Обзор Stellar Data Recovery Premium: хорошей поддержки не всегда достаточно

25 июня, 2024 Дядя Влад

Звездное восстановление данных Премиум

Рекомендуемая розничная цена : 209,99 долларов США.

«Stellar Data Recovery Premium прост в использовании и хорошо работает на жестких дисках, но он не прошел три других теста, несмотря на помощь со стороны постоянной поддержки клиентов».

✅ Плюсы

Отличное восстановление файлов HDD
Быстрый просмотр файлов даже на медленном диске
Живая поддержка 24 часа в сутки в будние дни
Предлагает бесплатную версию

❌ Минусы

Не удалось восстановить потерянный раздел с флэш-накопителя.
Не удалось восстановить файлы SSD
Маленькое окно приложения

Stellar Data Recovery Premium часто появляется в списках лучших платных программ для восстановления файлов для Windows, а также существует ограниченная бесплатная версия. Я рассмотрел премиум-приложение, чтобы проверить, насколько хорошо оно работает, насколько отзывчива служба поддержки клиентов и стоят ли планы подписки своих затрат.

Если вы владелец Mac, Stellar Data Recovery также работает на macOS. Он занял место в нашем руководстве по лучшему программному обеспечению для восстановления данных для Mac . Однако эта версия Windows не совсем соответствует конкурентам в некоторых ключевых аспектах.

Уровни и цены

У Stellar Data Recovery есть бесплатная версия, объем восстановления файлов которой ограничен 1 ГБ. Это значительная сумма, которую вы можете использовать, чтобы вернуть более сотни фотографий, несколько сотен документов или тысячи текстовых файлов. Однако длинное видео может занимать более гигабайта.

Если вам нужно восстановить больше данных, вам понадобится подписка. За 60 долларов в год Stellar Data Recovery Standard может восстановить неограниченное количество файлов с жестких дисков (HDD), твердотельных накопителей (SSD), флэш-накопителей, USB-накопителей, SD-карт и сетевых хранилищ (NAS).

Если вы потеряли разделы или вам нужно получить файлы с незагружающегося компьютера, вам понадобится Stellar Data Recovery Professional за 90 долларов. Всего на 10 долларов больше можно перейти на Stellar Data Recovery Premium, который включает в себя расширенные возможности восстановления фотографий и видео. Эта услуга должна приносить отличные результаты, чтобы приносить 100 долларов в год.

Дизайн

Пользовательский интерфейс Stellar прост для понимания. Цифровые тенденции

Я протестировал Премиум-план Stellar Data Recovery. Мне отправили по электронной почте ссылку для скачивания и код активации. После завершения установки автоматически открылась вкладка браузера с видеоуроком и руководством пользователя.

В приложении Stellar перечислены источники для восстановления данных. Цифровые тенденции

Я ценю руководство, но хотел посмотреть, смогу ли я разобраться в этом самостоятельно. Приложение легко понять. Я выбираю тип файлов, которые хочу восстановить, используя параметр по умолчанию для восстановления всех файлов. Затем я выбираю диск или папку для проверки потерянных файлов перед началом сканирования. Это именно то, чего я ожидал.

После завершения быстрого сканирования Stellar Data Recovery Premium отображает список файлов с предварительным просмотром. Цифровые тенденции

После завершения сканирования Stellar Data Recovery делит окно на три панели. Структура папок отображается слева, как в проводнике Windows. В верхней правой панели отображается предварительный просмотр файла, выбранного из списка на панели ниже. Если быстрое сканирование не находит нужные файлы, я могу выбрать глубокое сканирование с помощью кнопки внизу окна.

Когда я был готов к восстановлению, во всплывающем окне мне предложили выбрать место для восстановленных файлов, а также появились дополнительные параметры, такие как сохранение сжатых файлов в формате zip, что может помочь сэкономить место для хранения.

В левом верхнем углу есть кнопка меню с настройками, поддержкой и несколькими другими опциями. На панели инструментов справа есть кнопки для возврата на главный экран приложения, получения помощи, обновления и активации платных функций после подписки.

Вот как небольшое приложение Stellar Data Recovery выглядит на мониторе размером 16х9 пикселей и разрешением 1440p. Цифровые тенденции

Это все легко понять. Моя единственная жалоба заключается в том, что размер окна нельзя изменить. На этих скриншотах я увеличил окно Stellar Data Recovery Premium, чтобы улучшить читаемость.

На моем мониторе с разрешением 1440p приложение занимает примерно половину доступной высоты и треть ширины. Я бы предпочел видеть больше файлов одновременно и иметь более крупный предварительный просмотр.

Функции

Быстрое сканирование Stellar Data Recovery Premium обнаружило все мои удаленные файлы SSD, но не смогло их восстановить. Цифровые тенденции

Я начал тестирование Stellar Data Recovery Premium с удаления всех файлов из раздела SSD, затем просканировал и попытался восстановить эти файлы.

Лучшие SSD-накопители используют функцию TRIM, позволяющую продлить срок службы накопителя и ускорить операции. К сожалению, это затрудняет, а зачастую и делает невозможным восстановление удаленных файлов.

В Stellar Data Recovery Premium список файлов и папок после быстрого сканирования выглядел хорошо, но предварительный просмотр не был доступен. Я выполнил глубокое сканирование, прежде чем пытаться восстановить файлы. Тем не менее, я не видел предварительного просмотра и не смог открыть ни один из восстановленных файлов. В моем обзоре EaseUS Data Recovery Wizard Pro также были проблемы с удаленными файлами SSD.

Stellar Data Recovery Premium имеет расширенную функцию восстановления, которая иногда может восстанавливать фотографии и видео даже в случае сбоя глубокого сканирования. Я не ожидала чудес, но пришлось попробовать. К сожалению, ремонт не удался и восстановить ничего не удалось.

Расширенное восстановление фотографий Stellar Data Recovery Premium не удалось. Цифровые тенденции

Я попробовал еще раз с тестом SSD, который могут восстановить некоторые программы для восстановления данных. Я скопировал файлы в раздел, запустил быстрое форматирование и приказал Stellar Data Recovery Premium выполнить поиск потерянных файлов. Он ничего не нашел и не смог восстановить файлы с моего SSD.

Переходя к восстановлению жесткого диска, я использую Проводник для быстрого форматирования небольшого медленного USB-накопителя, а затем сканирую его с помощью Stellar Data Recovery Premium. Как и ожидалось, это заняло около часа, но во время процесса приложение показывало предварительный просмотр файлов, что вселяло в меня уверенность, что ожидание того стоит.

Это несложный тест, и каждое протестированное мной приложение для восстановления данных проходит успешно. Stellar Data Recovery Premium сохранил мои файлы, но потерял имена и структуру папок. Вместо того, чтобы восстанавливать использованную мной организацию папок, приложение создавало папки для каждого типа файлов. EaseUS Data Recovery Wizard Pro удалось восстановить имена файлов и папок.

Stellar Data Recovery Premium также легко восстанавливает удаленные файлы и папки с жесткого диска. Как и в случае с любым другим приложением для восстановления файлов, важно обнаружить проблему и восстановить файлы как можно скорее. Если вы сохраните данные или внесете какие-либо изменения на диск, содержащий потерянные файлы, ваш компьютер может перезаписать данные, предотвращая восстановление.

Я забеспокоился, когда сканирование Stellar Data Recovery Premium, длившееся более часа, остановилось на несколько минут, показав оставшееся 44 секунды. — Я забеспокоился, когда сканирование, длившееся более часа, остановилось на несколько минут, показав оставшееся 44 секунды. Цифровые тенденции

Я скопировал пакет файлов на диск и удалил их все для второго теста жесткого диска. Быстрое сканирование сразу же обнаружило файлы, но не показало ни имен, ни изображений предварительного просмотра, поэтому я приступил к более глубокому сканированию, продолжавшемуся более часа.

Я ненадолго отошел и вернулся вовремя, чтобы увидеть, как он зависает, и до конца сканирования осталось 44 секунды. Подождав еще несколько тревожных минут, все наконец закончилось. Stellar Data Recovery Premium успешно восстановил все файлы и папки.

Stellar Data Recovery Premium обнаружил мой внутренний SSD, но не флэш-накопитель. Цифровые тенденции

Моим последним испытанием был старый, поврежденный флэш-накопитель. Windows не смогла его прочитать, но Stellar Data Recovery Premium сообщила, что были потеряны разделы. Я просканировал, и там был самый полный список файлов из всех программ для восстановления файлов, которые я пробовал.

Поддерживать

Служба поддержки клиентов Stellar — лучшая из тех, что я когда-либо встречал в области программного обеспечения для восстановления данных. Цифровые тенденции

Чтобы проверить поддержку, я нажал кнопку со знаком вопроса в приложении. В правом нижнем углу центра поддержки есть кнопка чата. Живые агенты доступны 24 часа в сутки с понедельника по пятницу, это лучшая поддержка из всех программ для восстановления данных, которые я рассматривал.

Человек, с которым я разговаривал, был немного более техническим, чем я ожидал от живой поддержки, но я уверен, что они объяснили бы дальше, если бы я не понял их вопросы.

В моем случае это просто ускорило процесс, а службе поддержки Stellar Data Recovery потребовалось всего около минуты, чтобы ответить на несколько вопросов.

Конфиденциальность и безопасность

Приложение Stellar Data Recovery не загружает данные для обработки, поэтому ваши файлы в безопасности. Вам не нужно беспокоиться о продаже, утечке или разглашении Stellar ваших личных данных.

Лицензионное соглашение с конечным пользователем Stellar позволяет компании использовать данные вашей учетной записи для продвижения продуктов Stellar. В ходе тестирования я не получил никакой рекламы, которая показалась бы чрезмерной или оскорбительной.

Подходит ли вам Stellar Data Recovery Premium?

Stellar Data Recovery восстановил все файлы моего жесткого диска в обоих тестах. Однако ни в одном из тестов SSD он не смог восстановить ни одного файла и не увидел мой поврежденный флэш-накопитель. Расширенное восстановление образа также не помогло с недостающими файлами SSD.

Это означает, что дополнительные функции планов Professional и Premium не помогли, и я мог бы добиться тех же результатов с помощью Stellar Data Recovery Standard, что могло бы сэкономить мне 40 долларов в год. В моем обзоре Recuva Professional за 25 долларов недорогой конкурент нашел потерянный раздел моего флэш-накопителя и восстановил почти все файлы с жесткого диска.

Поддержка клиентов превосходна, но живые агенты не могут заставить программу делать что-то большее, чем она способна. В моих тестах Stellar Data Recovery Premium был полезен только для восстановления файлов с моего жесткого диска.

Это означает, что вам следует попробовать бесплатную версию перед подпиской, чтобы убедиться, что файлы, которые вы надеетесь восстановить, можно восстановить с помощью Stellar Data Recovery. Если вам удалось воспользоваться бесплатной версией, но вы достигли ограничения в 1 ГБ, возможно, стоит подписаться.

Если ваш диск поврежден настолько сильно, что программное обеспечение для восстановления файлов не может помочь, специалисты по восстановлению данных иногда могут сохранить важную информацию с вашего жесткого диска.