Как ваш начальник может шпионить за вами с помощью Slack, Zoom и Teams

Инструменты виртуального рабочего пространства, такие как Slack и Teams, могут быть невероятно удобными как для тех, кто работает в офисе, кому нужно отправить быстрое сообщение или организовать встречу, так и особенно для тех, кто работает удаленно, кому необходимо оставаться на связи со своими коллегами. С ростом удаленной работы все больше и больше офисных работников тратят значительную часть своего дня на эти инструменты. Однако, если вы их используете, вы должны знать, что то, что вы делаете в этих системах, не является конфиденциальным — скорее всего, это может увидеть ваш начальник. Даже частные разговоры могут быть не такими личными, как вы думаете.

Слабый

Такие приложения, как Slack, Teams и другие распространенные платформы для делового сотрудничества, структурированы с помощью разрешений администратора. Другими словами, при наличии соответствующих разрешений ваш начальник может иметь большой контроль над платформой и тем, что на ней происходит. А если менеджер пойдет в ИТ-отдел — ну, они могут попросить посмотреть практически все, что происходит в приложении.

Slack может экспортировать данные о коммуникации для компаний по запросу для планов низкого уровня, а планы более высокого уровня могут предоставить руководству компании возможность прямого доступа к информации. Супервизоры с разрешениями могут видеть такие вещи, как:

• Любые сообщения, отправленные на платформу каким-либо образом, включая возможность поиска по определенному временному интервалу или определенным словам ( частные или публичные каналы в данном случае не имеют значения).
• Текущий статус любого сотрудника на платформе.
• Общие данные о том, как сотрудники используют платформу, какие файлы передаются и т. д.

Slack не удаляет сообщения, но может ограничить возможности поиска сообщений компаниями или позволить работодателям решать, как долго сообщения будут храниться. Что касается подписок Enterprise Slack высокого уровня, работодатели могут просматривать практически все, что угодно, пока используется Slack.

Увеличить

Zoom сильно изменился во время бума удаленной работы и со временем стал более благоприятным для конфиденциальности сотрудников . Например, приложение позволяет разделить рабочие и личные учетные записи, что всегда является хорошей идеей. Вы также можете напрямую загружать собрания Zoom на свой рабочий стол, а не в облако, что добавляет некоторые дополнительные параметры конфиденциальности для определенных видео. Однако бизнес-версия Zoom позволяет руководителям делать такие вещи, как:

• Прочитайте все сообщения чата, отправленные между сотрудниками, через сохраненную стенограмму после встречи.
  • Эта конкретная возможность является частью функции архивирования собраний Zoom , которую необходимо включить, обратившись в службу поддержки Zoom. Участники собрания должны быть уведомлены о том, что собрание архивируется, и существует специальное уведомление, позволяющее участникам узнать , что их сообщения чата также архивируются.
• Просмотрите встречи, загруженные в облако в бизнес-аккаунте.
• Узнайте, когда проходят собрания , кто в них участвует, а также когда участники присоединяются к собраниям или покидают их.

В какой-то момент в Zoom действительно была функция, известная как «отслеживание внимания посетителей». Эта функция, по сути, позволяет организаторам собрания узнать, если участники, вероятно, не сосредоточены на собрании, поскольку окно приложения Zoom не активно. Стоит отметить, что Zoom удалил эту функцию 2 апреля 2020 года .

Команды

Microsoft Teams позволяет отслеживать множество работодателей, в зависимости от того, сколько начальники хотят видеть. В общем, если вы что-то делаете в Teams, ваш работодатель может это увидеть, если захочет — конфиденциальность практически не гарантирована. При правильной настройке боссы имеют возможность:

• Отслеживайте все чаты, звонки и встречи на любом канале.
• Отслеживайте статус сотрудников, включая то, как долго они активны в Teams и как долго они отсутствуют.
• Посмотрите, какие приложения и инструменты Teams используют сотрудники (в Teams).

Google Рабочая область

Работодатели также обладают невероятными возможностями шпионажа в Google Workspace , если они готовы за это платить. Планы высокого уровня позволяют руководителям получить доступ к «Хранилищу», в котором хранится практически все. Это означает, что работодатели могут:

• Ищите контент на Google Диске, в группах, чате, голосовом чате, классических Hangouts и Google Meet.
• Искать контент, отправленный через подключенные учетные записи Gmail (включая черновики неотправленных писем).
• Отслеживайте время входа и активность.
• Отслеживайте, как пользователи создают и отправляют контент.

Дополнительное программное обеспечение

Приложения для делового сотрудничества — это только начало. Существует целая дополнительная область программного обеспечения, известная как «bossware» или «tattleware», которую работодатели могут потребовать от работников установить. Сюда входят такие инструменты, как Hubstaff, InterGuard, Teramind и TimeCamp.

Подобные инструменты могут отслеживать, какие приложения социальных сетей вы используете и как долго вы их используете, и даже собирать данные о том, как вы используете социальные сети, включая то, что вы вводите в своих личных учетных записях. Можно создавать таймеры и исключения, поэтому работодатели имеют возможность настраивать это программное обеспечение для мониторинга разными способами. Другие приложения, такие как Hubstaff, могут делать снимки экрана вашего рабочего стола, а Teramind может делать записи в реальном времени по требованию. И большинство программ Bossware могут, по крайней мере, отслеживать движения мыши и нажатия клавиш, чтобы увидеть, насколько вы «активны».

Если это звучит так, будто это может быть агрессивным или вредным, что ж, Центр демократии и технологий, похоже, с этим согласен. Они предупредили, что программное обеспечение Bossware может быть опасным для здоровья сотрудников.

Объединение программного обеспечения Bossware и искусственного интеллекта

Жуткий новый аспект программного обеспечения Bossware, который находится на подъеме, — это объединение этих инструментов мониторинга с искусственным интеллектом, чтобы еще более внимательно следить за работниками и предсказывать, кто из них может быть недоволен или ищет работу. Собранные данные о том, чем сотрудники занимаются в течение рабочего дня, объединяются с прогнозирующими способностями искусственного интеллекта для присвоения сотрудникам « оценок риска ». Такие инструменты, как RemoteDesk, Veriato и Perceptyx, в той или иной степени используют искусственный интеллект для преобразования данных от сотрудников в прогнозы о том, как эти сотрудники могут вести себя в будущем.

И хотя эти инструменты могут использоваться для определенной степени разумной оценки риска, например, для проверки моделей подозрительной деятельности, которые могут указывать на растрату или мошенничество, их также можно использовать для прогнозирования полностью законного и разумного поведения, такого как заинтересованность в создании профсоюза или вступлении в него , или даже просто ищу другую работу. Плохой начальник может решить уволить сотрудника, который, по его мнению, недоволен и хочет уйти, или он может не захотеть имитировать, что его работники объединяются в профсоюз и добиваются улучшения условий труда.

Добавление ИИ в Bossware не делает вас как сотрудника более заметным — ваш работодатель по-прежнему будет видеть те же данные, такие как содержимое ваших электронных писем и сообщений. Но риск заключается в том, что ИИ будет использоваться для экстраполяции закономерностей, например, для выявления сотрудников, которые кажутся недовольными своей работой, основываясь на том, как они выражают свои мысли в электронных письмах.

Это законно?

В общем, да. В некоторых штатах работодатели требуют письменного уведомления сотрудников о том, что за ними будут следить, но даже это пока не является обычным явлением. Пока работодатель не проводит дискриминацию, нацеливаясь на конкретных сотрудников для мониторинга, и не контролирует сотрудников в нерабочее время, в настоящее время нет никаких юридических средств правовой защиты .

Некоторые штаты рассматривают возможность законодательных ограничений на программное обеспечение-босс. Нью-Йорк, например, в настоящее время предложил в сенатском комитете законопроект , который ограничит боссовское программное обеспечение и обязывает компании проводить предвзятую проверку, чтобы проверить, дискриминируют ли эти инструменты определенные группы людей. Программное обеспечение Boss по-прежнему будет разрешено в рабочее время в соответствии с законодательством, но только если оно будет использоваться наименее инвазивным способом и может быть доказано, что оно служит законным деловым целям. Однако этот закон еще не вступил в силу, и до его вступления в силу еще предстоит пройти долгий путь.

Стоит знать, что работодатели должны соблюдать государственные законы о конфиденциальности и законы о конфиденциальности данных, такие как Общий регламент ЕС по защите данных для европейских работников. Они также должны соблюдать антидискриминационные законы, поэтому, если можно будет доказать, что программное обеспечение босса влияло на определенные группы сотрудников больше, чем на другие (с точки зрения защищенных законом характеристик, таких как возраст, пол или раса), то это было бы незаконно.

Однако на практике юридических ограничений на программное обеспечение Boss пока не так уж и много, и похоже, что во многих штатах они появятся нескоро.

Что я могу с этим поделать?

Ничто в ваших приложениях для делового сотрудничества не является конфиденциальным. Следуйте этому правилу, и вам не о чем беспокоиться. Если ваше начальство активно отслеживает ваш статус и активность, чтобы измерить вашу продуктивность, есть несколько способов противодействовать этому, например , убедиться, что ваш статус Microsoft Teams всегда активен , или использовать покачивание мыши для имитации активности мыши, когда вы ты АФК. Что касается особенно агрессивного программного обеспечения, то сейчас у вас не так уж много вариантов, кроме рассмотрения того, стоит ли работа того и какие у вас могут быть другие варианты.