8 распространенных проблем с Amazon Alexa и способы их решения
Расстраивает, когда устройство, полностью основанное на ваших голосовых командах, как любое Amazon Echo, перестает работать. У проблем может быть ряд причин.
Но мы здесь, чтобы помочь. Вот некоторые распространенные проблемы с Amazon Alexa и способы их решения.
1. Поиск интеллектуальных устройств с помощью Alexa не работает
Когда у Alexa возникают проблемы с поиском вашего умного домашнего устройства, ваша первая задача – убедиться, что ваше устройство действительно совместимо с Alexa .
Если вы уверены, что это так, следующим шагом будет проверка вашего приложения Alexa ( iOS , Android ) на вашем смартфоне, чтобы узнать, можете ли вы подключить устройство через него.
После того, как все остальное не поможет, перезапустите устройство Echo, отключив его, а затем снова подключив. Это поможет сбросить соединение и, надеюсь, позволит вам найти свое умное домашнее устройство с помощью Alexa.
Ваше последнее средство для решения этой проблемы и большинства других проблем в этом списке - сбросить настройки устройства до заводских. Перед выполнением сброса убедитесь, что все другие возможности проверены, поскольку ваши индивидуальные настройки будут стерты.
2. Alexa не транслирует музыку должным образом
Если у вас проблемы с потоковой передачей с помощью Alexa, это, вероятно, связано либо с плохим соединением Wi-Fi, либо с низкой пропускной способностью.
Попробуйте загрузить сайт на свой телефон и посмотрите, не замедляется ли у вас время загрузки. Если сайт загружается слишком долго, перезагрузите интернет-маршрутизатор, чтобы решить проблему.
Если вы загружаете фильм или играете в игру, которая потребляет слишком много онлайн-данных, ваша проблема может быть связана с пропускной способностью. Приостановите другие действия в Интернете, пока не закончите потоковую передачу музыки через Alexa.
У Spotify часто возникают проблемы с потоковой передачей через Alexa. Отключите музыкальный сервис, открыв приложение и выбрав « Настройки»> «Музыка и подкасты»> «Spotify»> «Отключить навыки» . Затем попробуйте снова его подключить.
3. Алекса Wi-Fi перестала работать
Подобно потоковой передаче музыки с помощью Alexa, вы хотите проверять свое соединение, когда у вас возникают проблемы с Alexa и вашим Wi-Fi .
Обычно ваше устройство начинает светиться оранжевым кольцом, когда Wi-Fi не работает должным образом. Алекса также не сможет слышать ваши команды и отвечать соответствующим образом.
Используйте другое устройство для проверки Интернета, чтобы определить, не является ли ваш маршрутизатор источником проблемы. Либо так, либо Алекса не работает.
Вы можете перезапустить свой маршрутизатор или устройство Alexa, чтобы проверить, помогает ли оно с подключением. Возможно, ваше устройство Alexa также находится вне зоны действия сигнала Wi-Fi.
Переместите Alexa ближе к интернет-маршрутизатору и проверьте соединение после перемещения. Кроме того, переместите любую другую электронику, которая может мешать сигналу, в другую комнату. Возможно, это искажает ваше соединение.
4. Алекса не реагирует на мой голос
Не принимайте это на свой счет, возможно, Алекса просто еще не привыкла к вашему голосу. Или в нем слишком много фоновых помех, чтобы разобрать то, что вы сказали.
Если посудомоечная машина включена или кто-то пылесосит, попробуйте Alexa позже, когда будет меньше шума. Еще одно решение - запустить голосовой тест с помощью Alexa, чтобы он лучше узнал ваш голос.
Для этого откройте приложение Alexa и выберите « Настройки»> «Ваш профиль». Затем выберите « Управление» рядом с « Голос» . Наконец, вы выберете Match Voice Profiles .
Это запустит функцию обучения голоса. Alexa предложит вам произнести 25 разных фраз на нормальном расстоянии от устройства.
После выполнения запросов Alexa сможет лучше понимать ваше произношение и частоту шагов, чтобы персонализировать ваш опыт.
5. Алекса срабатывает случайно
Если Алекса думает, что слышит свое собственное имя, он случайно включится и прервет все, что вы делаете.
Основная причина, по которой это происходит, заключается в том, что вы, ваши друзья или телевизор произнесли фразу, похожую на «Алекса». Чтобы исправить это, измените фразу пробуждения на менее распространенное слово, например Echo.
Alexa также ответит, если вы спросите, почему он выполнил определенное действие. Вы даже можете узнать, как исправить свое произношение, чтобы избежать проблем в будущем.
6. Воспроизведение музыки не на тот динамик
Благодаря функции Alexa Multi-Room Audio вы можете воспроизводить музыку с любого устройства Echo в вашем доме, указав правильную команду.
Проблема в том, что Алекса включает не тот динамик, а вы слышите свою музыку из другой комнаты дома.
Чтобы исправить это, используйте приложение Alexa, чтобы сгруппировать свои устройства вместе. Это позволяет Alexa принимать более разумные решения, такие как воспроизведение динамика в гостиной, когда вы на самом деле находитесь в комнате.
Правильное присвоение имен динамикам также упрощает воспроизведение нужного динамика. Если ваш динамик живет в определенной комнате, назовите ее в честь этой комнаты. Вы можете сказать: «Алекса, включи мою музыку в спальне», чтобы включить нужный динамик.
7. Алекса не умеет работать
С тысячами доступных навыков для Amazon Alexa неудивительно, что у вас могут возникнуть проблемы с одним или двумя.
Когда это произойдет, войдите в свое приложение Alexa и посмотрите на свои навыки. Откройте приложение и нажмите кнопку « Еще» , а затем « Навыки и игры» . На этой странице выберите Ваши навыки . Выберите навык, с которым у вас возникли проблемы, и отключите его. Затем снова включите его.
Это простое включение и выключение исправления может работать очень хорошо в большинстве случаев. Вы также можете попробовать это с фактическим устройством Echo, если у вас все еще есть проблемы.
Вам также необходимо убедиться, что вы называете навык правильным именем. Если Alexa не может распознать навык, который вы пытаетесь использовать, он не отреагирует успешно.
8. Голосовой вызов Alexa не работает
Если ваши голосовые вызовы через Alexa не работают, проверьте свою контактную информацию, чтобы узнать, есть ли у вас нужная информация. Alexa не может позвонить, если информация неверна
Вы также можете недостаточно ясно произносить имя, чтобы Алекса вас услышала. Спросите Алексу, что она слышала, и вы поймете, в чем проблема.
Если вы ранее подключили свой номер телефона к Alexa для исходящих звонков, вы могли заметить, что все ваши звонки также принимаются Alexa.
К сожалению, для этой проблемы нет отличного решения, так как вам нужно будет отключить эту функцию, чтобы перестать принимать звонки через Alexa.
Заставляем Amazon Alexa снова работать
Независимо от того, в чем проблема с вашим Alexa, у вас есть множество различных решений, которые могут снова запустить его.
Если ничего не помогает, попробуйте перезапустить Alexa, а затем перезагрузите устройство. Когда ваше устройство снова заработает, вы можете проверить все различные навыки, которые может предложить Alexa.