Пульт дистанционного управления Amazon Fire TV не работает? Вот как это исправить

Операционная система Amazon Fire TV — одна из самых популярных развлекательных AV-платформ в мире. Вы можете найти Fire TV встроенным в ряд устройств, включая Fire TV , линейку Fire TV Stick и Fire TV Cube . Помимо использования голосовых команд Alexa, основной способ взаимодействия с ОС Fire TV — это пульт Fire TV — будь то один из пультов старого поколения или новый пульт Alexa Voice. Итак, что делать, если пульт дистанционного управления Fire TV перестает работать?

Вашим первым желанием может быть купить новый пульт (или выбросить неисправный в окно), но прежде чем вы начнете тратить свои кровно заработанные деньги, давайте уделим немного времени устранению неполадок.

Какую бы проблему вы ни столкнулись с пультом Fire TV, скорее всего, вы не одиноки. Вот почему мы собрали этот список наиболее распространенных проблем с пультом Fire TV, с которыми сталкиваются пользователи по всему миру. Мы также расскажем вам, что вы можете сделать, чтобы их исправить.

Используйте режим устранения неполадок

Прежде чем мы приступим к поиску и устранению неисправностей и ремонту, мы хотели бы обратить внимание на тот факт, что большинство пультов Fire TV на самом деле имеют режим устранения неполадок. В этом нет ничего особенного, но если маленький светодиод в верхней части пульта мигает, когда вы нажимаете синюю кнопку Alexa, ваш пульт может устранить неполадки.

С нами до сих пор? Теперь вот что вам нужно сделать, чтобы получить доступ к режиму устранения неполадок:

Шаг 1: одновременно нажмите кнопки навигации «Перемотка назад» и «Вправо» и удерживайте их в течение 3 секунд.

Шаг 2: Нажмите кнопку «Меню» . Светодиод в верхней части пульта должен загореться зеленым, показывая, что вы вошли в режим устранения неполадок.

Шаг 3. Нажмите любую кнопку на пульте дистанционного управления, и светодиод загорится разными цветами, показывая, какая проблема может возникнуть у вашего пульта. Мы также перечислили каждый код цвета/мигания ниже:

• Красный (медленно мигает): низкий заряд батареи.
• Красный (быстро мигает: индикация общей ошибки).
• Оранжевый: ваш пульт Fire TV не подключен к устройству Fire TV.
• Белый: ваше устройство Fire TV может быть выключено.
• Синий: нет проблем

Шаг 4. Чтобы выйти из режима устранения неполадок, одновременно нажмите и удерживайте кнопки навигации «Воспроизведение/Пауза» и «Вверх» и удерживайте их в течение 3 секунд.

Шаг 5: Нажмите кнопку «Меню» , чтобы отключить режим устранения неполадок. Затем извлеките батарейки из пульта и вставьте их обратно.

Сбросьте настройки устройства Fire TV

Одним из наших эффективных решений для устранения неполадок и ремонта большинства устройств является сброс настроек устройства . В конце концов, ничто не помогает лучше выполнить свою работу, чем заставить ваши AV-периферийные устройства остыть и подумать о том, что они сделали.

Большинство устройств Fire TV можно перезапустить, просто отключив их от сети и снова подключив через несколько секунд. Или вы можете сделать это из меню вашего Fire TV.

Шаг 1. Перейдите в «Настройки» на вашем устройстве Fire TV.

Шаг 2. Выберите параметр «Мой Fire TV» , а затем выберите «Перезагрузить» .

Как сбросить настройки большинства пультов Fire TV

Это должно работать для Alexa Voice Remote Pro, пульта Fire TV третьего поколения и Alexa Voice Remote Lite второго поколения.

Шаг 1. Первое, что вам нужно сделать, это отключить устройство Fire TV от питания и входа HDMI вашего телевизора, а затем подождать 60 секунд. Если вы используете смарт-телевизор с поддержкой Fire TV, просто отключите его от розетки, к которой он подключен.

Шаг 2. Возьмите пульт Fire TV. Одновременно нажмите левую навигационную кнопку, кнопку «Меню» и кнопку «Назад» и удерживайте их в течение 12 секунд.

Шаг 3: Отпустите кнопки и подождите 5 секунд. Теперь выньте батарейки из пульта.

Шаг 4. Снова подключите устройство Fire TV и подождите, пока не увидите экран с сообщением о том, что пульт дистанционного управления не может быть обнаружен. Теперь вставьте батарейки обратно в пульт.

Шаг 5: Нажмите кнопку «Домой» . Если светодиодный индикатор мигает синим, ваш пульт успешно подключен к устройству Fire TV. Если сопряжение не состоялось, нажмите и удерживайте кнопку «Домой» в течение 10 секунд.

Сброс пульта Basic Edition

Шаг 1: Нажмите и удерживайте кнопку «Домой» . Удерживая, нажмите кнопку «Меню» три раза.

Шаг 2: Отпустите кнопку «Домой» . Затем нажмите кнопку «Меню» девять раз.

Шаг 3: Выньте батарейки из пульта. Теперь отключите устройство Fire TV от питания и HDMI, затем подождите 60 секунд.

Шаг 4. Вставьте батарейки обратно в пульт, затем снова подключите устройство Fire TV. Когда появится главный экран, нажмите и удерживайте кнопку «Домой» в течение 40 секунд.

Шаг 5: Примерно через 60 секунд ваш пульт должен быть сопряжен.

Сброс пульта дистанционного управления Alexa Voice (1-го поколения)

Шаг 1. Отключите устройство Fire TV от питания и HDMI, затем подождите 60 секунд.

Шаг 2: одновременно нажмите левую навигационную кнопку и кнопку меню и удерживайте их в течение 12 секунд.

Шаг 3: Отпустите кнопки и подождите 5 секунд.

Шаг 4. Выньте батарейки из пульта дистанционного управления, затем снова подключите устройство Fire TV и дождитесь появления экрана с сообщением о том, что пульт не может быть обнаружен.

Шаг 5. Вставьте батарейки обратно в пульт и нажмите кнопку «Домой» .

Шаг 6. Если ваш пульт все еще не сопряжен, нажмите и удерживайте кнопку «Домой» в течение 10 секунд.

Замените батареи

Ничто так не кричит о том, что пульт плохо себя ведет, как пара разряженных батареек. Как мы упоминали в разделе «Режим устранения неполадок», если светодиод пульта дистанционного управления Fire TV медленно мигает красным, это означает, что батареи разряжены.

И хотя это может показаться очевидным, убедитесь, что вы устанавливаете батареи правильно. При неправильном размещении может показаться, что батарейки в порядке, поэтому потратьте пару секунд на повторную проверку.

Bluetooth и помехи

В отличие от традиционных ИК-пультов дистанционного управления, пульт дистанционного управления Fire TV формирует рукопожатие Bluetooth между контроллером и хост-устройством. Такое соединение Bluetooth A-B должно работать на расстоянии до 30 футов, но это не всегда так. Часто стены, полы, потолки, мелкая бытовая техника и другие устройства, подключенные к Bluetooth и Wi-Fi, могут создавать помехи.

Если ваш пульт Fire TV теряет соединение с потоковым устройством Fire TV или Smart TV, осмотрите свое развлекательное пространство. Если есть какие-либо устройства, которые вы можете переместить, не нарушая повседневную конфигурацию AV, попробуйте переместить одно или несколько устройств в новое место.

Вы также можете попробовать добавить удлинитель Fire TV к вашей AV-настройке. Иногда, когда устройство потоковой передачи Fire TV спрятано за вашим телевизором (как и большая часть линейки Fire TV Stick), пульту дистанционного управления может быть сложно правильно подключиться.

Ищите повреждения

Без вашего ведома ваш пульт Fire TV может быть физически поврежден. Падение его пару раз, вероятно, не принесет особого результата, но если ваш контроллер склонен к падениям и у вас твердый пол, есть вероятность, что он получил слишком много ударов.

Косметическое повреждение одной части пульта дистанционного управления также может быть причиной проблем, находящихся за пределами этой области.

Обеспечьте совместимость

Если ваш пульт поврежден и не подлежит ремонту или утерян, может наступить момент, когда вам придется купить новый пульт Fire TV. А если вы приобрели неправильную модель устройства Fire TV, с которым вы работаете, пульт дистанционного управления не будет работать.

Если вы не уверены, какая версия Fire TV Stick у вас есть, вы можете войти в свою учетную запись Amazon, чтобы проверить. Для этого перейдите на панель управления контентом и устройствами вашей учетной записи Amazon. Все зарегистрированные устройства Fire TV (включая смарт-телевизоры Amazon и смарт-телевизоры на базе Fire TV от таких брендов, как Toshiba и Insignia) появятся в разделе «Все устройства» .

Новый Alexa Voice Remote Pro совместим со следующими устройствами Fire TV:

• Fire TV Cube (3-е поколение)
• Fire TV Cube (2-е поколение)
• Fire TV Cube (1-е поколение)
• Fire TV Stick 4K Max (2-е поколение)
• Fire TV Stick 4K Max (1-е поколение)
• Fire TV Stick 4K (2-го поколения)
• Fire TV Stick 4K (1-е поколение)
• Fire TV Stick (3-е поколение)
• Fire TV Stick (2-го поколения)
• Fire TV Stick Lite

• Fire TV (3-е поколение, подвесной дизайн)

• Серия Fire TV Omni QLED

• Серия Fire TV Omni
• Пожарный телевизор 4-й серии

• Пожарный телевизор 2-й серии

• Телевизор Toshiba Smart 4K UHD — Fire TV

• Телевизор Toshiba Smart HD 1080p — Fire TV
• Toshiba Smart 4K UHD с Dolby Vision — Fire TV
• Телевизор Insignia Smart 4K UHD — Fire TV
• Insignia Class F20 Series Smart HD 720p — Fire TV

Новый пульт Alexa Voice Remote (3-го поколения) совместим со следующими устройствами:

• Fire TV Cube (3-е поколение)
• Fire TV Cube (2-е поколение)
• Fire TV Cube (1-е поколение)
• Fire TV Stick 4K Max (1-е поколение)
• Fire TV Stick 4K (2-го поколения)
• Fire TV Stick 4K (1-е поколение)
• Fire TV Stick (3-е поколение)
• Fire TV Stick (2-го поколения)
• Fire TV Stick Lite

• Fire TV (3-е поколение, подвесной дизайн)

• Эхо Шоу 15

Новый Alexa Voice Remote Enhanced совместим со следующими устройствами:

• Fire TV Cube (3-е поколение)

• Fire TV Stick 4K Max (2-е поколение)

• Серия Fire TV Omni QLED

• Серия Fire TV Omni
• Пожарный телевизор 4-й серии
• Пожарный телевизор 2-й серии

Обновите программное обеспечение

И последнее, но не менее важное: всегда полезно убедиться, что программное обеспечение вашего продукта Fire TV обновлено. Хотя последний патч ОС Fire TV может не включать исправления контроллера, он может включать обновления технологии Bluetooth или других инженерных элементов, которые могут повлиять на соединение между вашим пультом Fire TV и его хост-устройством.

Чтобы проверить наличие обновлений программного обеспечения на вашем Fire TV, выберите «Настройки» > «Мой Fire TV» или «Устройство и программное обеспечение» . Затем выберите «О программе» > «Проверить наличие обновлений системы» .

Использование приложения Fire TV

Если ваш пульт полностью вышел из строя или вам просто нужен второй способ управления вашим устройством Fire TV, вы всегда можете загрузить приложение Fire TV (для устройств iOS и Android ) на свой смартфон или планшет.

Пока вы подключаете свое мобильное устройство к той же сети Wi-Fi, что и устройство Fire TV, приложение Fire TV может функционировать в качестве альтернативного пульта дистанционного управления для вашего Fire TV Stick, Fire TV Cube или Smart TV на базе Fire TV.