виде документов, которые сыграли свою роль в наводнениях, которые не случались в течение многих лет в Чжэнчжоу, также 750 млн совокупных пользователей сервиса; государственные дела Сервисом пользуются более 100 млн пользователей каждый день, а годовой техосмотр автомобиля пользователи могут пройти за 3 минуты, не вынося на линию кучу данных.
Молодежь уделяет внимание общественному питанию, модным играм и авиации, молодежь все больше внимания уделяет еде, браку и медицинскому обслуживанию, пожилые люди также все больше внимания уделяют качеству своей жизни, а также инвестируют в обувь. и одежда, домашний текстиль, искусство и развлечения.Все больше и больше внимания.
В этом году отраслевые сделки общественного питания, туризма и розничной торговли выросли на 100% по сравнению с прошлым годом, что также является доказательством того, что отрасли, наиболее пострадавшие от эпидемии, активно помогают себе за счет онлайна. Количество активных мини-программ неуклонно увеличивалось на 41%, а количество мини-программ с транзакциями продолжало увеличиваться на 28%.
В этом году продавцы оживляют магазины с помощью онлайн- и офлайн-связей. Активация руководства по покупкам бренда для повышения уровня повторных покупок и точных рекомендаций бренда, а также для повышения эффективности более быстрой дистрибуции бренда за счет доставки в близлежащие магазины. В этом году 30% объема транзакций мини-программ приходится на магазины и торговые каналы, что является лучшим доказательством того, что мини-программы являются онлайн- и офлайн-инструментами связи.
Мини-программы этого года также имеют больше случаев подключения аппаратных устройств, таких как кондиционеры, стиральные машины, кофеварки… Благодаря функции подключения аппаратных средств мини-программы предоставляют пользователям более удобный способ подключения устройств и более легкий опыт управления. .
Затем мини-программы пойдут дальше с точки зрения благоприятной для старения трансформации, защиты конфиденциальности и безопасности. Предоставляя лучший опыт, большую поддержку со стороны поставщиков услуг, больше бизнес-средств и большую социальную ответственность, мы будем продолжать двигаться вперед к цели «доступность и везде».
Поиск WeChat: всю сцену можно найти на кончиках ваших пальцев
Мы всегда относились к Souyisou как к простому бизнесу, для решения проблем и удовлетворения потребностей пользователей — если у кого-то есть какой-то положительный опыт из-за этого, это не цель, которую мы преследуем, а результат, который естественным образом возникает в процессе.
Контент, которым поделился публичный лектор WeChat Чжоу Хао, в некотором роде «Версаль», но значение этого выражения такое же, как у номера видео, апплета и платежа, которыми мы поделились ранее. Цель WeChat, «искать все».
С годами уровень проникновения Souyisou пользователей WeChat постепенно увеличивался. Благодаря постоянному обогащению данных и улучшению возможностей сопоставления число активных пользователей WeChat Souyisou в день достигло 700 миллионов, а условия поиска стали более длинными.
Связь между апплетом и WeChat Souyisou также увеличивает количество контента в пуле контента Souyiso. При поиске YYDS в WeChat пользователи могут видеть результат запроса, предоставленный Xiaoji Dictionary. В целом трафик Souyisou увеличился на 139%, а доля трафика Souyisou даже составляет 68% ежедневной активности Мини-программы.
Результаты поиска – это не только контент, но и сервисы. Помимо информации, WeChat Souyisou предоставил пользователям больше официальных каналов приема и авторитетного научно-популярного контента. Децентрализованная форма службы прямого подключения помогла многим пользователям напрямую записаться на прием в больницу через Souyisou.Уже более 100 миллионов пользователей воспользовались этой функцией, и пользователи могут использовать Souyisou для заполнения более 5100 государственных больниц.Служба регистрации в больнице.
А агрегация официальных учетных записей, официальная область точного маркетинга бренда хорошо зарекомендовала себя в прошлом году. С точки зрения распространения купонов бренда, на выпуск купонов Souyisou приходится 31% всех каналов, а на привлечение новых клиентов приходится более 10% всех каналов.
Сегодняшний WeChat Souyisou уже имеет множество путей поиска, таких как поиск кончиками пальцев с помощью длительного нажатия на всплывающее окно чата, поиск смайликов с помощью кнопки увеличительного стекла чата, поиск с длительным нажатием на изображениях чата, поиск по словесным пометкам при чтении статей и т. д. . В будущем Souyisou приложит дополнительные усилия к тому, чтобы «полная сцена Wechat была у вас под рукой».
Корпоративный WeChat: подключение для создания ценности
3 года назад Чжан Сяолун однажды сказал в общедоступном классе WeChat: «Если корпоративный WeChat определяется только как инструмент коммуникации внутри предприятия, его место действия и значение будут очень малы, и его можно будет создать только тогда, когда он выйдет за пределы предприятия. . Большая ценность». С того времени корпоративный WeChat начал общаться с WeChat, который представляет собой «люди как услуга».
«Связь» — это тема, которую на этот раз разделяет лектор Хуан Тиминг, а также основная сила корпоративного WeChat. Каждый час 1,15 миллиона сотрудников используют корпоративный WeChat для обслуживания пользователей в собственном корпоративном WeChat, что приводит к 140 миллионам сервисных процессов.
Хуан Тиминг объяснил, как корпоративный WeChat способствует социальному развитию, на четырех практических примерах: Sophia, Wuling Hongguang, DJI Agriculture и Hubei Yichang Community.
Через корпоративный WeChat миллион дилеров Sophia по всей стране открыл всю цифровую цепочку производства и продаж. Головной офис в Софии связан с 7 крупными заводами по всей стране и десятками тысяч сотрудников дилеров, что обеспечивает интегрированное управление учетными записями, данными и процессами.
В корпоративной группе Wuling Hongguang в WeChat некоторые водители предположили, что вешать сумки в машине неудобно. Wuling Hongguang добавила два крючка рядом с сиденьем водителя. Это прямое ежедневное общение в чате также стало секретом инноваций Wuling. Модель MINIEV — это лучший пример.
Кроме того, используя корпоративный WeChat, DJI Agriculture провела дистанционное обучение фермеров и своевременно разрешила их сомнения; сообщество Ичан в провинции Хубэй легко подключило жителей и персонал сети, так что «государственные услуги не нужно запускать один раз. "
Хуан Тиминг также сообщил новость, которую стоит ожидать: на следующей неделе будет запущена новая версия корпоративного WeChat, а также будут выпущены две новые возможности подключения видеоаккаунта и обслуживания клиентов WeChat.Соответствующая информация также будет сообщена в в первый раз, так что следите за обновлениями.
В этом году на WeChat Open Course PRO не было неожиданного дебюта Чжан Сяолуна, а также не были объявлены различные годовые данные WeChat, в основном сосредоточенные на пяти ключевых компонентах WeChat, видеоаккаунте, платежах WeChat, апплете, Souyisou и корпоративном WeChat.
Из этих опубликованных данных мы также можем увидеть изменения WeChat за последний год, и в то же время есть больше прогнозов для новых функций WeChat в следующем году.
# Добро пожаловать, чтобы подписаться на официальный аккаунт Aifaner в WeChat: Aifaner (идентификатор WeChat: ifanr), более интересный контент будет предоставлен вам как можно скорее.
Ai Faner | Исходная ссылка · Посмотреть комментарии · Sina Weibo