Как обратиться в службу поддержки Apple за помощью с вашим Mac, iPhone и другими устройствами

Нельзя отрицать репутацию Apple как производителя самых крутых и передовых технологий для таких людей, как вы и я. От настольных компьютеров и ноутбуков до телефонов и планшетов — продукты Apple есть практически для каждой аппаратной ниши, поэтому есть большая вероятность, что в конечном итоге вы станете обладателем одного из продуктов компании (если вы еще этого не сделали). А если вам понадобится обратиться в Apple, если с вашим компьютером что-то не так, мы рады сообщить, что вы будете в надежных руках.

У Apple на самом деле есть несколько каналов поддержки, к которым вы будете иметь доступ, если ваш MacBook или iPhone начнет доставлять вам проблемы. Сегодня мы расскажем вам обо всех различных вариантах обслуживания Apple и о том, как связаться с представителем.

Как связаться с номером службы поддержки Apple

Телефон — самый простой способ связаться со службой поддержки Apple. Это также самый быстрый способ, поскольку агент будет сосредоточен исключительно на вас и сможет дать вам любые инструкции. Однако, если у вас возникли проблемы с вашим iPhone и под рукой нет другого телефона, вам придется рассмотреть другие варианты.

Шаг 1. Вы можете позвонить в Apple по телефону 1-800-275-2273 . После этого вас спросят, по поводу какого устройства или службы Apple вы звоните.

Шаг 2. По вопросам, связанным с образованием, вы можете связаться с Apple по телефону 1-800-800-2775 , чтобы узнать все, что касается школьных устройств, от начальной школы до уровня колледжа.

Шаг 3. Для получения поддержки, касающейся Apple Cash, вы можете позвонить по телефону 1-877-233-8552 и следовать инструкциям.

Как связаться с Apple через приложение Apple Support

Самый простой способ связаться со службой поддержки Apple — использовать приложение Apple Support. Оно предустановлено на всех iPhone и iPad .

Вы можете позвонить в Apple прямо из приложения или начать чат.

Приложение также представляет собой фантастическую базу знаний с советами и основными рекомендациями по устранению неполадок. С его помощью вы также можете записаться на прием в местный бар Genius.

Шаг 1. Проведите пальцем вправо по iPhone или iPad, чтобы перейти в библиотеку приложений и найти папку «Утилиты».

Шаг 2. Откройте приложение «Поддержка».

Шаг 3: Если вы используете его впервые, вас встретит экран приветствия.

Нажмите Продолжить .

Шаг 4. Приложение автоматически отобразит используемое вами устройство. Если вам нужна поддержка для другого устройства, нажмите «Продукты» в верхнем левом углу.

Шаг 5. После того как вы выберете продукт или услугу Apple, для которых вам нужна поддержка, вам будет предложено меню наиболее распространенных проблем.

Выберите тот, который лучше всего отражает вашу проблему.

Теперь вы можете записаться на прием в ближайший Genius Bar, пообщаться в iMessage со службой поддержки или позвонить в службу поддержки.

Как использовать веб-сайт поддержки Apple

Веб-сайт поддержки Apple аналогичен приложению поддержки Apple. Вы можете получить к нему доступ с Mac или ПК.

Шаг 1. Перейдите на сайт support.apple.com.

Шаг 2. Выберите устройство или услугу, с которой вам нужна помощь.

Шаг 3. Выберите проблему, возникшую у вас с этим устройством или услугой.

Шаг 4. Далее вы можете отправить свое устройство или назначить встречу в Genius Bar.

Но если вы прокрутите вниз, вы увидите варианты обращения в службу поддержки Apple.

Выберите чат через iMessage, если у вас есть работающий iPhone, iPad или Mac, или позвоните в Apple, если у вас есть телефон.

Просто зайдите в Apple Store

Наименее удобный способ обращения в службу поддержки Apple также является одним из самых эффективных. Вы можете отправиться в бар Genius Bar в ближайшем Apple Store.

Есть несколько вещей, которые следует запомнить. Во-первых, ожидание может быть долгим, в зависимости от загруженности магазина. Бар Genius работает в порядке очереди, приоритет имеют запланированные встречи.

Во-вторых, из-за мер предосторожности, связанных с COVID, в некоторых магазинах Apple Store для посещения Genius Bar может потребоваться предварительная запись. Прежде чем войти, вам необходимо проверить статус вашего местного Apple Store.

Вот как.

Шаг 1. Зайдите на сайт apple.com на своем телефоне или компьютере.

Шаг 2. Прокрутите страницу вниз и нажмите «Найти магазин» в разделе Apple Store.

Шаг 3. Введите свой почтовый индекс и позвольте сайту творить чудеса!

Как получить помощь через сообщество поддержки Apple

Наконец, если вам не хочется ни с кем болтать или разговаривать и вы достаточно уверены в своих технических способностях, вы можете обратиться в сообщество поддержки Apple.

Это официальный форум Apple, на котором участники задают вопросы, касающиеся их технических проблем, а другие участники пытаются их решить. Некоторые из участников являются официальными техническими специалистами Apple и предлагают отличные решения различных проблем.

Вам не обязательно быть участником, чтобы просматривать сообщество. Скорее всего, большинство проблем, с которыми вам придется столкнуться, уже найдены здесь.

Шаг 1. Зайдите в сообщество поддержки Apple на дискуссиях.apple.com или погуглите свою проблему, и сообщество, скорее всего, будет в первых результатах.

Шаг 2. Прокрутите немного вниз и выберите устройство, по которому вам нужна помощь.

Шаг 3. Прокрутите вниз и просмотрите обсуждения.

В конце концов, телефон остается самым быстрым способом связаться со службой поддержки Apple. iMessage, вероятно, является следующим по скорости способом, и веб-сайт Apple и приложение поддержки Apple предоставляют безболезненные способы использования обоих. Хотя посещение Genius Bar отнимает много времени, оно предлагает лучший практический подход к устранению любых проблем с оборудованием Apple. Однако мы настоятельно рекомендуем записаться на прием заранее.

Независимо от вашей проблемы, у Apple обычно есть решение. Существует множество способов связаться со службой поддержки Apple. Все зависит от ваших предпочтений и способностей.