6 причин использовать WhatsApp для вашего бизнеса
Вы ищете способы повысить вовлеченность клиентов? У вас есть бизнес, который продает товары или предоставляет услуги?
Иногда малому бизнесу необходимо иметь более глубокие и личные отношения со своими клиентами. Таким образом, ваши потенциальные клиенты будут чувствовать себя ценными, а ваш бизнес – заслужить доверие.
WhatsApp Business был запущен с целью наладить связь между вами и вашими клиентами. Вот шесть причин, по которым вам следует использовать WhatsApp Business для своего малого бизнеса.
1. Это бесплатно!
Любой владелец малого бизнеса был бы рад услышать, что WhatsApp Business можно загрузить бесплатно. Этот ресурс включает в себя множество функций, которые помогут вам общаться с постоянными и потенциальными клиентами.
Все, что вам нужно сделать, это убедиться, что вы подключены к Интернету. Как только вы это сделаете, все готово!
2. WhatsApp Business упрощает обмен сообщениями с клиентами
WhatsApp Business дает вам возможность автоматизировать ответы, помечать мессенджеры по определенным группам, а также имеет инструмент для планирования сообщений.
Когда вы недоступны для сообщения своим клиентам, вы можете создать сообщение «нет», это гарантирует, что личные отношения не будут скомпрометированы и клиент не будет чувствовать себя брошенным.
Имея дополнительное свободное время, вы можете потратить свою энергию на вещи, которые помогут вам расширить масштабы.
Если есть сообщения, которым вы хотите назначить приоритет, вы можете закрепить разговоры в WhatsApp, чтобы они отображались в верхней части списка чатов.
3. WhatsApp стал более доступным для ваших клиентов
WhatsApp используют около 2 миллиардов человек по всему миру. С таким количеством людей, которые регулярно заходят в приложение, размещение вашего бизнеса в WhatsApp расширяет ваш охват и делает его более доступным для возможных клиентов.
Клиентам будет проще найти ваш бизнес через WhatsApp – платформу, которую они уже используют, – вместо того, чтобы искать веб-сайт. Это также повышает уровень вовлеченности вашего бизнеса. Если вам нужно установить звонок со своими клиентами, вы можете совершать голосовые и видеозвонки в WhatsApp со своего рабочего стола .
4. Улучшение обслуживания клиентов
Вашим клиентам не нужно отправлять электронные письма или постоянно звонить в вашу компанию, чтобы получить ответы на свои вопросы. WhatsApp Business упрощает и улучшает обслуживание клиентов. Это сквозное соединение, которое способствует более индивидуальному обслуживанию и укрепляет лояльность клиентов. Там, где раньше были электронные письма и звонки на удержании, теперь общение осуществляется через WhatsApp.
5. Продвигайте свой бизнес
WhatsApp Business утверждает ваш бренд. Вы можете настроить свой профиль в соответствии с требованиями вашего бизнеса. Таким образом вы сможете представить своим клиентам правильный образ.
WhatsApp Business также позволяет вам обновлять своих клиентов всякий раз, когда вы запускаете новый продукт или услугу.
В свой профиль вы можете добавить важную бизнес-информацию, такую как название и категория, в которой находится ваша компания. Вы можете указать рабочее время, а также разработать и продемонстрировать каталог продуктов. Это упрощает клиентам просмотр того, что вы предлагаете, и получение информации, без лишних хлопот или перехода к другим источникам для получения дополнительной информации.
6. Вы можете легко делать покупки или продавать через WhatsApp
Прошли те времена, когда социальные сети использовались только для общения. Вы можете перейти от интересного общения с друзьями к добавлению в корзину товаров из любимых малых предприятий в WhatsApp.
WhatsApp включает функцию корзины покупок, которая делает покупки в Интернете еще проще. Функция каталога в WhatsApp Business позволяет вашим клиентам просматривать и добавлять товары в свои корзины покупок.
Как только ваши клиенты будут удовлетворены товаром в корзине, они смогут отправить заказ одним сообщением. Это создает организованную систему, позволяющую легко отслеживать свои заказы.
Используйте WhatsApp Business для роста
WhatsApp Business бесплатен, доступен и прост в использовании. Имея в виду все это, вам придется постараться найти больше причин не использовать его, чем сделать это.
Теперь вы знаете, как использовать WhatsApp Business, почему бы не начать? Вы можете обнаружить, что ваша аудитория и навыки управления бизнесом значительно увеличиваются.