3 причины, по которым Facebook блокирует рекламные аккаунты
Нет сомнений в том, что Facebook – важный канал для каждого цифрового маркетолога. Миллионы людей на сайте социальных сетей созрели для поиска, привлечения и преобразования идеального клиента практически для любого бренда.
Однако Facebook также известен тем, что внезапно блокирует аккаунты рекламодателей без какого-либо предупреждения. Было несколько ужасных историй о цифровых маркетологах, которые внезапно просыпались и обнаруживали заблокированные учетные записи Facebook Ads Manager, не зная, смогут ли они когда-нибудь получить доступ. Это не только приводит к потере времени впустую, но также может повлиять на продажи.
Но почему именно это происходит и можно ли этого избежать?
Почему Facebook запрещает рекламные аккаунты
Есть десятки потенциальных причин, по которым рекламные аккаунты Facebook могут быть заблокированы. Однако большинство причин можно разделить на три категории: нарушение правил, плохое обслуживание клиентов или сомнительный профиль рекламодателя. Поговорим о каждом.
1. Нарушение принципов сообщества и политики в отношении рекламы
Что касается руководящих принципов, у Facebook их масса. Как правило, Facebook не одобряет ничего незаконного, включая поддельные продукты или поддельные официальные документы. Кроме того, запрещены для рекламы на платформе фармацевтические препараты, табак (за исключением кампаний по борьбе с курением), секс-игрушки и оружие.
Кроме того, запрещены продукты и услуги, которые по своей природе сомнительны или предназначены для использования людьми. Распространенные примеры запрещенного контента включают многоуровневые маркетинговые схемы, криптовалюты и ссуды до зарплаты.
Хотя некоторые темы получают больше свободы действий; такие как нагота, политические сообщения, азартные игры и CBD; лучше избегать их, если они не имеют отношения к вашему основному бизнесу. Если да, убедитесь, что у вас есть необходимые разрешения от местного правительства и Facebook на рекламу определенных продуктов.
2. Плохой клиентский опыт
Вы не можете угодить всем, но если рассердить или рассердить всех, это обязательно вызовет тревогу в вашем профиле рекламодателя. Хороший клиентский опыт – это жизненная сила каждой великой кампании, и Facebook без колебаний прервет вашу, если вы не соблюдаете его стандарты.
Плохое обслуживание клиентов часто происходит из-за отсутствия связи между вашим брендом, продуктом или услугами, которые вы продаете, и каналами, по которым вы их продвигаете. Это может быть в виде нерелевантного контента или игнорирования проблем клиентов, которые возникают непосредственно в ваших объявлениях.
Далее, последний возможный источник плохого качества обслуживания клиентов – это ваш веб-сайт или целевая страница. Хотя этот опыт происходит за пределами Facebook, он влияет на общую надежность сайта социальной сети и может привести к бану.
Это особенно верно, если ваш сайт содержит вредоносное ПО или рекламирует нелегальные или вводящие в заблуждение продукты.
3. Профили сомнительных рекламодателей
Многие люди упускают из виду последнюю причину, по которой Facebook блокирует рекламные аккаунты. Даже самый благонамеренный рекламодатель может показаться сомнительным при определенных обстоятельствах.
Некоторые распространенные причины, по которым рекламные учетные записи Facebook кажутся сомнительными, включают пропуск платежей за выпущенную рекламу, непроверение данных о компании или даже появление доступа к вашей учетной записи из нескольких стран в течение короткого периода времени из-за VPN.
Как защитить свой аккаунт менеджера рекламы в Facebook
Как и в большинстве случаев, профилактика зачастую лучше лечения. Вот несколько советов, которым вы следуете, чтобы избежать головной боли, связанной с заблокированной учетной записью рекламодателя Facebook.
Придерживайтесь рекомендаций Facebook
Когда дело доходит до руководящих принципов Facebook, обязательно прочтите версию для рекламодателя и сообщества. В связи с меняющимися правительственными постановлениями, изменениями в системе безопасности и даже культурными сдвигами правила Facebook могут изменяться без предупреждения в любой момент.
Перед запуском кампании обязательно ознакомьтесь с правилами для конкретной страны и возраста, которые могут на нее повлиять. Например, продажа продуктов или услуг, таких как CBD или азартные игры, не во всех областях является законной. Кроме того, для продажи таких продуктов, как алкоголь, косметические процедуры и добавки, потребуются возрастные ограничения, которые варьируются в зависимости от региона.
Обеспечьте отличный клиентский опыт
Пользователи хотят сплоченного взаимодействия с клиентами, а это значит, что все, что касается вашего взаимодействия с ними, должно иметь смысл. Для этого недостаточно иметь релевантную рекламу; реклама также должна относиться к вашей странице в Facebook и целевой странице.
Кроме того, если вы направляете пользователей на внешний веб-сайт, убедитесь, что ссылка работает и что целевая страница связана с объявлением, которое их привело. Убедитесь, что ваши целевые страницы имеют сертификат SSL и не содержат вредоносного или шпионского ПО.
Вам также следует отвечать на гневные комментарии или быстро удалять рекламу в Facebook, которая привлекает слишком много негатива. Чтобы пользовательские каналы оставались свободными от жестокости и насилия, Facebook удаляет аккаунты, которые вызывают слишком много негативных настроений.
Сохранение удовольствия от обслуживания клиентов является ключом к заинтересованной аудитории, а заинтересованная аудитория с большей вероятностью совершит конверсию. При этом важно сохранять бдительность в отношении рекомендаций, создавать хороший контент и продолжать делать клиентов счастливыми. Если вы примите это близко к сердцу, поддержание хорошей репутации вашего рекламного аккаунта должно стать естественным.
Создайте профиль надежного рекламодателя
Наконец, создайте надежный рекламный аккаунт. Для этого вам необходимо подтвердить свой бизнес через Facebook Business Manager и подать заявку на внесение в белый список, если вы работаете в регулируемой отрасли.
Кроме того, избегайте использования VPN при доступе к своей рекламной учетной записи, чтобы учетная запись показывала постоянное местоположение. Всегда обновляйте свои способы оплаты и вовремя оплачивайте счета за рекламный аккаунт.
Держите свою учетную запись Facebook в безопасности
Хотя блокировка вашей рекламной учетной записи негативно влияет на вас, хорошо помнить, что Facebook делает это, чтобы платформа была безопасной для пользователей и брендов. Временная блокировка подозрительных учетных записей может защитить вас от мошенников, хакеров и людей, стремящихся разрушить ваш бренд.
Хотя модерирование контента имеет свои препятствия, для создания здорового сообщества необходимо защищать его пользователей от злых умыслов. Хотя Facebook не всегда понимает это правильно, они часто делают то, что считают лучшим.
На каждого реального рекламодателя, которого банят каждый день, приходится тысячи других сомнительных аккаунтов, удаляемых для всеобщего блага. Если вы обнаружите, что ваш рекламный аккаунт регулярно взламывает, это вполне может быть признаком того, что вам следует рассмотреть возможность размещения рекламы на другой платформе.